À mesure que votre Audience grandit, le nombre de segments que vous créez pour l'analyse, le ciblage et la Personnalisation. Avec le temps, cette liste peut être encombrée de segments que vous n'utilisez plus activement, ce qui rend plus difficile la gestion de ceux qui comptent le plus.
Pour vous aider à garder votre espace de travail organisé, Omnisend dispose d'une fonctionnalité d'archivage de Segment. Dans cet article, vous apprendrez comment les segments sont archivés (automatiquement et manuellement) et comment les restaurer.
Avant de commencer
Les segments inactifs sont automatiquement archivés après 90 jours (plus de détails sur les critères ci-dessous).
Vous pouvez archiver manuellement n'importe quel Segment à tout moment.
Afficher tous les segments archivés sous Audience → Segments → Afficher les segments archivés.
Lorsqu'un Segment est archivé, tous les contacts en sont supprimés et les règles deviennent en lecture seule.
Les segments archivés ne sont pas supprimés ; vous pouvez les restaurer à tout moment.
Avantages
L'archivage des segments inutilisés maintient votre espace de travail organisé et plus facile à naviguer. Voici comment :
Gardez votre vue des Segments actifs axée sur les campagnes actuelles.
Réduisez le risque d'utiliser par erreur des segments obsolètes ou non pertinents dans les campagnes ou l'Automatisation.
Séparer les segments de test ou temporaires des segments d'Audience principaux.
Une Liste de Segments plus courte se charge plus rapidement.
Archivage automatique des Segments
Omnisend archivera automatiquement tout Segment qui est resté inactif pendant 90 jours consécutifs.
Un Segment est considéré comme inactif s'il n'a pas été utilisé de l'une des manières suivantes au cours des 90 derniers jours :
Inclus dans un workflow d'Automatisation.
Utilisé dans une Campagne Email envoyée ou planifiée.
Appliqué aux paramètres de ciblage d'un Formulaire d'inscription.
Utilisé pour une exportation de contact (e).
Utilisé pour la synchronisation d'Audience.
Marqué comme favori.
Lorsqu'un segment est automatiquement archivé pour la première fois dans votre boutique, vous recevrez une notification unique dans l'application vous informant de cette action. Après cela, le processus se poursuit automatiquement en arrière-plan.
Tous vos segments archivés sont accessibles sous Audience → Segments → Voir les segments archivés.
💡 Marquez vos segments sélectionnés comme favoris afin qu'ils :
Apparaître en haut de votre Liste de Segments, et
Ne jamais être archivé automatiquement.
Archivage manuel des Segments
Vous pouvez également archiver manuellement n'importe quel Segment pour garder votre Liste organisée. Aller à Audience → Segments → Cliquer sur les trois points → Sélectionner Archiver.
Si votre segment est actuellement utilisé dans une Automatisation, un Formulaire d'inscription, ou une Campagne Email planifiée, Omnisend vous en informera avant de confirmer l'archivage.
⚠️ Important ! L'archivage d'un segment en cours d'utilisation active peut interrompre vos campagnes, votre Automatisation ou le ciblage de formulaires. Assurez-vous que le Segment n'est plus utilisé avant de continuer.
Restauration de Segments Archivés
Si vous avez besoin d'utiliser un Segment archivé à nouveau, vous pouvez le restaurer dans votre Liste active à tout moment. Pour restaurer un Segment, accédez à Audience → Segments → Voir les Segments archivés → Cliquez sur les trois points à côté de votre Segment → Sélectionnez Restaurer.
Une fois restauré, le Segment fonctionne comme avant. Cela vous permet de reprendre l'utilisation de votre Segment sans le recréer de zéro.
Note : Si aucun segment n'a encore été archivé, la Liste des segments archivés apparaîtra vide.
Foire aux questions
Puis-je toujours voir mes données d'engagement de Segment sous Rapports après son archivage ?
Oui, vous pouvez toujours voir vos données de segment sous Rapports → Campagnes → Engagement du Segment.
Comment empêcher les segments que j'utilise de manière saisonnière (tous les 6 à 12 mois) d'être archivés automatiquement ?
Marquez ces segments comme favoris. Les segments favoris ne sont jamais archivés automatiquement, même s'ils n'ont pas été utilisés pendant des mois. Accédez à Audience → Segments, trouvez le segment, et cliquez sur l'icône étoile à côté de son nom.
Les contacts recevront-ils un événement "Segment quitté" lorsqu'un Segment est archivé ?
Non, l'archivage d'un segment ne déclenche pas d'événements d'entrée ou de sortie pour les contacts qu'il contient. Ces événements ne se produisent que lorsque les conditions du Segment changent ou lorsqu'une mise à jour des données d'un contact affecte son appartenance au Segment.
Puis-je toujours utiliser un segment archivé dans une campagne ?
Non, vous devez d'abord restaurer le segment avant de l'utiliser dans votre campagne ou votre automatisation.
Puis-je exporter des segments archivés ?
Non, les segments archivés n'ont pas de contacts, vous devez donc les restaurer avant l'exportation.
Que se passe-t-il si mon segment est utilisé dans une automatisation ?
Si votre segment est utilisé dans une automatisation, il ne sera pas archivé automatiquement, à moins que vous ne l'archiviez manuellement. Nous ne recommandons pas d'archiver les segments utilisés dans une automatisation, car cela empêchera l'automatisation de fonctionner correctement.
L'archivage réduira-t-il ma limite de contacts de facturation ?
Non. Les segments archivés n'affectent pas votre nombre de contact (e)s. Seuls les contacts désabonnés ou supprimés réduisent votre limite facturable.
Lorsqu'un Segment est archivé, les contacts qu'il contient sont-ils également archivés ou supprimés ?
Non. Lorsque vous archivez un Segment, les contacts restent dans votre compte et continuent d'être pris en compte pour la facturation. Seul le segment lui-même (le regroupement/les règles) est archivé. Les contacts sont supprimés de ce segment mais ne sont ni supprimés ni désabonnés.
D'autres questions ? Envoyez-nous un message dans l'application ou envoyez un Email à [email protected]. Nous sommes là pour vous 24h/24 et 7j/7.