Omnisend bloque automatiquement certains domaines d'email, généralement provenant de places de marché tierces, pour protéger votre réputation de l'expéditeur et éviter la facturation pour des contacts invalides.

Ce guide vous montre comment afficher, personnaliser et gérer la liste des domaines d'e-mail bloqués dans Omnisend.

Si vous vendez des produits sur des places de marché tierces comme TikTok ou Amazon et que vous les synchronisez avec votre boutique, vous pouvez recevoir des commandes avec des adresses email proxy (par exemple, "[email protected]").

Ces adresses sont temporaires et anonymes. L'envoi à ces adresses provoque des rebonds et peut violer les politiques du marché. Bien qu'ils soient inutilisables, ces contacts comptent pour votre facturation Omnisend.

La fonctionnalité Domaines d'e-mail bloqués désinscrit automatiquement les contacts de ces domaines, protégeant votre réputation de l'expéditeur et garantissant que vous ne payez que pour des contacts valides.

Allez dans Paramètres de la Boutique → Gestion de l'Audience pour voir tous les domaines bloqués.

La liste montre le Type de chaque domaine (Ajouté par Omnisend ou manuellement) et le Statut (Bloqué ou Autorisé).
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Omnisend pré-ajoute les domaines de marché à la liste bloquée pour tous les utilisateurs. Cette liste se met à jour automatiquement – vous n'avez pas besoin d'agir lorsque de nouveaux domaines sont ajoutés.

Vous pouvez bloquer ou autoriser des domaines prédéfinis, ou ajouter des domaines personnalisés.

Pour bloquer un nouveau domaine :

Lorsqu'un nouveau Contact (e) est ajouté à votre Audience, nous vérifions si le domaine de son Email est bloqué. Si c'est le cas, le contact (e) est automatiquement désabonné.

Contacts existants : Si vous avez déjà des contacts provenant de domaines bloqués, créez un segment pour les identifier, puis désabonnez-vous manuellement.

Le blocage d'un domaine affecte-t-il les contacts existants ?

Non. Le blocage n'affecte que les nouveaux contacts à partir de maintenant. Les contacts existants restent dans votre Audience inchangés. Pour les désinscrire, créez un segment filtrant par domaine d'email, puis utilisez des actions en masse pour les désinscrire ou les supprimer.

J'ai bloqué un domaine et supprimé les contacts, mais ils réapparaissent. Pourquoi ?

Si l'intégration de votre boutique (Shopify, WooCommerce, etc.) est toujours active, elle resynchronisera les contacts supprimés chaque fois qu'ils effectuent un achat ou mettent à jour leur profil. Pour arrêter cela, bloquez ou supprimez d'abord le contact dans votre boutique, puis supprimez-le dans Omnisend.

Non. La fonctionnalité de domaines bloqués ne fonctionne qu'au niveau du domaine. Pour bloquer des adresses individuelles, désabonnez-les manuellement de votre Liste de contacts, ou créez un Segment et utilisez des actions en masse pour les désabonner.

Que faire si je veux envoyer un email à des contacts d'un domaine bloqué ?
Cliquez sur Autoriser à côté du domaine dans Paramètres de la Boutique → Gestion de l'Audience. Les nouveaux contacts de ce domaine ne seront plus désinscrits automatiquement. Pour les anciens contacts, créez un segment et les réinscrire manuellement

Puis-je voir quels domaines Omnisend a ajoutés par rapport à ceux que j'ai ajoutés manuellement ?
Oui. Aller à Paramètres de la Boutique → Gestion de l'Audience. Le "La colonne Type indique si vous ou Omnisend avez ajouté le domaine.

Allez dans Paramètres de la Boutique → Gestion de l'Audience → Domaines d'e-mail bloqués. Trouvez le domaine dans la liste et cliquez sur les trois points à côté → sélectionnez Autoriser. Les nouveaux contacts de ce domaine ne seront plus désinscrits automatiquement. Les contacts existants restent désinscrits à moins que vous ne les réinscriviez manuellement.