La Segmentation en marketing implique d'organiser les clients en groupes (segments) basés sur des caractéristiques communes, telles que le sexe, la localisation ou l'historique d'achat.

Omnisend vous permet de Segment les contacts en fonction des données de profil, du comportement d'achat, de l'activité de Campagne, etc.Ce guide vous aidera à comprendre ce que sont les segments et comment les créer.

Pour créer un Segment, allez dans Audience → Segments → cliquez sur le bouton Créer un Segment.

À partir de là, choisissez un segment prédéfini ou cliquez sur Créer à partir de zéro pour créer votre propre segment.

Chaque filtre dans le menu de segmentation vous aide à cibler votre audience. Les filtres sont organisés du général (propriétés du contact (e)) au spécifique (comportement, événements personnalisés).

Les filtres de Segment d'Omnisend couvrent :

Un Segment peut avoir une structure simple ou complexe basée sur les éléments suivants :

Sur le schéma ci-dessous, vous pouvez voir une description plus détaillée des parties du Segment par nom.

ET et Les opérateurs OU combinent différents filtres et groupes de filtres.

Lorsqu'un filtre a plusieurs sous-filtres, Omnisend applique le même opérateur (ET ou OU) à tous.

Entre deux filtres, vous pouvez choisir un opérateur : ET ou OU.

Pour mélanger différents types de filtres ou deux segments tout en restant flexible avec la logique ET ou OU, créez plusieurs groupes de filtres. Chaque groupe aura son propre opérateur.

Créer le premier groupe → cliquez sur l'icône flèche → Ajouter un groupe de filtres → créez un autre ensemble de règles.

Les segments se mettent à jour en temps réel. Lorsqu'un contact modifie ses données, Omnisend l'ajoute ou le supprime en fonction des filtres que vous avez définis.

Lorsque vous configurez un Segment, vous définissez qui entre et qui sort. Les contacts entrent lorsqu'ils répondent aux filtres. Ils sortent quand ils ne les rencontrent plus.

Si vous souhaitez mettre à jour un Segment existant, ouvrez votre segment → modifiez ou ajoutez un filtre → cliquez sur Mettre à jour le segment.

Si un segment est utilisé dans une automatisation (pour les déclencheurs d'entrée/sortie, les divisions ou les filtres d'audience), vous verrez une notification lorsque vous le modifierez. L'avis indique quel workflow utilise le segment.

Si vous mettez à jour le segment, l'automatisation envoie des messages aux contacts qui remplissent les nouvelles règles en entrant ou en sortant du segment.

Que se passe-t-il si un contact (e) ne répond plus aux critères du segment ?
Ils sont automatiquement sorti du segment. Les Segments se mettent à jour en temps réel, ainsi les contacts sont ajoutés ou supprimés en fonction de leurs données actuelles.

Comment créer un segment pour les contacts qui n'ont pas effectué d'action (par exemple, n'ont pas acheté) ?
Use , comme "n'ont pas passé de commande", pour filtrer les contacts qui n'ont pas encore passé de commandes dans votre boutique.

Quelle est la meilleure façon de segmenter les utilisateurs en fonction de leur pays?

Segmentation basée sur le pays utilise la propriété "country" dans les données de contact (e). Vous pouvez également voir leur géolocalisation basée sur l'adresse IP du contact et leur Segment basé sur la dernière ville et le pays détectés.

La capture d'écran ci-dessous vous montre comment afficher les informations de géolocalisation et de pays sur la page du contact (e).

Pour garantir l'exactitude, nous recommandons d'utiliser la combinaison de filtres suivante :

“Le pays existe” ET “Le pays est/n'est pas [Nom du pays]”

Vous pouvez également segmenter les contacts en fonction de leur géolocalisation, qui est détectée via leur adresse IP lors d'événements suivis (par exemple, page consultée ou commande passée). Cela vous permet de segmenter les contacts en fonction du dernier pays ou de la dernière ville détecté.