C'est une bonne pratique de tester votre Automatisation en direct dans votre boutique avant de l'activer pour l'ensemble de votre audience. Les paramètres de votre boutique pourraient ne pas correspondre parfaitement aux déclencheurs standards, ou vous pourriez vouloir essayer quelque chose de nouveau. Utilisez un Segment de test pour déclencher en toute sécurité votre Workflow pour seulement quelques adresses Email sélectionnées.
💡 Pourquoi tester avec un Segment en direct ?
Le Le bouton Envoyer le test dans l'éditeur d'Email envoie un aperçu rapide, mais les images et le Contenu dynamique peuvent ne pas s'afficher correctement. Tester avec un Segment en direct vous montre à quoi ressemblera réellement votre Automatisation, avec une réelle Personnalisation, des données de Produit et des images.
Avant de commencer
Les segments se mettent à jour toutes les 1 à 2 minutes après qu'un contact (e) remplit les critères de filtre. Si vous utilisez le segment de test comme un Filtre d'audience au niveau du déclencheur, le workflow vérifie l'appartenance au segment instantanément avant que le segment ne soit mis à jour. Cela peut entraîner l'exclusion de votre Contact (e) de test.
Solution : Ajoutez un Délai de 1 à 2 minutes après le déclencheur, puis utilisez un Conditional Split pour vérifier l'appartenance au Segment au lieu d'un Filtre d'audience. Alternativement, assurez-vous que votre Contact (e) de test est déjà dans le Segment avant d'effectuer l'action du déclencheur.
Créer un Test Segment
Étape 1. Identifier les contacts de test avec un Tag.
Aller à Audience → Contact (e)s → sélectionnez la case à cocher à côté du contact (e) → Actions → Ajouter un Tag (par ex., "test-contacts").
Étape 2. Créer un Segment avec le Tag.
Accéder à Audience ext{
Ajouter un filtre: Tag → est → test-contacts → Enregistrer le Segment.
Recommandations pour les contacts de test
Ajoutez quelques adresses Email sur différents domaines (Gmail, Outlook, etc.) pour tester la Délivrabilité.
Utilisez le symbole + pour les variations : [email protected] et [email protected] sont tous deux livrés à [email protected]
Incluez l'email de votre domaine d'entreprise si nécessaire, mais ajoutez également des emails de domaines populaires (Gmail, Hotmail, Outlook).
N'utilisez pas d'adresses Email basées sur les rôles (admin@, info@, support@, sales@, etc.). Omnisend bloque l'envoi à ces adresses pour des raisons de conformité et de Délivrabilité. Utilisez un Email personnel comme [email protected] à la place. Voir la liste complète des adresses email basées sur les rôles
Ajouter un Segment de Test à l'Automatisation
Ajouter le segment de test comme un Filtre d'audience :
Ouvrez votre Automatisation.
Cliquez sur le bloc Déclencheur (le premier bloc en haut de votre workflow).
Dans le panneau de paramètres du déclencheur, faites défiler jusqu'à Filtres d'Audience.
Cliquez sur Ajouter un filtre → Segment → est → sélectionnez le nom de votre segment de test.
Le filtre d'audience restreint votre workflow pour ne se déclencher que pour les contacts dans votre segment de test. Après avoir ajouté le filtre, vous pouvez modifier les délais des messages en immédiat sans craindre que de vrais clients ne reçoivent le message pendant les tests.
Déclencher l'automatisation
Effectuez l'action de déclenchement qui démarre votre automatisation :
Automatisation de bienvenue : Abonnez-vous à votre Formulaire d'inscription en utilisant votre adresse Email de test.
Panier abandonné : Ajoutez des produits à votre panier et quittez le site sans acheter.
Confirmation de commande : Passez une commande test dans votre boutique en utilisant l'adresse email de test.
Abandon de Produit : Voir un produit sans l'ajouter au panier.
💡 Astuce : Utilisez le Outil de prévisualisation du Déclencheur pour vérifier que les contacts entrent dans votre workflow comme prévu avant de déclencher en direct.
Dépannage
Mon contact test n'entre pas dans le Workflow
Vérifiez ces problèmes courants :
Décalage de synchronisation du segment : Les segments se mettent à jour toutes les 1 à 2 minutes. Si vous utilisez un filtre d'audience basé sur un segment au niveau du déclencheur, votre contact (e) peut échouer à la vérification avant la mise à jour du segment.
Correction : Ajoutez un délai de 1 à 2 minutes après le déclencheur, puis utilisez un Conditional Split pour vérifier l'appartenance au segment au lieu d'un filtre d'audience.
Conditions de sortie : Des règles comme "Abonné à l'Email" ou "A commencé le Paiement" peuvent exclure votre contact de test immédiatement s'il remplit déjà ces conditions.
Correction : Supprimez temporairement les conditions de sortie pendant les tests.
Adresse email basée sur un rôle : Si vous utilisez des adresses email admin@, info@ ou support@, Omnisend bloque l'envoi.
Correction : Utilisez plutôt une adresse email personnelle.
Statut de l'abonnement : Selon votre type d'automatisation, votre contact (e) de test pourrait avoir besoin d'être abonné(e) au canal (Email, SMS ou push) que votre automatisation utilise.
Correction : Vérifiez Audience → Cliquer Contact (e)s → [votre contact test] → vérifier le statut d'abonnement. En savoir plus sur les statuts d'abonnement
Foire aux questions
Puis-je utiliser les adresses Email admin@ ou info@ pour tester mon automatisation ?
Non. Omnisend bloque l'envoi aux adresses Email basées sur les rôles comme admin@, info@, support@, sales@ pour des raisons de conformité et de Délivrabilité. Utilisez une adresse email personnelle ([email protected]) ou une variante de test avec le symbole + ([email protected]).
Pourquoi mon automatisation des tests a-t-elle cessé de fonctionner après avoir ajouté des conditions de sortie ?
Conditions de sortie sont vérifiées instantanément. Si votre contact test remplit une condition de sortie (par exemple, s'il est abonné ou a commencé le paiement), il quittera le workflow immédiatement et ne recevra jamais d'e-mails.
Correction : Supprimez ou ajustez temporairement les conditions de sortie pendant les tests. Assurez-vous que votre contact (e) de test ne remplit pas déjà les critères de sortie.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application ou à l'adresse [email protected].