Descubre cómo integrar las Reseñas de Omnisend con Google Shopping para mostrar calificaciones de productos en tus anuncios y listados gratuitos.
Cómo funciona
Requisitos de Calificaciones de Productos de Google
Google aplica directrices completas para las reseñas de productos:
Número Mínimo de Reseñas. Se requiere un mínimo de 50 reseñas de clientes reales.
Inclusión de Todas las Reseñas. Todas las reseñas, tanto positivas como negativas, deben incluirse sin filtrar según la calificación.
Contenido Prohibido. Las reseñas no deben infringir derechos de autor, contener material ofensivo o parecer similares a spam.
Protección de la privacidad. Las reseñas no deben incluir detalles personales como nombres completos, correos electrónicos o números de teléfono.
Sincronización Regular. Las reseñas deben sincronizarse con Google al menos mensualmente, aunque se recomienda una sincronización diaria. Si habilitas sincronizar en Omnisend, generaremos y actualizaremos el feed con las reseñas al menos una vez al día.
Cumplimiento de las Directrices de Contenido. Las reseñas deben adherirse a las políticas de contenido de Google, evitando spam, información identificativa (como números de teléfono y correos electrónicos), obscenidad, lenguaje ofensivo, reseñas escritas por empleados o amigos, reseñas pagadas, contenido ilegal, material con derechos de autor o plagiado, contenido sexualmente explícito, discurso de odio, promoción cruzada, reseñas fuera de tema, suplantación, reseñas traducidas y duplicados.
Calidad y Relevancia. Las reseñas deben ser sustanciales y relevantes. Las reseñas superficiales (por ejemplo, solo emojis o elogios simples como “¡me encanta!”) pueden no ser mostradas.
Propiedad de las Reseñas. Solo se deben compartir las reseñas que posees y has recopilado legítimamente. Las reseñas recopiladas a través de Omnisend Reviews cumplen con este criterio.
Imágenes del Cliente. Si se incluyen imágenes del cliente, deben ser de alta calidad, capturadas por los clientes y editadas mínimamente.
Para más detalles sobre las políticas de contenido de Google para reseñas, consulta sus directrices oficiales.
Uso de Identificadores Únicos de Productos
Google utiliza varios métodos para asociar calificaciones y reseñas con productos, enfocándose en identificadores de productos globalmente únicos como los GTINs. Solo mostrará calificaciones en estrellas cuando el sistema verifique que la información es precisa y relevante para los clientes.
Identificador Principal - GTINs. La forma más confiable de asociar reseñas con productos es a través de identificadores de productos globalmente únicos como los Números de Artículo Comercial Globales (GTINs).
Identificadores Alternativos. Cuando no están disponibles los GTIN, Google también puede emparejar reseñas utilizando:
SKU (Unidad de Mantenimiento de Stock)
Número de Parte de Marca y Fabricante (MPN)
URLs de Productos
Al enviar reseñas a Google, asegúrate de que estén vinculadas al producto apropiado utilizando un identificador globalmente único como un GTIN. Sin un GTIN, Google puede usar un SKU, un par de marca y MPN, o una URL de producto para asociar la reseña con el producto. Ten en cuenta que los identificadores alternativos pueden no proporcionar un emparejamiento tan preciso como los GTIN.
Cómo Usar Google Retail
Paso 1. Crear una cuenta
Si tienes una cuenta de Google (por ejemplo, Gmail), puedes crear una navegando a Google Merchant Center Next.
Paso 2. Sube tus fuentes de datos de productos (feed de productos) y espera la aprobación
Puedes seguir las instrucciones de Google para crear y subir manualmente fuentes de datos de productos o utilizar aplicaciones de terceros en Shopify.
Ten en cuenta que Google generalmente tarda alrededor de 10 días hábiles en aprobar tus productos.
Paso 3. Regístrate en el programa de calificaciones de productos
Para registrarte en las Calificaciones de Productos de Google, completa su formulario de interés.
Navega al Formulario de Interés de Calificaciones de Productos.
Para '¿Trabajas con un agregador de reseñas de terceros aprobado?', elige 'No.'
3. Completa otras preguntas basadas en tu negocio.
4. Asegúrate de que tienes los complementos de Reseñas de Clientes de Google y Calificaciones de Productos añadidos en tu Google Merchant Center Next.
Paso 4. Genera y sube el feed de reseñas de productos
Navega a la Cuenta de Omnisend y ve a la pestaña de Reseñas → Configuración, o alternativamente, puedes encontrar la configuración en la configuración de la Tienda → Reseñas.
Ubica Google Shopping → mueve el interruptor para Sincronizar Reseñas de Omnisend con Google Shopping. Luego, copia tu URL de Feed de Google Shopping.
Para subir el feed, regresa a tu Google Merchant Center Next.
Paso 1. SeleccionaReseñas de el menú de la izquierda.
Paso 2. Vaya a elPestaña de Reseñas de Productos → haz clicFuentes de datos de reseñas de productos → haz clicAgregar reseñas de productos.
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Paso 3. Ahora, necesitas agregar reseñas de productos desde un archivo. Pega el enlace que has copiado en Omnisend → haz clic Continuar.
También puedes configurar las opciones de tu fuente de datos para el método que has elegido. Si estás usando una recuperación programada:
Pega la URL del archivo.
Haz clic en el ícono de lápiz junto al campo “Editar horario” y selecciona la frecuencia y hora de recuperación del menú desplegable. Luego haz clic en Guardar.
Ten en cuenta que el equipo de soporte de Omnisend no puede ayudar con problemas de solución relacionados con Google Merchant Center Next o Google Shopping. Si encuentras algún problema, por favor contacta a el soporte de Google.
Paso 6. Haz seguimiento con Google
Google revisará el feed manualmente, lo que tomará aproximadamente de 2 a 4 semanas. Después de que subas las fuentes de datos del producto (feed de producto), un representante de Google Shopping puede contactarte para preguntar sobre tus reseñas. Si todo es satisfactorio, Google te enviará un correo electrónico confirmando la aceptación de tu feed de reseñas de productos.
'Me complace informarte que el feed de Calificaciones de Productos de Google para la tienda ... ha sido integrado con éxito en nuestro sistema. Adjuntas están las capturas de pantalla de algunas de tus reseñas que actualmente están en línea en las páginas de Google Shopping.'
El feed para tus reseñas de productos debería estar ahora activo. Si el estado no ha cambiado después de unos días, por favor contacta a Google para más información.
Solución de Problemas
Además, dentro de la pestaña Reseñas (en Google Merchant Center Next) , puedes ver el estado de tus reseñas, incluso aquellas que pueden no cumplir actualmente con los requisitos para aparecer en Google Shopping.
Problemas Generales
Todo el proceso puede tardar de 2 a 6 semanas en completarse. Siempre que todos los detalles coincidan entre el feed de productos y el feed de reseñas, tus reseñas deberían ser visibles en Google Shopping.
Esta sección destacará cualquier advertencia o error que pueda estar afectando la visualización de tus reseñas, así como las reseñas específicas afectadas.
Si tus reseñas aún no aparecen, contacta a el soporte de Google Shopping para identificar el problema.
Categorías de Estado de Reseñas
Después de una carga exitosa del feed, tus reseñas caerán en las siguientes categorías:
Listo para Servir. Estas reseñas han sido procesadas exitosamente e incluyen todos los identificadores recomendados.
Necesita Revisión. Aunque estas reseñas han sido procesadas exitosamente, pueden carecer de valores o de los identificadores únicos sugeridos.
Artículos Desaprobados. Las reseñas en esta categoría requieren correcciones o eliminación.
'Error de 'product_id' Faltante o Inválido'
Las calificaciones y reseñas se asocian con productos en función de varios factores, siendo los identificadores de productos globalmente únicos (GTINs) los más influyentes si ves el error "product_id faltante o inválido".
Esto generalmente indica un GTIN faltante.
Registra tu GTIN en https://www.gs1.org/standards/id-keys/gtin e intégralo en tu inventario de productos de Shopify.
Cuando se agregue el valor GTIN, se incluirá automáticamente en el feed de reseñas.
Formato de Reseña No Soportado
Cuando una reseña incluye una URL, Google no la aceptará.
Algunas reseñas pueden contener caracteres que no son compatibles y aparecen como
�.Google no muestra reseñas que son de baja calidad y no cumplen con sus estándares.
Las reseñas que incluyan información personal, como números de teléfono, correos electrónicos o URLs, pueden no ser aprobadas para su exhibición.
Si tus reseñas discuten principalmente el envío o la entrega o carecen de contenido relevante, no son relevantes para Google Shopping.