Tu dirección de correo electrónico del remitente es la dirección “De” que tus destinatarios ven cuando reciben tus correos electrónicos. Usar una dirección de correo electrónico de dominio personalizado verificado mejora la entregabilidad y la confianza en la marca.
En este artículo, aprenderás cómo agregar y verificar tus direcciones de correo electrónico del remitente y de respuesta en Omnisend.
Antes de comenzar
Antes de agregar tu propia dirección de correo electrónico de remitente en Omnisend, verás una dirección de correo electrónico compartida listada bajo Configuración de la tienda → Direcciones de correo electrónico. Esta dirección se asigna automáticamente por Omnisend y se utiliza mientras aún envías desde el dominio compartido de Omnisend.
Para garantizar la correcta entrega de correos electrónicos y mantener la confianza con tu audiencia, no debes enviar desde dominios de correo electrónico genéricos o públicos. Basado en los estándares de autenticación de correo electrónico de la industria, estas direcciones no son compatibles con el envío masivo y pueden perjudicar tu entregabilidad y tasas de compromiso. Los dominios restringidos incluyen:
@yahoo.com;
@msn.com;
@hotmail.com;
@outlook.com;
@live.com;
@gmail.com, etc.
Tu dirección de correo electrónico de remitente debe estar alojada en el mismo dominio que has verificado con Omnisend. Por ejemplo, si tu dominio es
shop.com, utiliza una dirección como[email protected].Si utilizas subdominios separados, la dirección de correo electrónico del remitente debe coincidir con el subdominio asignado al área de envío correspondiente. Por ejemplo, si utilizas
campaigns.yourstore.com como el subdominio verificado para Correo Electrónico Campañas, la dirección de correo electrónico debe ser como[email protected]
⚠️ Importante: No se recomienda enviar desde el dominio compartido de Omnisend. Puede llevar a una baja entregabilidad, menor compromiso y aumentar la posibilidad de que sus correos electrónicos terminen en carpetas de spam.
Para obtener los mejores resultados, verifica tu dominio personalizado en Omnisend y utiliza una dirección de correo electrónico de marca alojada en ese dominio.
Beneficios
Tu dirección de correo electrónico del remitente es lo que aparece en el campo “De” cuando los contactos reciben tus correos electrónicos. Esto es lo que su audiencia ve primero, y juega un papel clave en cómo se reconocen y entregan sus correos electrónicos.
Para usar una dirección de correo electrónico de remitente que coincida con su marca (por ejemplo, [email protected]), primero necesita verificar su dominio de remitente.Una vez que el dominio esté verificado, puede agregar una dirección de correo electrónico de marca de ese dominio como su dirección de remitente.
Una dirección de correo electrónico de remitente verificada puede:
Mejorar la colocación en la bandeja de entrada – Los correos electrónicos enviados desde la dirección de correo electrónico de su dominio personalizado tienen menos probabilidades de ser marcados como spam.
Construir confianza en la marca – Los destinatarios reconocen y confían en los correos electrónicos que provienen del dominio de tu tienda (por ejemplo,
[email protected]).Cumplir con los requisitos de cumplimiento – Gmail, Yahoo y otros proveedores requieren autenticación de dominio y una dirección de correo electrónico de marca para el envío de correos electrónicos masivos.
Nota: Enviar desde el dominio compartido de Omnisend puede reducir la entregabilidad y aumentar el riesgo de caer en spam. Siempre firma tu dominio personalizado antes de enviar correos electrónicos a los clientes.
Proceso de configuración de la dirección de correo electrónico del remitente
Paso 1. Ve aConfiguración de Tienda → Direcciones de correo electrónico haz clic Agregar dirección de correo electrónico.
Paso 2. Ingresa la dirección de correo electrónico que te gustaría usar como remitente.
Paso 3. Una vez que se añade el correo electrónico, se enviará un correo electrónico de verificación a su bandeja de entrada para confirmar el correo electrónico seleccionado.
Paso 4. Revisa el correo en tu bandeja de entrada y haz clic en Verificar mi dirección de correo electrónico del remitente.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu proveedor de correo electrónico. Si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, asegúrese de revisar sus carpetas de Spam y Promociones.
Nota: Si aún no has recibido el correo después de 30 minutos, envíe un mensaje desde la dirección que está intentando verificar.[email protected]. Nuestro equipo completará la verificación manualmente para usted.
💡 Puedes agregar múltiples direcciones de correo electrónico del remitente según tu caso de uso. Cada dirección se puede verificar por separado siguiendo el mismo proceso de verificación.
Paso 5. Una vez que se verifique la dirección de correo electrónico del remitente, podrá utilizarla para sus campañas y automatización.
En campañas, puedes gestionar la dirección de correo electrónico del remitente en la configuración de Correo electrónico.
En automatizaciones, haz clic en el bloque de correo electrónico para gestionar tu dirección de correo electrónico del remitente.
Proceso de Configuración de la Dirección de Correo Electrónico de Respuesta
La dirección de correo electrónico de respuesta es donde se entregarán las respuestas del cliente si eligen responder a tu correo electrónico. Puede ser el mismo que su correo electrónico de remitente o uno diferente, dependiendo de su preferencia y disponibilidad de bandeja de entrada.
Si no especificas una dirección de correo electrónico de respuesta separada, Omnisend utilizará automáticamente tu dirección de correo electrónico del remitente para recibir respuestas. Sin embargo, si prefieres usar una dirección de respuesta diferente, puedes verificarla siguiendo el mismos pasos descritos arriba y luego configúralo manualmente en la configuración de tu campaña y correos electrónicos de automatización.
Cuando configures una campaña, marca el interruptor junto a Recibir respuestas en una dirección de correo electrónico diferente y selecciona de tus correos electrónicos verificados.
En automatizaciones, haz clic en el bloque de correo electrónico → marca el interruptor junto a Recibir respuestas en una dirección de correo electrónico diferente→ selecciona la dirección de correo electrónico.
¡Nota! Si envías un correo utilizando la dirección X pero establece la dirección Y como la dirección de respuesta, todas las respuestas de los clientes se dirigirán a Y. Cuando un destinatario hace clic en “Responder,” la dirección Y aparecerá en el campo "Para" de su respuesta.
FAQ
¿Qué pasa si utilizo una dirección de correo electrónico personal como remitente, como [email protected]?
No se admite el uso de una dirección de correo electrónico personal de un proveedor público (por ejemplo, @gmail.com, @yahoo.com) en Omnisend. Los correos electrónicos enviados desde estas direcciones probablemente serán rechazados, caerán en spam o no cumplirán con los estándares de cumplimiento para el envío masivo.
Para garantizar la entregabilidad y cumplir con los requisitos de autenticación, utiliza un correo electrónico de remitente alojado en tu dominio verificado, por ejemplo, [email protected].
¿Cuál es la diferencia entre el correo electrónico de remitente y el correo electrónico de respuesta?
La dirección de correo electrónico del remitente es la dirección "De" que ven los destinatarios. El correo electrónico de respuesta es donde se entregan las respuestas cuando los destinatarios hacen clic en "Responder". Por defecto, Omnisend utiliza su correo electrónico de remitente como la dirección de respuesta, pero también puede configurar una respuesta separada si desea que las respuestas vayan a una bandeja de entrada diferente.
¿Por qué está deshabilitado mi campo de correo electrónico de remitente en campañas/automatizaciones?
Esto sucede cuando tu dominio no está verificado o asignado a Campañas/Automatizaciones. Primero necesita verificar su dominio personalizado, luego asignarlo a Campañas o Automatizaciones.Una vez asignados, puedes seleccionar correos electrónicos de remitente que coincidan con ese dominio.
¿Cómo puedo cambiar la foto de perfil del remitente que se muestra en mis correos electrónicos?
La imagen de perfil que aparece junto a tu dirección de correo electrónico del remitente no está controlada por Omnisend. Está gestionado por su proveedor de servicios de correo electrónico, como Google (Gmail), Microsoft (Outlook) o Yahoo.
Para actualizar esta imagen, necesitarás cambiarla directamente dentro de tu cuenta del servicio de correo electrónico. Aprenda a cambiar la foto de perfil en Gmail, Outlook o Yahoo.
No dudes en contactar a nuestro Equipo de Soporte si necesitas más ayuda. Estamos disponibles 24/7 a través del chat en la aplicación o en [email protected].