Gli indirizzi Email basati sui ruoli (come info@, support@ o noreply@) sono caselle di posta aziendali condivise gestite da più persone o sistemi automatizzati. Poiché sono collegati a tassi di rimbalzo elevati, reclami spam e a spam trap, Omnisend li blocca automaticamente per proteggere la tua reputazione del mittente.
Questo articolo spiega cosa sono gli indirizzi basati sui ruoli, perché sono bloccati e come rimuoverli dalla tua lista contatti.
Perché Omnisend Blocca gli Indirizzi Basati sui Ruoli
Gli indirizzi basati sui ruoli sono indirizzi Email legati a una funzione o a un dipartimento anziché a un individuo – ad esempio, [email protected] o [email protected]. Sono spesso monitorati da più persone o sistemi automatizzati.
L'invio a indirizzi basati sui ruoli danneggia la tua Email Deliverability in tre modi:
Rimbalzi: Indirizzi come postmaster@ o devnull@ spesso rifiutano tutta la posta in arrivo, aumentando il tuo tasso di bounce.
Trappole spam: Gli ISP e le organizzazioni anti-spam utilizzano indirizzi come abuse@ e spam@ per catturare i mittenti con una scarsa igiene della lista.
Reclami: Le caselle di posta condivise (come info@) significano che più persone vedono le tue email – e una potrebbe contrassegnarla come Spam.
Bloccare questi indirizzi prima che raggiungano le tue campagne protegge la reputazione del tuo dominio e il posizionamento nella casella di posta.
Indirizzi Bloccati
Omnisend blocca i seguenti indirizzi email basati sui ruoli:
abuse@
abusi@
compliance@
devnull@
dns@
domini@
donotreply@
ftp@
hostmaster@
info@
inoc@
ispsupport@
ispfeedback@
list@
list-request@
maildaemon@
no-reply@
no_reply@
noc@
noreply@
null@
paypal@
phish@
phishing@
post@
postmaster@
privacy@
registrar@
reportabuse@
root@
security@
spam@
sysadmin@
tech@
annulla_iscrizione@
undisclosed-recipients@
usenet@
uucp@
webmaster@
www@
Come annullare l'iscrizione agli indirizzi basati sui ruoli
Se hai già importato contatti con indirizzi basati sui ruoli, segui questi passaggi:
Vai a Audience → Segmento → Crea segmento → Crea da zero.
Filtra per indirizzo Email (ad es. "L'indirizzo Email contiene info").
Seleziona i contatti → Clicca Azioni → Seleziona Annulla iscrizione.
Nota: La disiscrizione dei contatti impedisce loro di ricevere campagne Email e messaggi promozionali. Rimangono idonei per le Email transazionali, come le conferme d'Ordine, gli aggiornamenti sulla spedizione e le notifiche dell'Account.
Domande frequenti
Cosa succede se provo a inviare a un indirizzo bloccato?
Il messaggio Email rimbalzerà, e potrai vederlo sotto Rapporti → Campagne come Consegna fallita.
Posso richiedere un'eccezione per un indirizzo di ruolo specifico?
Sì. Anche se questa è una politica a livello di piattaforma per proteggere la reputazione del mittente, il nostro team di supporto può sbloccare gli indirizzi basati sui ruoli se hai il consenso esplicito per inviare loro email. Contattaci tramite la chat in-app o email [email protected]
Hai altre domande? Non esitare a contattarci tramite chat in-app o all'indirizzo [email protected]