Les propriétés personnalisées Boutique les données de Contact (e) de manière permanente et fonctionnent avec toutes les campagnes et automatisations. Les champs personnalisés sont liés aux événements et ne sont disponibles que dans les automatisations déclenchées par ces événements.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les principales différences entre custom properties et custom fields.
Propriétés personnalisées
Les propriétés personnalisées sont des champs de données stockés dans chaque profil du contact. Les exemples incluent les points de fidélité, les niveaux d'adhésion ou tout autre détail unique à ce contact.
Vous pouvez collecter des propriétés personnalisées via :
Formulaires d'inscription : Ajoutez des champs personnalisés (par exemple, les centres d'intérêt) à vos formulaires. Lorsque les contacts soumettent le formulaire, leurs réponses sont enregistrées en tant que propriétés personnalisées.
Saisie manuelle : Accéder à Audience → Contacts, ouvrez un Contact (e) et cliquez sur Modifier le contact pour ajouter ou mettre à jour manuellement des propriétés personnalisées.
Importation de contacts : Téléchargez un fichier CSV avec les adresses e-mail des contacts et des colonnes de données supplémentaires. Omnisend mappe chaque colonne à une propriété personnalisée lors de l'importation.
API ou intégrations: Les applications tierces (par exemple, les programmes de fidélité, les CRM, les plateformes e-commerce) peuvent transmettre des propriétés personnalisées via l'API lorsque les contacts sont créés ou mis à jour.
Localisation des propriétés personnalisées
Pour afficher les propriétés personnalisées, allez dans Audience → Contacts, recherchez le contact par Email ou numéro de téléphone, cliquez pour ouvrir le profil, et trouvez la section Custom Properties dans le menu de gauche.
Utilisation des propriétés personnalisées
Étant donné que les propriétés personnalisées sont enregistrées directement dans le profil du contact, vous pouvez les utiliser pour :
Personnaliser le contenu du messagedans les campagnes et les automatisations ;
Créer une Audience segments basé sur les données personnelles du contact
💡 Si une application tierce transmet des données de Propriété personnalisée via l'API, vous pouvez consulter la charge utile de la requête dans Paramètres de la Boutique → API → Journaux API.
Champs personnalisés
Champs personnalisés(appelées propriétés d'événement dans la documentation de l'API)sont des données spécifiques à l'événement transmises avec événements personnalisés. Ils décrivent les détails d'une action spécifique, tels qu'un numéro de suivi, un nom de produit ou un horodatage d'événement.
Voyez les choses ainsi :
Un Custom event est l'action elle-même (par exemple, Commande Expédiée, Inscription au webinaire, Avis Soumis).
Les champs personnalisés sont les détails liés à cette instance spécifique de l'action (par exemple, quel produit a été expédié, quel webinaire, quel type d'avis).
Exemple :
Quand votre boutique envoie unAvis soumis événement vers Omnisend, il pourrait inclure les champs personnalisés suivants :
note :3 étoilesproductId:"1Z999AA10123456784"commentaire"ce produit était incroyable !"Date de révision :2026-01-20
Ces détails s'appliquent uniquement à cet avis unique pour ce contact spécifique à ce moment-là.
Remarque : Dans le documentation de l'API, les champs personnalisés sont appelés "propriétés d'événement." Une fois synchronisées avec Omnisend, elles apparaissent dans l'interface utilisateur du produit comme "champs personnalisés." Les deux termes décrivent les mêmes données : les détails spécifiques à l'événement transmis avec chaque événement personnalisé.
Localisation des champs personnalisés
Vous pouvez vérifier quels champs personnalisés sont transmis avec chaque custom event en allant dans Paramètres de la Boutique → API → Custom events. Cette section affiche une liste complète de vos événements personnalisés, ainsi que les champs personnalisés inclus dans chacun d'eux.
Contrairement aux propriétés personnalisées, les champs personnalisés ne sont pas enregistrés de manière permanente dans le profil du contact.
Pour les consulter, ouvrez le profil du contact, sélectionnez l'événement dans le menu déroulant de l'activité du contact. Cliquez sur le menu à trois points (⋮) à côté de l'événement, puis sélectionnez Détails de l'événement. Cette vue affiche toutes les données transmises avec cet événement personnalisé spécifique.
Utilisation des champs personnalisés
Les champs personnalisés peuvent être utilisés de multiples façons dans les automatisations et la segmentation :
Filtres de déclencheur d'automatisation - Après avoir sélectionné un Custom event comme déclencheur dans votre Workflow, les champs personnalisés disponibles apparaîtront dans le filtres de déclencheur menu déroulant.
Règles de division de l'automatisation - Utilisez des champs personnalisés pour créer des blocs de division dans votre workflow.
Personnalisation des messages dans les automatisations - Des champs personnalisés peuvent être insérés dans les messages à l'aide de personnalisation balises (par exemple, "
[[event.trackingNumber]]). Ceci s'applique àuniquement les flux de travail d'automatisation, pas les campagnes.
Segments - Après avoir sélectionné l'événement personnalisé comme filtre principal dans votre segment, les champs personnalisés deviennent disponibles en tant que sous-filtres
Aspects clés
Propriétés personnalisées et Les champs personnalisés peuvent sembler similaires, mais ils servent des objectifs très différents au sein d'Omnisend. Voici ce que vous devez savoir :
Les deux, propriétés personnalisées et champs personnalisés, peuvent être utilisés dans le contenu des messages via le Personnalisation menu dans les workflows d'automatisation. Cependant, seul Les propriétés personnalisées peuvent être utilisées dans les campagnes.
Les champs personnalisés sont liés au événement personnalisé spécifique avec lequel ils sont transmis. Ils sont temporaires, s'appliquent uniquement au moment où l'événement est déclenché, et sont uniquement disponible au sein de l'automatisation déclenchée par cet événement.
Vous ne pouvez pas utiliser les champs personnalisés comme règles de segment indépendantes. Ils ne peuvent être utilisés que comme sous-filtres dans une condition d'événement personnalisé lors de la création de segments.
Les propriétés personnalisées sont stockées en permanencevisible dans le profil du contact. Ils peuvent être modifiés manuellement, importés ou mis à jour via des formulaires, l'API ou des intégrations.
Les champs personnalisés sont non visibles dans la fiche de contact, sauf si vous ouvrez les détails de l'événement à partir de la chronologie d'activité du contact.
FAQ
Puis-je utiliser des champs personnalisés dans les campagnes ?
No. Les champs personnalisés ne sont disponibles que dans les automatisations déclenchées par l'événement personnalisé qui les transmet.
Où puis-je voir quels champs personnalisés existent ?
Aller à Store Settings API →Événements personnalisés. Cliquez sur un événement pour afficher ses champs personnalisés.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou via le chat intégré à l'application.