Sincronizar datos de lealtad del Smile.io en Omnisend para personalizar campañas, automatizar recordatorios de recompensas y segmentar por nivel VIP.Utiliza saldos de puntos, URLs de referencia y nombres de niveles en correos electrónicos y flujos de trabajo.
Antes de empezar
Necesitas una Cuenta de Smile activa con un programa de recompensas configurado.
Smile sincroniza los datos de lealtad en tiempo real, pero los registros históricos requieren una exportación e importación manual.
Las fechas de nacimiento de Smile utilizan un año de marcador de posición (por ejemplo, 1004-03-17) porque Smile solo recopila el mes y el día.Esto funciona para flujos de trabajo de cumpleaños, pero no para segmentos basados en la edad.
Smile no modifica el estado de suscripción de un contacto.
Si un contacto no existe en Omnisend en el momento de la sincronización, se creará con un estado de no suscrito.
Si un contacto ya se ha suscrito o se ha dado de baja antes de la sincronización de datos de Smile, su estado de suscripción permanecerá sin cambios.
Por ejemplo, si un Cliente se suscribe durante el Pago, permanecerá suscrito en Omnisend, aunque Smile sincronice sus datos de lealtad con un estado de no suscrito.
Beneficios
Automatiza recordatorios cuando los clientes alcanzan umbrales de puntos (por ejemplo, "¡Tienes 500 puntos – reclama tu recompensa de $10!").
Segmento por nivel VIP para enviar ofertas exclusivas a los principales gastadores.
Personaliza correos electrónicos con saldos de puntos dinámicos y enlaces de referencia.
Proceso de Configuración
Para conectar Smile con tu cuenta de Omnisend, puedes elegir uno de dos métodos, dependiendo de si prefieres configurarlo desde Omnisend o desde Smile.
Método 1: Conectar desde Omnisend
Paso 1. En Omnisend, haz clic enAplicaciones en la parte superior derecha.
Paso 2. Buscala aplicación Smile y haz clic en 'Conectar ahora' botón.
Paso 3. Ingresa tuscredenciales de inicio de sesión de Smile.io cuando seas redirigido.
Paso 4. Haz clic enAutorizar en Smile.io para completar la conexión.
La integración ahora está completa, y Omnisend mostrará un mensaje de confirmación.Puedes comenzar a usar las propiedades de Smile.io en tus campañas, automatización y segmentos.
Método 2: Conectar desde Smile.io
Paso 1. En Smile.io, ve aTienda y seleccionaOmnisend.
Paso 2. Haga clic Conectar.
Paso 3. Inicia sesión en Omnisend cuando seas redirigido, luego haz clic enConectar ahora.
Paso 4. Haz clic enAutorizar en Smile.io para finalizar la integración.
¡Hecho! Verás un mensaje de éxito en Omnisend.
Propiedades personalizadas sincronizadas desde Smile
Después de conectar Smile con Omnisend, estas cinco propiedades se sincronizan automáticamente con el perfil de cada contacto en Omnisend:
Nombre de la propiedad | Descripción |
smile_points_balance | Saldo de puntos del Cliente en Smile |
smile_referral_url | URL de referencia del cliente de Smile |
smile_customer_states | Los estados del cliente de Smile pueden tener los siguientes valores: miembro, candidato, deshabilitado. |
smile_tier_name | Nombres de niveles VIP, es decir, Bronce, Plata, Oro |
smile_tier_id | ID de nivel VIP |
Solo los datos en tiempo real se sincronizan automáticamente desde Smile. Para transferirdatos históricos, debes:
Exportar los datos manualmente desde Smile;
Importarlos manualmente en Omnisend.
Asegúrate de mantener los contactos no suscritos sin cambios durante el proceso de importación.
Propiedad de cumpleaños
Smile también pasa la fecha de nacimiento recopilada a Omnisend como la propiedad Fecha de nacimiento predeterminada.Sin embargo, Smile solo recopila el mes y el día, no el año.Como resultado, se aplica un año de marcador de posición al valor de la fecha de nacimiento en Omnisend (por ejemplo, 1004-03-17).
Nota: ElAutomatización de Cumpleaños seguirá funcionando correctamente. Sin embargo, debido a que se aplica un año de marcador de posición, no podrás verificar con precisión el año real de nacimiento de un contacto ni crear segmentos basados en rangos de edad específicos al usar las fechas de nacimiento recopiladas por Smile.
Cómo usar los datos de Smile
Segmentación: Crea segmentos basados enNiveles VIP osaldos de puntos para dirigir a los clientes en función de su viaje de lealtad.
Personalización del Mensaje: Usa elpropiedades sincronizadas para añadir un toque personalizado a tus mensajes (Correo electrónico, SMS y Notificación push).Aprende cómo usar la personalización
Automatización: Trigger workflows cuando un contacto alcanza un hito de punto,usando el trigger de entrada de segmento (por ejemplo, actualizar a un nuevo nivel enviar correo electrónico de felicitaciones).
Preguntas frecuentes
¿Smile.io cambia el estado de suscripción en Omnisend?
No. Si un contacto ya está suscrito en Omnisend, su estado no cambiará cuando Smile.io sincronice los datos de lealtad.Los nuevos contactos sincronizados desde Smile.io se añaden como no suscritos a menos que opten por otro método (por ejemplo, registro en el pago).
¿Por qué la fecha de nacimiento muestra el año 1004?
Smile.io solo recoge el mes y el día (sin año). Omnisend aplica un año de marcador de posición para que la Automatización de Cumpleañosel Trigger funciona correctamente.No utilices las fechas de nacimiento de Smile.io para segmentos basados en la edad.
¿Cómo sincronizo los datos históricos de lealtad?
Export contacts from Smile.io, then . Map the loyalty columns to custom properties during import. Mantén los contactos no suscritos tal como están.
¿Qué pasó con la propiedad smile_date_of_birth?
Antes del 1 de septiembre de 2023, las fechas de nacimiento recopiladas por Smile se sincronizaron con la propiedad personalizadasmile_date_of_birth.
Después de la actualización, los cumpleaños sincronizados recientemente se asignan a la propiedad Fecha de nacimiento predeterminada de Omnisend.La propiedad smile_date_of_birth ya no se utiliza para nuevos datos, pero puede que aún exista en tu cuenta si las fechas de cumpleaños se sincronizaron antes de la actualización.
Si estabas utilizando la integración antes de este cambio, necesitarás:
Exporta clientes con fechas de nacimiento desde Smile;
Mapea la columna de cumpleaños a la propiedad Fecha de nacimiento predeterminada durante el proceso de importación
Esto asegura que todas las fechas de nacimiento se almacenen en la propiedad predeterminada correcta en el futuro.
Si necesitas más ayuda, puedes comunicarte con nuestro galardonado Equipo de Soporte a través del chat en la aplicación o enviando un correo electrónico a [email protected].