La deliverability delle Email è quanto con successo le tue email raggiungono le caselle di posta degli abbonati (non spam). Alta deliverability = migliori tassi di apertura, più clic, ricavi più elevati.

In questa guida, imparerai le pratiche di deliverability più importanti da monitorare, dalla configurazione tecnica alle migliori pratiche.

Omnisend rende semplice l'invio di email: aggiungi il tuo dominio del mittente e indirizzo email, carica i contatti, progetta l'email e premi invia.

Tuttavia, uno stato "Consegnato" non garantisce che la tua email raggiunga la casella di posta. I fornitori di posta in arrivo come Gmail, Yahoo e Outlook utilizzano sistemi di filtraggio per decidere se i messaggi appaiono nella posta in arrivo o nella cartella spam. Se le tue email vengono filtrate come spam, gli abbonati non le vedranno, con conseguente riduzione dei tassi di apertura, meno clic e ricavi persi.

Il monitoraggio della deliverability aiuta a proteggere i tuoi ricavi, la reputazione del mittente e le relazioni con i clienti. Piccoli segnali di avvertimento, come l'aumento dei reclami di spam o il calo del coinvolgimento, possono rapidamente diventare problemi seri se trascurati, portando potenzialmente al blocco della casella di posta o alla sospensione dell'account.

Per creare un account Omnisend, è necessario fornire un indirizzo email. Questo indirizzo è utilizzato per la comunicazione tra te e Omnisend. Tuttavia, per inviare Email Campaigns o messaggi di Flusso automatizzato, devi aggiungere e verificare un indirizzo email del mittente. Questo è l'indirizzo email che i tuoi clienti vedono nel campo Da delle tue email.

Per la migliore deliverability, il tuo indirizzo email del mittente dovrebbe utilizzare il dominio del tuo negozio in modo che corrisponda al tuo marchio ed sia riconoscibile sia dai fornitori di caselle di posta che dai clienti (ad esempio, [email protected]).

I domini proibiti per l'invio di email a destinatari reali includono:

Il tuo dominio del mittente è l'indirizzo web della tua attività, il dominio utilizzato per inviare le tue email (ad esempio, yourstore.com). Quando firmi il tuo dominio in Omnisend, i record di autenticazione (SPF, DKIM e DMARC) vengono aggiunti alle impostazioni DNS del tuo dominio.

Perché firmare il tuo dominio è importante:

Quando cambi ESP o aggiungi per la prima volta il tuo dominio del mittente in Omnisend, i fornitori di caselle di posta ti trattano come un nuovo mittente. Per costruire fiducia, è necessario aumentare gradualmente il volume di invio nel corso di 2–4 settimane.

Come funziona il riscaldamento:

Se la tua lista è piccola (<500 iscritti), il riscaldamento potrebbe non essere necessario.

La maggior parte dei fornitori di servizi email (ESP) utilizza indirizzi IP condivisi per più clienti. Il comportamento di un mittente può influenzare la reputazione di altri sullo stesso IP.

IP dedicati sono raccomandati solo per mittenti ad alto volume, tipicamente che inviano oltre 300.000 email a settimana.

I fornitori di posta in arrivo (Gmail, Yahoo, Outlook) valutano il coinvolgimento del contatto iscritto, come aperture, clic e risposte, per determinare se le email vengono collocate nella posta in arrivo o nella cartella spam.

I contatti che non interagiscono con le tue campagne sono più propensi a generare segnalazioni di spam, rimbalzi e altri problemi di deliverability.

Buona pratica: Invia campagne solo a contatti che hanno aperto o cliccato un'email negli ultimi 6–12 mesi.

Inviare la stessa Email a tutta la tua Lista di contatti può funzionare occasionalmente. Tuttavia, contenuti personalizzati per segmenti specifici generano tipicamente un coinvolgimento maggiore e più vendite.

Il modo più semplice per personalizzare le tue email è attraverso la segmentazione, ad esempio, tramite:

Per valutare la tua deliverability e identificare potenziali problemi, monitora regolarmente i principali indicatori di prestazione delle email:

Quando testi i miglioramenti della deliverability, rivedi i risultati su più fornitori. Gmail, Yahoo e Outlook possono gestire le tue email in modo diverso, quindi le prestazioni possono variare tra le caselle di posta.

Perché le mie email vanno nello spam quando il mio dominio è autenticato?

L'autenticazione (SPF, DKIM, DMARC) dimostra che possiedi il dominio, ma non garantisce la consegna nella posta in arrivo. I fornitori di Email valutano anche le metriche di coinvolgimento: tassi di apertura, tassi di clic, segnalazioni di Spam e tassi di rimbalzo. Bassi segnali di coinvolgimento indicano che i destinatari non apprezzano le tue email, attivando i filtri spam anche con un'autenticazione perfetta. Concentrati sull'invio di contenuti rilevanti ai contatti coinvolti.

Quale tasso di reclami spam è considerato sicuro?

Mantieni il tasso di reclami spam sotto 0,1% (1 reclamo ogni 1.000 email). Per ridurre i reclami, utilizza Double Opt-In, rendi i link di disiscrizione visibili e invia solo a contatti coinvolti che si aspettano le tue email.

Il mio indirizzo email del mittente dovrebbe utilizzare un sottodominio o un dominio principale?

Il dominio email del mittente deve corrispondere esattamente al dominio che hai autenticato in Omnisend. Se hai autenticato news.yourdomain.com (sottodominio), usa [email protected]. Se hai autenticato yourdomain.com (root), usa [email protected]. I sottodomini e i domini principali non sono intercambiabili; le discrepanze causano avvisi "per conto di" e danneggiano la deliverability.