Avec Omnisend, vous pouvez combiner deux segments ou plus en un seul en utilisant des groupes de filtres ou des balises de contact (e). Cet article vous guide à travers les deux méthodes.
Avant de commencer
Omnisend ne dispose pas d'une fonctionnalité de fusion dédiée. Vous ne pouvez pas sélectionner deux segments existants par leur nom et les combiner directement. Au lieu de cela, vous recréez leur logique de filtre dans un nouveau segment – ou utilisez des balises comme alternative.
Combiner des segments avec des groupes de filtres
Pour combiner deux segments, recréez les deux segments en tant que deux groupes de filtres et connectez-les à l'aide de l'opérateur OR. Cela garantit que les contacts qui répondent aux critères de l'un ou l'autre segment sont inclus.
"ud83dudca1 Cette méthode crée un segment dynamique qui se met à jour automatiquement à mesure que les contacts entrent ou sortent en fonction de vos règles. Utilisez-le lorsque vous pouvez recréer les filtres de chaque segment à partir de zéro.
Exemple : Identifier les contacts qui sont actifs sur le canal Email mais pas actifs sur le canal SMS.
1er Segment : Contacts ayant reçu et cliqué sur des messages électroniques au cours des 90 derniers jours.
2e Segment : Contacts qui ont reçu des messages SMS mais n'ont jamais cliqué sur aucun message SMS au cours des 90 derniers jours.
Solution :Créez le premier ensemble de règles 2192 cliquez sur la petite icône de flèche 2192 Ajouter un groupe de filtres 2192 créez le deuxième ensemble de règles.
Un contact (e) est inclus s'il correspond au premier groupe de filtres, au deuxième groupe, ou aux deux.
Combiner trois segments ou plus : Vous pouvez étendre cette approche au-delà de deux segments. Après avoir ajouté le deuxième groupe de filtres, cliquez à nouveau sur l'icône de flèche et sélectionnez Ajouter un groupe de filtres pour en ajouter un troisième (ou un quatrième). Connectez tous les groupes avec OU donc tout contact (e) correspondant à au moins un groupe est inclus.
💡 L'opérateur OR inclut les contacts qui répondent à l'un ou l'autre des filtres. L'opérateur AND inclut uniquement les contacts qui répondent à tous les filtres en même temps.
Combiner des segments avec des balises
Vous pouvez attribuer un Tag unique à chaque Segment, puis créer un nouveau Segment qui inclut des contacts basés sur ces Tags.
💡 Cette méthode capture un instantané à un moment donné. Utilisez-le lorsque vos segments ont été créés à partir d'importations de fichiers, contiennent une logique de filtre complexe qui ne peut pas être recréée dans un seul segment, ou sont synchronisés à partir d'une application tierce.
Pour ce faire, ouvrez le premier Segment → sélectionnez tous les contacts → Actions → Ajouter un Tag. Répétez le même processus pour le deuxième Segment, en utilisant un autre Tag.
💡 Nous recommandons d'utiliser un Tag unique pour chaque Segment pour les garder facilement identifiables.
Après avoir étiqueté les contacts dans les deux Segments, créez un Segment final qui inclut les contacts qui ont l'un ou l'autre Tag.
⚠️ Important : Les contacts ajoutés aux Segments d'origine après que vous appliquez les Tags ne recevront pas le Tag automatiquement et ne seront pas inclus dans le Segment combiné.
Pour maintenir votre segment combiné basé sur les tags à jour au fil du temps, configurez une automatisation en utilisant le Déclencheur Contact (e) entre dans le Segment pour ajouter le tag, et une automatisation distincte en utilisant le Déclencheur Contact (e) quitte le Segment pour le supprimer. De cette façon, le segment combiné reflète vos segments source en quasi temps réel.
Foire aux questions
Puis-je sélectionner deux segments existants par leur nom et les fusionner en un seul ?
Non. Omnisend ne dispose pas d'une fonctionnalité de fusion directe. Pour créer un segment combiné, recréez les filtres de chaque segment en tant que groupes de filtres distincts dans un nouveau segment et connectez-les avec OU. Si vos segments ont été créés à partir d'importations de fichiers ou ont des règles complexes, utilisez plutôt la méthode de tag.
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