Olark è una piattaforma di chat dal vivo che ti aiuta a coinvolgere i visitatori del sito web e a rispondere alle domande in tempo reale.Collegalo a Omnisend per sincronizzare automaticamente i dati dei visitatori e attivare flussi di lavoro Email o SMS quando inizia una nuova conversazione – perfetto per la cura dei lead, le sequenze di follow-up e per convertire i visitatori della chat in clienti.
Prima di iniziare
Hai bisogno di un account Olark attivo con chat dal vivo abilitata sul tuo sito web.
L'integrazione è disponibile in tutti i piani di Omnisend.
Olark invia i dati delle conversazioni a Omnisend in tempo reale tramite webhook – l'evento si attiva istantaneamente quando un visitatore inizia una nuova chat.
Un contatto viene creato o aggiornato in Omnisend solo quando il visitatore fornisce un indirizzo email durante la conversazione.
Processo di Configurazione
Passo 1. Vai al Mercato delle App in Omnisend, trova l'app Olark, e clicca sulpulsante Connetti ora.
Passo 2. Nella pagina successiva, vedrai un flusso automatizzato. Una volta selezionato, vedrai l'URL del webhook. Questo URL è necessario affinché possiamo ricevere informazioni sull'evento imminente.
Passo 3. Accedi alle impostazioni dei tuoi webhook in Olark e incolla l'URL del webhook copiato. Assicurati di selezionare "Tutti gli eventi" per attivare il Trigger. Dopo aver inserito l'URL, assicurati di salvare le modifiche.
Una volta salvate le modifiche in Omnisend e avviata una nuova chat tramite la chatbox di Olark, un evento personalizzato verrà attivato in Omnisend.
Quali dati vengono inviati
Quando il visitatore inizia la conversazione, l'indirizzo email dell'evento personalizzato Olark - Nuova Conversazione viene sincronizzato con Omnisend (con lo stato non iscritto).Inoltre, l'evento personalizzato Iterate - Survey Completed verrà attivato, quindi puoi attivare i contatti nelle tue automazioni ogni volta che un sondaggio viene completato.
Olark sincronizza i dati dei visitatori e delle conversazioni con Omnisend e crea un evento personalizzato quando inizia una nuova chat.
Domande frequenti
Cosa succede se il visitatore non fornisce un'email e un numero di telefono?
L'evento non verrà sincronizzato con Omnisend.È richiesta un'indirizzo Email o un numero di telefono per attivare un evento personalizzato.Considera di raccogliere uno dei due campi nella chatbox prima che inizi la conversazione.
Quando si attiva l'evento – all'inizio o alla fine della conversazione?
L'evento si attiva quando il visitatoreinizia la conversazione (quando viene inviato il primo messaggio), non quando finisce.
E se lo stesso visitatore chatta più volte?
Ogni nuova conversazione attiva un evento separato.Utilizza un filtro di frequenza (ad es., "Non ha attivato questo flusso nelle ultime 24 ore") per evitare di inviare messaggi allo stesso contatto troppo spesso.
Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o a[email protected] – il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.