TrackShip è una piattaforma di tracciamento delle spedizioni e di coinvolgimento del cliente post-acquisto che migliora i negozi WooCommerce tracciando automaticamente le spedizioni, fornendo aggiornamenti in tempo reale e offrendo un'esperienza di tracciamento senza soluzione di continuità.
L'integrazione con Omnisend ti consente di automatizzare le comunicazioni post-spedizione, come Email e SMS, attivate dagli aggiornamenti sullo stato della spedizione, aumentando così la soddisfazione del cliente e semplificando i flussi di lavoro.
Vantaggi chiave
Invia aggiornamenti via Email e SMS basati su eventi di tracciamento in tempo reale.
Utilizza i dati sugli eventi di spedizione per contenuti personalizzati via Email e SMS.
Nessun middleware di terze parti o sincronizzazione manuale richiesta.
Processo di Configurazione
Passo 1. Nel pannello di amministrazione di WooCommerce, abilita l'integrazione di Omnisend in TrackShip. Vai a TrackShip Impostazioni → Integrazioni → attiva Omnisend perACCONSENTITO.
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Passo 2. Vai su Omnisend → App → cerca TrackShip → clicca Collegati ora.
Passo 3. Seleziona la casellaHo completato tutti i passaggi e cliccaConferma.
Ora puoi creare un nuovo flusso in Omnisend basato sul trigger "Eventi di tracciamento TrackShip", o segmentare i clienti in base agli ordini spediti.
Nota: Questo evento apparirà in OmnisendImpostazioni NegozioAPI → Eventi personalizzati.
Come funziona
Ogni evento di tracciamento TrackShip include dettagli di spedizione a livello elevato, come "ultimo evento" e "stato dell'ordine", insieme a dettagli del prodotto e dell'ordine che possono essere utilizzati come filtri per i trigger di automazione, condizioni di divisione e variabili di personalizzazione nei messaggi.
Dati dell'evento di tracciamento
"last_event_time" - La data e l'ora dell'ultimo aggiornamento della spedizione."latest_event" - Ultimo evento di spedizione (ad es., "In viaggio", "Su[veicolo del fornitore di spedizione] per la consegna", "Consegnato").
Dati dell'Ordine
"order_id" - ID Ordine."order_number" - Numero dell'Ordine."order_status" - Stato dell'Ordine (Completato).
Dati del Prodotto
"item_id" - ID dell'elemento del Prodotto."product_id" - ID del Prodotto."product_name" - Nome del Prodotto."product_qty" - Quantità del Prodotto.
Dati di spedizione
"destination_country" - Paese di destinazione della spedizione."origin_country" - Paese di origine."shipping_service" - Nome del servizio della compagnia di spedizione."tracking_est_delivery_date" - Data stimata di consegna."tracking_event_status" - Stato della spedizione (ad es., "in_transit", "out_for_delivery", "delivered")."tracking_event_status_label" - Etichetta dello stato della spedizione (ad es., "In transito", "In consegna", "Consegnato")."tracking_link" - URL di tracciamento della spedizione."tracking_number" - Numero di tracciamento della spedizione."tracking_provider" - Compagnia di spedizione (ad es., "FedEx")."tracking_provider_label" - Etichetta della compagnia di spedizione (ad es., "FedEx").
Casi d'uso
Usa nelle automazioni
Gli "eventi di tracciamento TrackShip" possono essere utilizzati come un trigger nei flussi automatizzati.I campi passati con l'evento possono essere utilizzati per filtrare l'evento trigger, come condizioni di divisione, e per personalizzare il contenuto del messaggio.
Utilizzare nella Segmentazione
Tutti gli "eventi di tracciamento TrackShip" possono essere utilizzati per creare segmenti dinamici.
Eventi disponibili per la segmentazione:
"stato dell'ordine""Stato dell'evento di tracciamento""Ultimo evento""Paese di destinazione""Paese di origine""Servizio di spedizione""Fornitore di tracciamento""Etichetta del fornitore di tracciamento"
Raccomandazioni di alto livello
Flusso di conferma della spedizione
Usa per:
Notifica ai clienti quando il loro ordine viene spedito.
Fornisci i dettagli di spedizione come il fornitore di spedizione, il numero di tracciamento, l'URL di tracciamento e la data stimata di arrivo utilizzando la personalizzazione.
Aggiornamento dello stato della spedizione
Usa per:
Notificare il cliente quando il loro ordine è in consegna.
Flusso post-consegna
Usa per:
Invia un'email di conferma della consegna.
Chiedi feedback o recensioni ai clienti.
Ogni flusso può utilizzare variabili di personalizzazione come:
[[event.tracking_provider]][[event.tracking_number]][[event.tracking_link]][[event.tracking_event_status]][[event.tracking_est_delivery_date]]
Note aggiuntive
Il trigger "Eventi di tracciamento TrackShip" apparirà in Omnisend una volta che l'evento è stato attivato almeno una volta.
Questo evento è trattato come un evento personalizzato negli strumenti di flusso automatizzato e segmentazione di Omnisend.
TrackShip aggiorna automaticamente gli stati di spedizione tramite l'API di WooCommerce; non è necessario alcun input manuale dopo la configurazione.
TrackShip supporta più plugin di tracciamento delle spedizioni (ad es., AST, YITH, WooCommerce Shipment Tracking) e stati personalizzati per una compatibilità totale.
Se si verificano errori di connessione, controlla i permessi API e le impostazioni SSL, oppure fai riferimento alla documentazione di risoluzione dei problemi di TrackShip.
Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o a [email protected] – il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.