Connectez les avis sur les produits Yotpo à Omnisend pour collecter des avis clients, automatiser les e-mails de demande d'avis et utiliser les données d'avis pour segmenter et personnaliser vos campagnes marketing.
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Avant de commencer
Compatibilité de la plateforme : Vous devez avoir Yotpo Product Reviews installé dans votre boutique.
Données historiques : Yotpo ne synchronise pas les avis passés. Seuls les avis créés après l'intégration apparaîtront dans Omnisend.
Avantages
Automatiser les e-mails de demande d'avis après achat.
Segmenter les clients par score d'évaluation (1–5 étoiles) pour des suivis ciblés.
Personnalisez les e-mails avec le contenu des avis, les noms des produits et les URL.
Identifier les promoteurs (évaluateurs 5 étoiles) vs.les détracteurs (1-2 étoiles) pour les flux de travail de fidélité ou de support.
Processus de configuration
Voici comment vous pouvez intégrer Yotpo avec Omnisend :
Étape 1. Dans Omnisend, cliquez Applications dans le coin supérieur droit.
Étape 2. Recherchez Avis de Produit Yotpo et cliquez surConnectez maintenant.
Étape 3. Vous serez redirigé vers Yotpo. Connectez-vous et cliquez surConnecter pour autoriser Omnisend.
Vous serez redirigé vers votre marché d'applications Omnisend.Une notification confirmera l'intégration réussie.
Comment ça marche
Une fois que Yotpo est connecté à Omnisend, chaque fois qu'un client laisse un avis sur un produit via Yotpo, Omnisend enregistre un custom event en temps réel.Vous pouvez utiliser cet événement pour déclencher des automatisations ou segmenter des contacts pour des campagnes ciblées.
Remarque : Yotpo ne synchronise pas les données historiques.
Custom event : Yotpo Review Created
Champs d'événements :
Score d'avis – Évaluation par étoiles (1–5).
Titre du Produit – Nom du produit évalué.
URL du Produit – Lien vers la page du produit.
Titre de l'avis – Titre de l'avis.
Contenu de l'avis – Texte complet de l'avis.
Propriétés personnalisées
Omnisend stocke également deux propriétés personnalisées sur chaque contact :
Yotpo_latest_review_score – Score d'examen le plus récent soumis par le client (e).
Yotpo_number_of_reviews – Nombre total d'examens soumis par le client (e).
Remarque : Ces propriétés se mettent à jour en temps réel. Vous pouvez les utiliser pour filtrer des segments ou définir des conditions de workflow.
Cas d'utilisation
1. Remercier les clients d'avoir laissé des avis
Déclencheur : Événement de création d'avis Yotpo.
Action : Envoyer un email de remerciement automatisé. Inclure le nom du produit et le titre de l'avis en utilisant des champs d'événement personnalisé :
[[event.product_title]][[event.review_title]]
Exemple : "Merci d'avoir examiné [Nom du Produit] ! Voici 10 % de réduction sur votre prochaine commande."
2. Faire un suivi avec les avis mal notés
Segment : Clients avec
Yotpo_latest_review_score ≤ 2.Action : Envoyez un Email de soutien ou proposez une remise pour améliorer leur expérience.
3. Récompenser les évaluateurs fréquents
Segment : Clients avec
Yotpo_number_of_reviews ≥ 5.Action : Envoyer un code de réduction VIP ou un accès anticipé à de nouveaux produits.
4. Mettre en avant les avis 5 étoiles dans les campagnes
Segment : Clients avec
Yotpo_latest_review_score = 5.Action : Mettre en avant leurs avis dans une campagne de preuve sociale ou demander un témoignage.
FAQ
À quelle fréquence les données d'avis se synchronisent-elles de Yotpo à Omnisend ?
En temps réel.Lorsqu'un client (e) soumet un examen dans Yotpo, Omnisend enregistre l'événement "Yotpo Review Created" et met à jour les propriétés personnalisées (Yotpo_latest_review_score, Yotpo_number_of_reviews) en quelques secondes.
Pourquoi les événements "Yotpo Review Created" n'apparaissent-ils pas dans mes déclencheurs de Workflow d'Automatisation ?
Les événements personnalisés s'affichent comme des déclencheurs d'automatisation uniquement après que l'événement a été transmis à Omnisend au moins une fois.Si vous venez de terminer l'intégration, soumettez un avis de test ou attendez votre premier avis en direct.Une fois qu'Omnisend reçoit l'événement, il apparaîtra dans le menu déroulant des déclencheurs d'automatisation.
Les propriétés personnalisées se mettent-elles à jour si un client (e) laisse plusieurs examens ?
Oui. Yotpo_latest_review_score reflète toujours l'avis le plus récent.Yotpo_number_of_reviews s'incrémente avec chaque nouvel avis.
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