Commercive es una plataforma integral de cumplimiento de comercio electrónico, abastecimiento de productos y logística de terceros (3PL) diseñada principalmente para dropshippers, marcas directas al consumidor (DTC) y propietarios de tiendas en línea.
Conecta Commersive a Omnisend para enviar actualizaciones de envío a Omnisend para que puedas mantener informados a los clientes a través de flujos de trabajo de automatización post-compra.
Beneficios
Envía correos electrónicos para actualizaciones clave de envío, incluyendo despacho, entrega, retrasos y problemas de entrega.
Incluye detalles del pedido, productos y enlaces de seguimiento en tus mensajes.
Administra los flujos de trabajo de correo electrónico generados en Omnisend.
Antes de empezar
Necesitas acceso a tu tienda en Commercive y a la marca de Omnisend que deseas conectar.
Proceso de Configuración
Paso 1. Abre la configuración de seguimiento de tu tienda
En Commercive, abre la página de Seguimiento y expande la tienda que deseas conectar.
Paso 2. Conectar Omnisend
Bajo Correos electrónicos post-compra, selecciona Conectar Omnisend.
Inicia sesión si se te solicita, verifica que la pantalla de autorización muestre la marca de Omnisend deseada y revisa el acceso solicitado a Eventos, Marcas, Automatizaciones y plantillas de Correo electrónico.
Autoriza la conexión para regresar a Commercive.
Paso 3. Revisa los flujos de trabajo generados
Abre Automatizaciones en Omnisend para encontrar los flujos de trabajo de seguimiento de Commercive. La conexión crea flujos de trabajo habilitados, así que verifica su estado de inmediato y desactiva cualquier flujo que no estés listo para usar.
Revisa el disparador, la audiencia, los detalles del remitente y el contenido del correo electrónico antes de enviarlo a los clientes.
Qué datos se envían
Commercive envía los siguientes eventos de envío a Omnisend:
Procesamiento del Pedido
Pedido Enviado
Pedido En Tránsito
Pedido En Camino a la Entrega
Pedido Disponible para Recogida
Pedido Entregado
Pedido Retrasado
Excepción del Pedido
Pedido Devuelto
Los datos del evento incluyen el estado del envío, número de pedido, total del pedido y moneda, detalles del producto, marca de la tienda y URL de seguimiento.Los detalles del producto se suministran en una cadena JSON de artículos y campos de artículos numerados.Los valores disponibles dependen del pedido y la actualización.
Para inspeccionar los datos recibidos, ve a Audiencia Contactos en Omnisend, abre el contacto y expande un evento de envío bajo la actividad del Contacto.
Administra tus Correos Electrónicos de Envío
En la sección Correos electrónicos post-compra de Commercive, usa Editar correo electrónico junto a una actualización para abrir su flujo de trabajo en Omnisend.Revisa el mensaje y la configuración del flujo de trabajo en Omnisend, y coordina estos correos electrónicos con cualquier notificación de envío que ya haya enviado tu tienda.
Usa Enviar prueba en Commercive para seleccionar un pedido y un reemplazo de destinatario.Seleccionar Omnisend activa el evento correspondiente en Omnisend; la entrega del correo electrónico requiere un flujo de trabajo coincidente activo.Usa una dirección de destinatario que controles y revisa la audiencia del flujo de trabajo antes de probar.
FAQ
¿Por qué aparece un evento de prueba sin un correo electrónico?
Recibir un evento y enviar un correo electrónico son pasos separados.Verifica el estado, disparador, condiciones de audiencia y configuraciones del correo electrónico del flujo de trabajo de Omnisend correspondiente.
¿La opción de prueba de Commercive mostrará mis ediciones de correo electrónico de Omnisend?
No. La opción de Commercive envía su correo electrónico inicial.Selecciona Omnisend al verificar el flujo de trabajo gestionado en Omnisend.
¿Cómo puedo usar enlaces de seguimiento y detalles del pedido en los correos electrónicos de Omnisend?
Abre la actividad del contacto de un contacto y expande el evento de envío relevante de Commercive para inspeccionar su URL de seguimiento y valores de pedido.Abre el correo electrónico en la automatización activada por ese mismo evento, luego usa Personalización Evento para insertar los campos suministrados en tu texto, enlaces o botones.Los campos del evento solo funcionan en automatizaciones activadas por ese evento.
Sigue Usar Personalización en Omnisend para instrucciones.Verifica el resultado con la Vista Previa Dinámica usando un contacto con el historial de eventos relevante.
¿Necesitas ayuda? Para preguntas sobre el seguimiento o conexión de Commercive, contacta a Commercive a través de sus opciones de soporte. Para ayuda con contactos de Omnisend, contenido de correo electrónico o flujos de trabajo, contáctanos a través del chat en la aplicación o en[email protected]