LAI Avis de Produitest une application Shopify qui collecte et affiche les avis sur les produits. Connectez-la à Omnisend pour envoyer automatiquement des demandes d'avis et des e-mails ou messages SMS de remerciement après un achat.
Remarque : Vous avez besoin d'unForfait premium des avis sur les produits LAI pour utiliser cette intégration.
Avant de commencer : Activez la collecte de numéros de téléphone par SMS (optionnel)
Ignorez cette section si vous prévoyez uniquement d'envoyer des e-mails via cette intégration.
Pour envoyer des messages SMS, configurez votre paiement Shopify pour collecter les numéros de téléphone :
Étape 1. Allez dans l'administration Shopify → sélectionnezParamètres → aller àPaiement. ÀMéthode de contact Client (e) → sélectionnerNuméro de téléphone ou email.
Étape 2. Informations sur le Client (e) → aller àNuméro de téléphone de l'adresse de livraison → SélectionnerOptionnel.
Étape 3. ÀOptions de marketing → SélectionnerSMS.
Processus de configuration
Étape 1. Dans Omnisend, allez àApplications → Recherchez Avis sur le Produit LAI cliquezConnectez-vous maintenant → copiez la Clé API.
Étape 2. Dans votre compte d'avis sur les Produits LAI, allez à laPage des intégrations et sélectionnezOmnisend.
Étape 3. Collez la Clé API dans le champ correspondant et cliquezVérifier.
Étape 4. Une fois vérifié, cliquezConnecter.
Étape 5. L'intégration est maintenant activée du côté des avis sur le Produit LAI.
Étape 6. Retournez à la page des Avis sur le Produit LAI dans le marché de l'application Omnisend et cliquezConfirmer.
L'intégration est maintenant active.
Quelles données sont transmises
Une fois l'intégration activée, 3 événements personnalisés peuvent être déclenchés :
LAI COMMANDES PAYÉES
LES REVUES LAI SONT SOUMISES
LAI COMMANDES REMPLIES
COMMANDES PAYÉES LAI, etLAI a rempli des commandes les événements personnalisés portent ces propriétés :
email: emails des clients
first_name: prénoms des clients
full_name: noms complets des clients
nom_de_famille: noms de famille des clients
lien : lien redirigeant vers la première page du produit dans la commande.
nom de la boutique: votre nom de boutique
titre : titre du premier produit dans la commande
L'événement LAI Reviews Submitted porte ces propriétés :
auteur : nom complet de l'acheteur
évaluation : évaluation de la critique
contenu : examiner le contenu
customer_email: adresse email de l'acheteur
Utiliser les événements personnalisés LAI dans les automatisations
Workflow de demande d'examen
Utilisez le déclencheur des commandes payées LAI ou le déclencheur des commandes exécutées LAI pour déclencher une demande d'avis.
Utilisez les commandes payées LAI pour envoyer la demande immédiatement après le paiement.
Utilisez les commandes LAI exécutées pour l'envoyer une fois la commande expédiée.
Approche recommandée :
Déclenchez l'Automatisation sur les commandes LAI remplies.
Ajoutez un délai correspondant à votre délai de livraison moyen (par exemple, 14 jours pour une fenêtre de livraison de 7 à 10 jours).
Envoyez d'abord l'Email de demande d'avis.S'il n'est pas ouvert dans les 24 heures, faites un suivi avec un SMS.
4A1 Astuce : Cela donne aux clients le temps de recevoir et d'essayer le produit avant d'être sollicités pour un avis.
Merci pour votre Workflow d'examen
Utilisez l'événement personnalisé des avis LAI soumis pour remercier les clients après qu'ils aient laissé un avis.Vous pouvez également inclure un code de réduction pour les avis positifs en utilisant le bloc d'article de réduction dans votre Email.
Pour récompenser les évaluateurs en fonction de la note, ajoutez un split conditionnel dans votre Automatisation.Définissez la condition pour filtrer par la propriété rating :
Chemin OUI (note 4): Envoyez un Email de remerciement avec un code de réduction.
PAS de chemin (évaluation < 4) : Envoyez un message reconnaissant le retour et informant le Client (e) que vous travaillerez à l'amélioration.
Remarque : Certains clients peuvent uniquement s'abonner par SMS lors du paiement et n'auront pas d'adresse email enregistrée. Pour gérer cela, ajoutez des chemins de workflow séparés pour les contacts abonnés par email et ceux abonnés uniquement par SMS.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application ou à[email protected]; notre équipe est disponible 24/7.