Iterate è una piattaforma di sondaggio che ti aiuta a raccogliere feedback dai clienti attraverso sondaggi mirati e personalizzabili.Collegalo a Omnisend per sincronizzare automaticamente le risposte ai sondaggi come proprietà del contatto e attivare flussi di lavoro email o SMS quando i sondaggi sono completati – perfetto per i feedback post-acquisto, le campagne NPS, il monitoraggio della soddisfazione del cliente e i follow-up personalizzati basati sulle risposte ai sondaggi.
Prima di iniziare
L'integrazione è disponibile in tutti i piani di Omnisend.
Iterate invia i dati di completamento del sondaggio a Omnisend tramite webhook – l'evento si attiva 10 minuti dopo che l'ultima domanda è stata risposta.
Tutte le domande e risposte del sondaggio si sincronizzano come proprietà personalizzate del contatto.
Processo di Configurazione
Passo 1. Vai al Mercato delle App in Omnisend, trova l'app Iterate, e clicca sulpulsante Connetti ora.
Passo 2. Nella pagina successiva, vedrai un flusso automatizzato. Una volta selezionato, vedrai l'URL del webhook. Questo URL è necessario per ricevere informazioni sull'evento imminente.
Passo 3. Accedi alle impostazioni dei webhook del tuo sondaggio e seleziona le informazioni che desideri inviare a Omnisend.
Passo 4. Una volta che le impostazioni sono state aperte, puoi copiare l'URL del webhook da Omnisend e incollarlo nei campi del webhook in Iterate.
Come puoi vedere, hai due input:
Solo per questo sondaggio.
Per tutti i sondaggi della tua azienda.
Se desideri attivare un evento personalizzato per tutti i sondaggi nel tuo account Iterate, incolla il tuo URL webhook qui sotto.Altrimenti, incolla l'URL nel primo input.Assicurati di premere il pulsante Aggiungi e attivare l'interruttore affinché le modifiche vengano salvate.
E questo è tutto! Una volta completato il sondaggio, un evento personalizzato verrà attivato in Omnisend, e domande/riposte saranno sincronizzate come proprietà personalizzate.
Quali dati vengono inviati
Quando il sondaggio è completato, l'indirizzo email viene sincronizzato con Omnisend (con lo stato non iscritto) e le proprietà personalizzate vengono impostate.In aggiunta, l'evento personalizzato Iterate - Survey Completed verrà attivato, quindi puoi attivare i contatti nelle tue automazioni ogni volta che un sondaggio viene completato.
Tieni presente che l'evento personalizzato verrà attivato 10 minuti dopo che l'ultima domanda è stata risposta.Questo assicura che tutte le risposte siano catturate e elaborate prima della sincronizzazione con Omnisend.Il tempo di attesa è integrato nel sistema di Iterate e non può essere modificato al momento.
Domande frequenti
Cosa succede se un contatto completa lo stesso sondaggio due volte?
Omnisend aggiorna il profilo del contatto esistente con le ultime risposte al sondaggio e registra un nuovo evento "Iterate – Sondaggio Completato".Questo può attivare nuovamente i flussi di lavoro a meno che tu non abiliti la frequenza nelle automazioni.
Posso sincronizzare solo sondaggi specifici?
Sì – nel Passo 4 all'interno dellasezione Processo di Configurazione, puoi scegliere di sincronizzare tutti i sondaggi o solo quelli selezionati.
Cosa succede se un cliente non fornisce un'email?
L'evento non verrà sincronizzato con Omnisend.È necessaria un'Email per creare o aggiornare un Contatto.
Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o a[email protected] – il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.