Joy es una aplicación de lealtad que te permite recompensar a los clientes con puntos, niveles VIP y programas de referidos.
Cuando se integra con Omnisend, Joy sincroniza automáticamente los datos de lealtad del cliente (saldo de puntos, nivel de categoría, cumpleaños) a Omnisend.Puedes utilizar estos datos para personalizar Campañas de Correo electrónico y mensajes de SMS, segmentar contactos por actividad de lealtad y activar Workflows de Automatización basados en más de 16 eventos de lealtad (como nivel alcanzado, puntos canjeados o cumpleaños).
Antes de empezar
Necesitas una cuenta activa de Joy Loyalty y una cuenta de Omnisend.
Joy sincroniza los datos del cliente a Omnisend en tiempo real después de la conexión.Los datos históricos del cliente no están incluidos.
Los datos de cumpleaños de Joy se sincronizan con la propiedad del sistema de fecha de nacimiento de Omnisend, lo que te permite activar flujos de trabajo de cumpleaños.
Beneficios
Integrar Joy con Omnisend te permite:
Sincronizar datos de lealtad del cliente – El saldo de puntos, categoría VIP, enlace de referencia e información de cumpleaños se sincronizan a Omnisend como propiedades personalizadas.
Personaliza campañas – Incluye datos dinámicos de lealtad (por ejemplo, "¡Tienes 500 puntos – canjea por una recompensa de $10!") en correos electrónicos y SMS.
Trigger Automatización Flujos – Utiliza más de 16 eventos de Joy (por ejemplo, nivel alcanzado, puntos expirando, cumpleaños) como disparadores de flujo.
Segmento por actividad de lealtad – Crea segmentos como "VIP Tier = Oro" o "Saldo de puntos > 100" para enviar campañas dirigidas.
Automatizar recompensas de cumpleaños – Los datos de cumpleaños se sincronizan con la propiedad de fecha de nacimiento de Omnisend, lo que te permite usar nuestra preconfiguraciónAutomatización de Cumpleaños
Proceso de Configuración
Paso 1. En tu panel de control de Joy Loyalty, ve aIntegraciones SeleccionarOmnisend de la lista.
Paso 2. Haga clic en Conectar.
Paso 3. Inicia sesión en tu cuenta de Omnisend y autoriza el acceso. Ahora estás conectado. Joy comenzará a sincronizar los datos del cliente con Omnisend automáticamente, y serás redirigido a tu panel de control de Joy.
Nota: Si el mensaje "Conectado a Omnisend" no aparece, haz clic enSincronizar para activar manualmente la conexión.
Paso 4. Selecciona quéEventos de alegría que deseas sincronizar con Omnisend. Estos eventos se pueden utilizar como desencadenantes en la Automatización.
¿Qué datos se transmiten?
Joy sincroniza los siguientes datos con Omnisend:
Detalles de contacto:
Correo electrónico
Estado de suscripción, consentimiento y fecha de aceptación
Propiedades personalizadas (aparecen en los perfiles de contacto; se utilizan en etiquetas de personalización y segmentos):
Saldo de Puntos de Lealtad – Saldo actual de puntos para cada contacto.
Estado de Membresía – Si el contacto está activo o inactivo en el programa de lealtad.
Nivel VIP Nivel actual del cliente (por ejemplo, Bronce, Plata, Oro).
Enlace de Referencia – URL de referencia única para cada contacto (usar en campañas de referencia).
Cumpleaños Fecha de nacimiento (se sincroniza con la propiedad de fecha de nacimiento de Omnisend).
Eventos personalizados (usar como desencadenantes de Flujo de Automatización):
Nombre | Explicación del Trigger |
Joy: Ganar Puntos | Se activa cuando un cliente gana puntos |
Joy: Recompensa Elegible por Puntos | Se activa cuando un cliente tiene suficientes puntos para canjear una recompensa |
Joy: Canjear Puntos | Se activa cuando un cliente canjea puntos |
Joy: Canje de Puntos en POS | Se activa cuando un cliente canjea puntos en el Punto de Venta |
Joy: Nivel Alcanzado | Se activa cuando un cliente alcanza un nuevo nivel |
Joy: Degradación de Nivel | Se activa cuando se degrada el nivel de un cliente |
Joy: Reinicio de Nivel | Se activa cuando se restablece el nivel de un cliente |
Joy: 4 Semanas Antes del Reinicio de Nivel | Se activa 4 semanas antes del restablecimiento del nivel del cliente |
Joy: 2 Semanas Antes del Reinicio de Nivel | Se activa 2 semanas antes del restablecimiento del nivel del cliente |
Joy: 1 Día Antes del Reinicio de Nivel | Se activa 1 día antes del restablecimiento del nivel del cliente |
Joy: Cumpleaños | Activado en el cumpleaños de un cliente |
Joy: 7 Días Antes del Cumpleaños | Activado 7 días antes del cumpleaños de un cliente |
Joy: 30 Días Antes de la Expiración de Puntos | Se activa 30 días antes de que expiren los puntos del cliente |
Joy: 7 Días Antes de la Expiración de Puntos | Se activa 7 días antes de que expiren los puntos del cliente |
Joy: 3 Días Antes de la Expiración de Puntos | Se activa 3 días antes de que expiren los puntos del cliente |
Joy: Referidos de Cupón | Activado cuando un referido recibe una recompensa de cupón |
Joy: Referidos de Puntos | Activado cuando un referido recibe puntos como recompensa |
Joy: Amigo Referido | Activado cuando un amigo referido realiza su primera compra |
Cuando sea aplicable, las propiedades personalizadas aparecen bajo los perfiles de contacto y se pueden utilizar en segmentos y etiquetas de personalización.
Casos de Uso
Caso de uso 1: Sincronizar y segmentar por datos de lealtad
Joy sincroniza automáticamente los datos de lealtad del cliente (saldo de puntos, categoría VIP, fecha de nacimiento) a Omnisend.Estos datos aparecen como propiedades personalizadas en perfiles de contacto.
Ejemplo: Un perfil de contacto con datos de fecha de nacimiento y propiedades personalizadas para puntos Joy, nivel y tipo.
💡 Consejo: Los datos de cumpleaños se sincronizan con la propiedad de fecha de nacimiento de Omnisend, por lo que puedes usar nuestra preconfiguraciónAutomatización de Cumpleaños
Cómo usar estos datos:
1. Crea segmentos basados en propiedades de lealtad:
Nivel VIP = Oro
Saldo de puntos > 100
Estado de membresía = Activo
Ejemplo de segmento:
2. Personaliza campañas utilizando propiedades personalizadas:
Utiliza etiquetas de personalización como [[contact.custom_properties.joy_points_balance]] o [[contact.custom_properties.joy_vip_tier]] en tus campañas de Correo electrónico o mensajes de SMS.
Ejemplo:
Caso de Uso 2: Trigger Automatización de Flujos de Trabajo Basados en Eventos de Lealtad
Los eventos de alegría (como nivel alcanzado, puntos canjeados, cumpleaños) pueden activar la Automatización en Omnisend.
Cómo configurar esto:
Paso 1. Ir a Automatización Workflows →Crear flujo → Crear desde cero.
Paso 2. Selecciona unEvento Joy como el Trigger (por ejemplo, "Joy: Canjear Puntos").
Paso 3. Agrega bloques de flujo (por ejemplo, delay, correo electrónico, SMS) para enviar mensajes basados en el evento. Utiliza las propiedades del evento en el contenido de tu correo electrónico. Por ejemplo, incluye el nombre del nivel o el saldo de puntos que se pasó desde Joy.
💡 Aprende más: Ver Documentos de ayuda de Joy para más ejemplos de flujo.
Solución de Problemas: Datos Fuera de Sincronización
Si los datos del cliente aparecen desincronizados entre Joy y Omnisend, ve a la configuración de integración de Joy y haz clic en Sincronizar.Espera unos minutos, luego verifica si los datos se han actualizado.
FAQ
¿Por qué mis miembros de lealtad existentes no tienen puntos o datos de nivel en Omnisend?
Los datos históricos de lealtad no se sincronizan automáticamente.Solo los clientes que activan nuevos eventos de lealtaddespués de la integración, sus datos se poblarán en Omnisend. Para sincronizar miembros existentes:
Exportar datos del cliente desde Joy Loyalty.
Importar a Omnisend (ir a Audiencia Importar).
Mapea las propiedades personalizadas de Joy (por ejemplo,
joy_points_balance,joy_vip_tier) durante el proceso de importación.
Si tienes alguna duda o problema, no dudes en abrir un chat o enviar un correo electrónico [email protected] para obtener ayuda.