Conecta Reseñas de Productos Yotpo a Omnisend para recopilar reseñas de clientes, automatizar correos electrónicos de solicitud de reseñas y utilizar los datos de reseñas para segmentar y personalizar tus campañas de marketing.
4a1 ¿Buscando Yotpo Lealtad y Referencias? Consulta la guía dedicada.
Antes de empezar
Compatibilidad de la plataforma: Debes tener Yotpo Product Reviews instalado en tu tienda.
Datos históricos: Yotpo no sincroniza reseñas pasadas. Solo las reseñas creadas después de la integración aparecerán en Omnisend.
Beneficios
Automatizar correos electrónicos de solicitud de revisión después de la compra.
Segmenta a los clientes por puntuación de reseña (1–5 estrellas) para seguimientos dirigidos.
Personaliza correos electrónicos con contenido de reseñas, nombres de productos y URL.
Identificar promotores (revisores de 5 estrellas) vs.detractores (1-2 estrellas) para flujos de trabajo de lealtad o soporte.
Proceso de Configuración
Aquí está cómo puedes integrar Yotpo con Omnisend:
Paso 1. En Omnisend, haz clic Aplicaciones en la esquina superior derecha.
Paso 2. Busca Reseñas de Productos Yotpo y haz clicConectar ahora.
Paso 3. Serás redirigido a Yotpo. Inicia sesión y haz clic enConectar para autorizar Omnisend.
Serás redirigido de vuelta a tu Mercado de Aplicaciones de Omnisend.Una notificación confirmará la integración exitosa.
Cómo funciona
Una vez que Yotpo está conectado a Omnisend, cada vez que un cliente deja una reseña de producto a través de Yotpo, Omnisend registra un evento personalizado en tiempo real.Puedes usar este evento para activar flujos de trabajo de automatización o segmentar contactos para campañas dirigidas.
Nota: Yotpo no sincroniza datos históricos.
Evento Personalizado: Reseña de Yotpo Creada
Campos del evento:
Puntuación de la reseña – Calificación en estrellas (1–5).
Título del Producto – Nombre del producto reseñado.
URL del Producto – Enlace a la página del producto.
Título de la reseña – Título de la reseña.
Contenido de la reseña – Texto completo de la reseña.
Propiedades personalizadas
Omnisend también almacena dos propiedades personalizadas en cada contacto:
Yotpo_latest_review_score – La puntuación de revisión más reciente enviada por el Cliente.
Yotpo_number_of_reviews – Número total de revisiones enviadas por el Cliente.
Nota: Estas propiedades se actualizan en tiempo real. Puedes usarlas para filtrar segmentos o establecer condiciones de flujo.
Casos de Uso
1. Agradecer a los clientes por dejar reseñas
Trigger: Evento de Reseña de Yotpo Creado.
Acción: Enviar un correo electrónico de agradecimiento automatizado. Incluir el nombre del producto y el título de la reseña utilizando campos de evento personalizados:
[[event.product_title]][[event.review_title]]
Ejemplo: "¡Gracias por revisar [Nombre del Producto]! Aquí tienes un 10% de descuento en tu próximo pedido."
2. Hacer seguimiento con reseñas de baja calificación
Segmento: Clientes con
Yotpo_latest_review_score ≤ 2.Acción: Enviar un correo electrónico de apoyo o ofrecer un descuento para mejorar su experiencia.
3. Recompensar a los revisores frecuentes
Segmento: Clientes con
Yotpo_number_of_reviews ≥ 5.Acción: Enviar un descuento VIP o acceso anticipado a nuevos productos.
4. Mostrar reseñas de 5 estrellas en campañas
Segmento: Clientes con
Yotpo_latest_review_score = 5.Acción: Presentar sus reseñas en una campaña de prueba social o pedir un testimonio.
FAQ
¿Con qué frecuencia se sincronizan los datos de reseñas de Yotpo a Omnisend?
En tiempo real.Cuando un Cliente envía una revisión en Yotpo, Omnisend registra el evento "Yotpo Review Created" y actualiza las propiedades personalizadas (Yotpo_latest_review_score, Yotpo_number_of_reviews) en cuestión de segundos.
¿Por qué no aparecen los eventos "Yotpo Review Created" en los disparadores de mi Flujo de Automatización?
Los eventos personalizados se muestran como desencadenantes de automatización solo después de que el evento haya pasado a Omnisend al menos una vez.Si acabas de completar la integración, envía una reseña de prueba o espera tu primera reseña en vivo.Una vez que Omnisend recibe el evento, aparecerá en el menú desplegable de desencadenantes de Automatización.
¿Se actualizan las propiedades personalizadas si un Cliente deja múltiples revisiones?
Sí. Yotpo_latest_review_score siempre refleja la reseña más reciente.Yotpo_number_of_reviews se incrementa con cada nueva reseña.
¿Necesitas ayuda? Nuestro galardonado equipo de soporte está aquí para ti—contáctanos a través del chat en la aplicación o envíanos un correo electrónico a[email protected].