Friendbuy es una plataforma de marketing de referencia y lealtad que ayuda a las marcas a adquirir nuevos clientes a través de programas de referencia y a retenerlos a través de programas de lealtad.
Con la integración de Friendbuy, las recompensas por referencias, los eventos de lealtad y los datos del perfil del cliente se sincronizan automáticamente con Omnisend, lo que te permite activar automatizaciones de correo electrónico y SMS dirigidas en cada etapa del viaje de referencias y lealtad.
Beneficios
Disparadores de eventos en tiempo real: Responda instantáneamente a recompensas por referencias, hitos de lealtad y eventos de procesamiento de recibos.
Segmentación avanzada: Personaliza el contenido para defensores, amigos referidos y miembros de lealtad según su estado de referencia y nivel.
Comunicación automatizada con el cliente: Notificar a los contactos sobre recompensas ganadas, mejoras de nivel y aprobaciones de recibos a través de flujos de trabajo de Automatización.
Enriquecimiento de contactos: El estado de referencia, los códigos de cupón, el nivel de lealtad y los enlaces de referencia personales (PURLs) se sincronizan automáticamente con los perfiles de contacto.
Proceso de Configuración
Paso 1. En Omnisend, ve aAplicaciones → buscar elFriendbuy aplicación y haz clicConéctate ahora.
Paso 2. Ingrese suClave API de Friendbuy y Secreto de API (encontrado enFriendbuy →Centro de Desarrolladores →Claves de API) y procede al siguiente paso.
Paso 3. Bajo cada automatización seleccionada, verás una URL de webhook. Esta URL es necesaria para que Omnisend reciba eventos de Friendbuy.
Copia cada URL de webhook y pégala en el campo de webhook correspondiente en Friendbuy → Centro de Desarrolladores → Webhooks y Callbacks, luego haz clic en Desconectado - Haz clic para habilitar para activarlo.
Registra las URL de webhook para las automatizaciones que deseas utilizar:
Automatización | Pega la URL en Friendbuy |
Referencia - Recompensa por Defensor | Webhook de Recompensa de Abogado |
Referencia - Incentivo para Amigos | Webhook de Incentivo para Amigos |
Referencia - Captura de Correo electrónico | Webhook de Captura de Correo electrónico |
Lealtad - Recompensa de Lealtad | Webhook de Recompensa de Lealtad |
Lealtad - Procesamiento de Recibos | Webhook de Procesamiento de Recibos |
Lealtad - Actualización del Cliente | Webhook de Actualización del Cliente |
Paso 4. Confirma la configuración en Omnisend.
¡Eso es! Todos los eventos relevantes de Friendbuy ahora se activarán como eventos personalizados en Omnisend.
Qué datos se envían
Campos de Contacto en Perfiles de Contacto
Los siguientes campos se agregarán al perfil de contacto en Omnisend:
Dirección de correo electrónico
Nombre
Etiqueta:
Friendbuy(agregado a todos los contactos)
Propiedades Personalizadas de Contacto
Propiedad personalizada | Descripción |
|
|
| Nombre ingresado en el widget de referencia |
| ID de la campaña del evento más reciente |
| Nombre de la campaña del evento más reciente |
| Código de cupón más reciente distribuido |
| Valor del cupón más reciente |
| Código de moneda (USD, %, etc.) |
|
|
| Enlace de referencia personal (PURL) - solo para defensores |
| Correo electrónico del defensor referido - solo amigos |
| ID del cliente de Friendbuy |
| Estado de opt-in de lealtad ( |
| Fecha en que el cliente se inscribió en el programa de lealtad |
| Nombre del nivel de lealtad actual (por ejemplo, Oro, Platino) |
| Fecha en que se actualizó por última vez el nivel |
💬 Aprende más: Propiedades Personalizadas.
Eventos Personalizados Soportados
Nombre del Evento Personalizado | Descripción |
| Activado cuando un defensor gana una recompensa después de una referencia exitosa |
| Se activa cuando un amigo referido gana un incentivo después de convertir |
| Se activa cuando un amigo referido envía su correo electrónico a través de un widget de referencia |
| Se activa cuando un miembro de lealtad gana una recompensa por una compra |
| Se activa cuando un miembro de lealtad gana una recompensa por unirse al programa |
| Se activa cuando un miembro de lealtad gana una recompensa por referir a un amigo |
| Se activa cuando un miembro de lealtad gana una recompensa por completar un evento de registro |
| Se activa cuando un miembro de lealtad gana una recompensa por un evento personalizado |
| Se activa cuando cambia el nivel de un miembro de lealtad |
| Se activa cuando un recibo de lealtad es aprobado o rechazado |
Construir flujos de trabajo de automatización con eventos de Friendbuy
Aquí hay algunas automatizaciones que puedes construir una vez que los datos fluyan:
Correo electrónico de recompensa del defensor: Cuando
Se activa Friendbuy - Recompensa de Defensor Ganada, envía al defensor su código de cupón e incluye su enlace de referencia personal ([[contact.Friendbuy_Referral_Link]]) para fomentar más comparticiones.Correo electrónico de incentivo para amigos: Cuando
Se activa Friendbuy - Incentivo de Amigo Ganado, da la bienvenida al amigo referido y comparte su código de incentivo para completar su primera compra.Nutrición de captura de correo electrónico: Cuando
Friendbuy - La captura de correo electrónico se activa, haz un seguimiento con el amigo referido antes de que convierta.Notificación de recompensa de lealtad: Cuando se activa cualquier
Se activa Friendbuy - Recompensa de Lealtad * evento, notifica al miembro de su recompensa ganada e incluye su código de cupón.Felicitaciones por la actualización de nivel: Cuando se activa
Se activa Friendbuy - Cambio de Nivel de Miembro, celebra el nuevo nivel del cliente con una oferta exclusiva.Recibo aprobado/rechazado: Cuando se activa
Se activa Friendbuy - Recibo Procesado, confirma la aprobación del recibo o explica un rechazo basado en el[[event.Friendbuy_Receipt_Status]] valor.
Usa las propiedades del evento para Personalización
Dentro de los correos electrónicos de automatización, utiliza las propiedades de los eventos para personalizar el contenido:
Variable | Descripción |
| El código de cupón ganado |
| El valor del cupón |
| El nombre de la campaña |
| Puntos ganados en este evento |
| Nombre del nuevo nivel de lealtad |
|
|
| Enlace de referencia personal del cliente |
📝 Aprende más: Usa la Personalización en Omnisend.
FAQ
¿Qué plan de Friendbuy necesito?
Necesitas una cuenta de Friendbuy con acceso a webhooks en el Centro de Desarrolladores.Contacto con el soporte de Friendbuy para confirmar la disponibilidad del webhook para su Plan.
¿Necesito habilitar todos los webhooks?
No, habilita solo los webhooks relevantes para tu configuración.Solo para programas de referencia, habilita Recompensa del Defensor, Incentivo para Amigos y Captura de Correo electrónico.Para los programas de lealtad, también habilitar Recompensa de Lealtad, Procesamiento de Recibos y Actualización del Cliente.
¿Qué estado de suscripción tendrán los nuevos contactos?
Los nuevos contactos creados a través de esta integración se establecen como nonSubscribed por defecto.No recibirán correos electrónicos de marketing hasta que se inscriban a través de los formularios de suscripción de Omnisend.
¿Se sincroniza la información histórica?
No, solo eventos en tiempo real desde el momento en que se activa la integración.
¿Puedo usar eventos de Friendbuy en Campañas de Correo Electrónico?
Los eventos de Friendbuy están diseñados para flujos de trabajo de automatización.Para enviar campañas únicas, crea un segmento basado en las propiedades de contacto de Friendbuy (por ejemplo,Friendbuy - Último Estado de Referencia = ADVOCATE) y enviar una campaña a ese segmento.
Si no pudiste encontrar la respuesta a tu pregunta, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected] - nuestro equipo está disponible 24/7.