Les segments sont mis à jour automatiquement. En définissant des règles de filtrage, vous déterminez les conditions qu'un contact (e) doit remplir pour entrer ou sortir d'un segment. Vous n'avez pas besoin d'actualiser les segments manuellement.
Il existe deux types de segments, basés sur la manière et le moment des mises à jour :
Segments conditionnels – mis à jour en fonction du comportement du Contact (e) ou des attributs de profil.
Segments basés sur la date – mis à jour en fonction de la date à laquelle un événement spécifique s'est produit.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur chaque type de segment et comment fonctionne sa synchronisation des mises à jour.
Segments conditionnels
Les segments conditionnels sont mis à jour en temps réel. Chaque fois que de nouvelles données sont ajoutées au profil d'un contact (e), Omnisend les vérifie par rapport aux règles du segment et ajoute ou supprime le contact (e) en conséquence.
Si les données sont synchronisées depuis votre boutique avec un délai, elles seront vérifiées par rapport aux règles du segment dès qu'elles atteindront Omnisend.
Remarque :Cela peut prendre jusqu'à 1 minute pour que les modifications de données soient entièrement traitées et reflétées dans le nombre de segments.
Segments basés sur la date
Les segments basés sur la date sont mis à jour en fonction de conditions relatives au temps. Par exemple, un segment configuré pour inclure les contacts qui ont consulté une page au cours des 30 derniers jours se met à jour automatiquement chaque jour pour refléter les données les plus récentes.
Remarque : Les segments avec des filtres basés sur la date sont actualisés quotidiennement à 12h00 AM dans le fuseau horaire de votre boutique. Pour ajuster cela, allez à Paramètres de la Boutique → Informations sur la Boutique ext for the segment Fuseau horaire.
Mise à jour d'un Segment existant
Pour mettre à jour un Segment existant, allez dans Audience → Segments, ouvrez le Segment, modifiez ou ajoutez un filtre, et cliquez sur Mettre à jour le Segment.
Remarque : Si votre segment est utilisé dans un workflow d'automatisation – pour déclencheurs d'entrée/sortie, divisions conditionnelles, ou filtres d'Audience – toute modification du Segment affecte les personnes qui entrent ou sortent du Workflow lié.
Le nombre de contacts dans votre compte affecte directement le temps que prend le traitement.
💡 Vous n'avez pas besoin d'attendre qu'une mise à jour de segment soit terminée avant d'apporter une autre modification – ajustez vos filtres et cliquez sur Mettre à jour le segment à nouveau à tout moment. Omnisend appliquera votre dernière version.
Foire aux questions
Les segments se mettent-ils à jour automatiquement lorsque de nouveaux contacts s'inscrivent ou passent une commande ?
Oui. Les segments conditionnels sont mis à jour en temps réel dans un délai d'une minute maximum après la modification des données d'un contact. Les segments basés sur la date sont actualisés quotidiennement à 12h00 AM dans le fuseau horaire de votre boutique. Vous n'avez pas besoin de les actualiser manuellement.
Pourquoi mon Segment affiche-t-il plus de contacts que la Campagne n'en a été envoyée ?
Un segment comprend les contacts de tous les statuts d'abonnement. Les campagnes sont envoyées uniquement aux contacts abonnés. La différence réside dans les contacts non abonnés. Pour voir combien de contacts dans un Segment sont abonnés à l'Email, ajoutez un Statut d'abonnement → est → Abonné à l'Email filtre.
Pourquoi le nombre de contacts de mon Segment actuel diffère-t-il du nombre de destinataires d'une Campagne que j'ai envoyée il y a des mois ?
Les segments reflètent toujours les contacts qui répondent actuellement aux règles de filtre. Ils ne stockent pas un instantané de l'audience au moment où une campagne a été envoyée. Les contacts qui se sont abonnés après cet envoi apparaissent maintenant ; les contacts qui se sont désabonnés n'apparaissent plus. Pour voir exactement qui a reçu une campagne spécifique, allez à Campagnes → Rapports et consultez la Liste des envoyés.
Besoin d'aide pour trouver la réponse à votre question ? Contactez notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application ou à l'adresse [email protected].