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Importer les contacts et segments Klaviyo vers Omnisend

Découvrez comment utiliser l'outil d'importation de données Klaviyo pour importer vos contacts vers Omnisend

Écrit par Ira

L'outil d'importation de données Klaviyo transfère votre liste de contacts et segments de Klaviyo à Omnisend, y compris les informations de contact, les statuts d'abonnement, les propriétés personnalisées, les enregistrements de consentement et les segments pris en charge.

Avant de commencer

Avant de commencer, assurez-vous que :

  • Avoir accès à votre compte Klaviyo et autorisation de créer une clé API privée.

  • Avoir un compte Omnisend avec votre boutique de commerce électronique connectée.

  • Gardez votre compte Klaviyo actif pendant le transfert et la vérification de vos données.

4a1 Utilisez le tableau de bord de migration ?

Si vous avez sélectionné Klaviyo lors de l'inscription à Omnisend, vous avez peut-être déjà accès au tableau de bord de migration, qui vous guide dans l'importation de vos données d'audience ou dans la demande de migration assistée par un expert.

Suivez les instructions du tableau de bord si vous utilisez cette expérience d'intégration.Les étapes ci-dessous expliquent comment utiliser l'outil d'importation de données Klaviyo autonome sous Applications.

Pour le parcours de migration complet, voir Migrer de Klaviyo à Omnisend.

Processus de configuration

Étape 1. Trouvez l'outil dans Omnisend

  1. Dans Omnisend, allez à Applications.

  2. Recherchez Outil d'importation de données Klaviyo.

  3. Sélectionnez Connecter maintenant.

Étape 2. Créer une clé API privée Klaviyo

Gardez votre onglet Omnisend ouvert et complétez les étapes suivantes dans Klaviyo :

  1. Connectez-vous à votre compte Klaviyo.

  2. Allez à Paramètres Clés API, ou ouvrez Clés API Klaviyo.

  3. Sélectionnez Créer une Clé API Privée.

  4. Choisissez Clé en lecture seule comme niveau d'accès.

  5. Donnez à votre clé un nom reconnaissable, tel que intégration Omnisend, et sélectionnez Créer.

  6. Copiez la clé API générée.

4a1 Pour des conseils supplémentaires, voir la documentation sur les clés API de Klaviyo.

⚠️ Gardez votre clé API sécurisée. Votre clé API privée Klaviyo donne accès aux données de votre compte Klaviyo. Ne l'entrez que dans l'outil officiel d'importation de données Klaviyo dans Omnisend.

Étape 3. Connecter Klaviyo et commencer l'importation

  1. Retournez à Omnisend.

  2. Collez votre clé API privée Klaviyo dans l'outil d'importation de données Klaviyo.

  3. Sélectionnez Connecter.

  4. Sélectionnez Synchroniser les contacts et segments pour commencer à importer vos données.

L'outil importe les contacts par lots d'environ 500 toutes les 5 secondes et traite les segments pris en charge automatiquement.

6a0 Important : L'outil d'importation de données Klaviyo ne synchronise pas les données en temps réel.Si vous continuez à utiliser Klaviyo pendant votre transition, vous devrez synchroniser manuellement pour transférer les modifications ultérieures.

Vérifiez vos résultats d'importation

Après avoir sélectionné Synchroniser les contacts et segments, l'outil affiche Synchronisation des contacts en cours.

Une fois le processus terminé, le statut change en Terminé, et l'outil affiche les dernières informations de synchronisation.

Importation de contacts

La carte d'importation des contacts affiche :

  • Contacts derniers synchronisés : Nombre de contacts importés lors de la dernière synchronisation.

  • Contacts avec des tags mis à jour : Nombre de contacts auxquels des tags ont été attribués à partir des segments et listes Klaviyo.

  • Statut : Terminé (vert) ou En cours.

  • Dernière mise à jour : Horodatage de la dernière synchronisation.

Tous les contacts importés apparaissent immédiatement dans Audience Contacts avec le tag klaviyo_import_app.

Migration des segments

Le tableau de migration des segments montre le résultat pour chaque segment Klaviyo :

  • Segment Klaviyo : Le nom du segment dans Klaviyo.

  • Statut :

    • Migré ✅ – Segment synchronisé avec succès.

    • Échoué 6d83f3 Segment utilise des filtres ou des propriétés non pris en charge qui ne peuvent pas être recréés dans Omnisend.

  • Segment Omnisend : Le nom du segment synchronisé dans Omnisend avec un lien cliquable pour ouvrir le segment.

  • Date de migration : La dernière date de synchronisation du segment.

4a1 Conseils :

  • Cliquez sur le nom d'un segment migré pour voir ses contacts, modifier les conditions ou l'utiliser dans des campagnes.

  • Pour les segments échoués, suivez les instructions dans Migrer d'autres segments manuellement ci-dessous.

Quelles données sont synchronisées

L'outil d'importation de données Klaviyo synchronise contacts et segments de Klaviyo à Omnisend.

Contacts

Les propriétés de contact suivantes sont importées :

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Prénom

  • Nom de famille

  • Adresse

  • Ville

  • Pays

  • klaviyo_last_active_date (propriété personnalisée créée dans Omnisend avec la valeur de Klaviyo)

  • Toutes les propriétés personnalisées de Klaviyo avec un préfixe klaviyo_ (par exemple, favorite_color devient klaviyo_favorite_color dans Omnisend)

  • Tag klaviyo_import_app ajouté à tous les contacts synchronisés

Statuts d'abonnement

Les statuts d'abonnement des contacts se mappent comme suit :

  1. Les contacts ayant le statut abonné dans Klaviyo sont importés en tant qu'abonnés e-mail/SMS dans Omnisend. La date d'opt-in est définie sur le timestamp de Klaviyo.

  2. Les contacts avec le statut jamais abonné dans Klaviyo sont importés comme non-abonnés dans Omnisend.

  3. Les contacts avec un statut désabonné ou supprimé dans Klaviyo sont importés en tant que désabonnés dans Omnisend. La date de désinscription est ajoutée en fonction du timestamp Klaviyo.

Registres de consentement

Un registre de consentement par email est ajouté au profil de contact dans Omnisend si :

  • La propriété consent timestamp existe dans Klaviyo, et

  • Au moins un des champs suivants n'est pas vide : $consent_method, $source, $consent_form_id, $consent_form_version

Un registre de consentement par SMS est ajouté au profil de contact dans Omnisend lorsque le timestamp de consentement SMS existe dans Klaviyo.

Segments

Les segments se synchronisent lorsque leurs conditions sont prises en charge par Omnisend :

  • Nom du segment - préfixé par[OS] dans Omnisend.

  • Filtres et conditions - lorsque compatible avec Filtres de segment d'Omnisend

  • Nombre de contacts - recalculé dans Omnisend en fonction des contacts synchronisés.

Les segments utilisant des fonctionnalités spécifiques à Klaviyo (par exemple, l'analyse prédictive) et d'autres conditions qui ne peuvent pas être recréées dans Omnisend apparaîtront comme Échoué dans le tableau de migration des segments.

Migrer d'autres segments manuellement

Si un segment échoue parce que ses conditions ne sont pas prises en charge dans Omnisend, vous avez deux options :

  • Recréer les conditions du segment dans Omnisend lorsque des filtres équivalents sont disponibles.

  • Importer les contacts existants du segment depuis Klaviyo pour préserver l'audience en tant que groupe statique.

Ces options servent des objectifs différents.Recréer des conditions permet à l'appartenance au segment de changer dynamiquement, tandis qu'importer les contacts existants préserve l'appartenance au moment de l'exportation.

Recréer un segment en utilisant les filtres Omnisend

  1. Dans Omnisend, allez à Audience Segments.

  2. Sélectionnez Créer un Segment.

  3. Recréez les conditions pertinentes en utilisant les filtres disponibles d'Omnisend.

  4. Enregistrez le Segment et examinez les contacts correspondants.

Certaines conditions spécifiques à Klaviyo peuvent ne pas avoir d'équivalent dans Omnisend.Dans ce cas, envisagez de préserver l'Audience existante par le biais d'une importation CSV.

4dc En savoir plus : Commencer avec la Segmentation Omnisend.

Préserver les contacts existants d'un segment

  1. Dans Klaviyo, allez à Listes & segments.

  2. Ouvrez le Segment que vous souhaitez préserver → cliquez sur Gérer la Liste → sélectionnez Exporter au format CSV.

  3. Dans Omnisend, allez à Audience → Imports → Ajouter ou mettre à jour des contacts.

  4. Sélectionnez Importer des contacts à partir d'un fichier.

  5. Téléchargez le fichier CSV et créez un Segment pendant le processus d'importation.

Cela vous permet de préserver l'audience sélectionnée dans Omnisend sans créer de doublons de contacts.

Remarque : Cette méthode préserve les contacts qui appartenaient au segment lorsque vous l'avez exporté. Elle ne recrée pas les conditions dynamiques originales de Klaviyo.

Priorisez vos segments importants

Si certains segments ne peuvent pas être migrés automatiquement, priorisez ceux que vous utilisez pour des campagnes essentielles et le ciblage client, tels que :

  1. Contacts engagés et clients VIP : Important pour le réchauffement de l'expéditeur et les campagnes ciblées.

  2. Contacts inactifs : Utile pour les campagnes de réengagement.

  3. Autres audiences de grande valeur : Tous les groupes de clients qui sont importants pour votre stratégie marketing.

4a1 Conseil : Utilisez des contacts engagés pour le réchauffement de l'expéditeur. Lorsque vous commencez à envoyer des e-mails depuis Omnisend, vous devrez peut-être réchauffer votre domaine d'envoi.Préserver votre segment de contacts engagés de Klaviyo peut vous aider à identifier une audience plus susceptible d'ouvrir et d'interagir avec vos e-mails pendant ce processus.

Resynchroniser les contacts et les segments

L'outil d'importation de données Klaviyo ne synchronise pas les contacts ou les segments en temps réel. Si vous utilisez encore Klaviyo pendant la transition vers Omnisend, vous devrez synchroniser manuellement pour mettre à jour les informations de contact et capturer de nouveaux segments.

  1. Dans Omnisend, allez à Applications Applications connectes.

  2. Trouvez le Outil d'importation de données Klaviyo et sélectionnez Modifier.

  3. Sélectionnez Synchroniser les contacts et segments.

La synchronisation s'exécutera à nouveau, en important :

  • Nouveaux contacts ajoutés à Klaviyo depuis votre dernière synchronisation.

  • Propriétés de contact mises à jour (par exemple, changements de nom, nouveaux champs personnalisés).

  • Segments nouveaux ou modifiés.

4a1 Astuce : Si vous utilisez activement les deux plateformes, envisagez de resynchroniser quotidiennement pour garder votre audience Omnisend à jour pendant la transition.

Foire aux questions

Pourquoi certains de mes segments Klaviyo n'ont-ils pas réussi à migrer ?
Les segments peuvent échouer lorsqu'ils utilisent des combinaisons avancées ET/OU avec des champs non pris en charge, ou des fonctionnalités spécifiques à Klaviyo (par exemple, analyses prédictives).Vous pouvez recréer manuellement ces segments dans Omnisend en utilisant Audience → Segments → Créer un Segment.

Puis-je modifier les segments migrés dans Omnisend ?
Oui. Cliquez sur le nom du segment dans le tableau de migration des Segments pour l'ouvrir dans Audience → Segments, où vous pouvez voir les contacts, ajuster les conditions ou le renommer.

Comment savoir quels contacts proviennent de Klaviyo ?

Tous les contacts importés via cet outil sont automatiquement étiquetés avec klaviyo_import_app.Vous pouvez filtrer par cette étiquette dans Audience 9c1 Étiquettes.

Les segments se synchronisent-ils en temps réel ?
Non. Comme les contacts, les segments ne se synchronisent que lorsque vous cliquez manuellement Synchroniser les contacts & segments. Si vous utilisez encore Klaviyo, resynchronisez régulièrement pour capturer de nouveaux segments.

Des questions ? Envoyez-nous un message dans l'application ou envoyez un Email à [email protected]. Nous sommes là 24/7.

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