Les Propriétés personnalisées vous permettent de stocker des informations de contact supplémentaires au-delà des champs par défaut comme l'adresse email, le nom et le numéro de téléphone. Utilisez-les pour enregistrer des données spécifiques à la marque telles que les préférences de produit, le type de newsletter préféré, et plus encore. Ces données vous aident à personnaliser les campagnes et à segmenter votre audience.

Vous pouvez ajouter des propriétés personnalisées aux profils de contact (e) en utilisant les méthodes suivantes :

Découvrez ci-dessous comment fonctionne chaque méthode.

Pour ajouter une propriété personnalisée à un formulaire d'inscription, allez à l'onglet Formulaires et ouvrez ou créez un formulaire. Ensuite, faites glisser et déposez un champ Dropdown, Input ou Date dans le formulaire. Dans les paramètres du champ, sélectionnez Propriété personnalisée sous l'option Mapper au champ de profil.

Si vous avez utilisé un élément Liste déroulante, vous pouvez ajouter des valeurs de propriété personnalisée sous Gérer vos choix.

Le Centre de préférences des abonnés permet à vos contacts de mettre à jour leurs préférences, y compris les propriétés personnalisées telles que les intérêts en matière de produits, la fréquence de communication ou les sujets préférés.

Pour ajouter des propriétés personnalisées au Centre de préférences, allez dans Paramètres de la Boutique → Gestion des préférences → Ajouter un nouveau champ → sélectionnez Propriété personnalisée.

Pour ajouter une propriété personnalisée à un seul contact, accédez à Audience → Contacts → Cliquez sur le nom du contact pour ouvrir la page de profil du contact → Cliquez sur Modifier.

Dans l'onglet Edit profile details, passez à l'onglet Custom et cliquez sur Add property. À partir de là, vous pouvez sélectionner une propriété personnalisée existante ou en créer une nouvelle.

Lors de l'importation de contacts à partir d'un fichier CSV, vous pouvez créer et renseigner des propriétés personnalisées en mappant les colonnes de votre fichier aux propriétés personnalisées.

Au cours de l'étape Mapper les propriétés, cliquez sur le menu déroulant à côté de la colonne que vous souhaitez mapper → Faites défiler vers le bas et sélectionnez Propriété personnalisée → Commencez à saisir le nom de votre propriété personnalisée. Si elle n'existe pas, l'option Create New apparaîtra.

Vous pouvez utiliser l'API Omnisend pour envoyer des données de propriété personnalisée à partir d'applications tierces, d'intégrations ou de vos propres événements personnalisés. Vous pouvez créer, mettre à jour et synchroniser automatiquement des propriétés personnalisées en utilisant l'API.

Pour afficher les propriétés personnalisées, ouvrez un profil de Contact (e) et recherchez la section Propriétés personnalisées dans le menu de gauche.

Vous pouvez utiliser des propriétés personnalisées pour personnaliser les messages et segmenter votre Audience.

Lorsque vous exportez vos contacts, chaque Propriété personnalisée génère une ligne autonome avec différentes valeurs attribuées à vos contacts.

J'ai créé une propriété personnalisée, mais elle n'apparaît pas dans mes filtres de segment. Pourquoi ?

Les propriétés personnalisées n'apparaissent dans les filtres de segment qu'après qu'au moins un contact (e) se soit vu attribuer cette propriété. Allez à Audience → Segments → Créer un Segment → Créer à partir de zéro, puis faites défiler jusqu'à la section Propriétés personnalisées tout en bas du menu déroulant des filtres. Si elle n'y est toujours pas, ajoutez la propriété à au moins un contact (e) ou attendez une soumission de formulaire/un import pour la renseigner.

J'essaie de créer une propriété personnalisée lors de l'importation, mais je ne vois pas l'option "Create New". Que fais-je de mal ?

L'option "Créer nouveau" n'apparaît que lorsque vous commencez à taper un nom de propriété personnalisée qui n'existe pas encore. À l'étape Map properties, cliquez sur le dropdown de la colonne que vous souhaitez mapper, puis commencez à taper un nouveau nom (par exemple, "loyalty_points"). Si aucune propriété existante ne correspond, vous verrez Create New apparaître. Cliquez dessus pour créer la propriété.

Puis-je renommer ou supprimer une Propriété personnalisée?

Les propriétés personnalisées ne peuvent pas être renommées une fois créées. Cependant, vous pouvez supprimer une propriété personnalisée du profil d'un contact individuel.

Si la propriété est collectée via un formulaire d'inscription, vous pouvez soit supprimer le champ associé (par exemple, une liste déroulante), soit mettre à jour son libellé. Cela garantit que les nouvelles soumissions sont attribuées à la bonne propriété à l'avenir.