ShipBob è una piattaforma di evasione e logistica che aiuta i marchi di ecommerce a immagazzinare inventario, imballare ordini e spedire ai clienti in tutto il mondo. Collegalo a Omnisend per sincronizzare automaticamente i dati di tracciamento delle spedizioni e attivare il Flusso automatizzato di Email o SMS in ogni fase del percorso di consegna – perfetto per notifiche di spedizione proattive, avvisi di eccezione e follow-up post-consegna.
Vantaggi Chiave
Invia notifiche di spedizione in tempo reale ad ogni fase – da ordine spedito a consegnato.
Avvisa proattivamente i clienti quando si verificano eccezioni nella spedizione (ad es., ritardi, tentativi di consegna non riusciti).
Notifica i clienti quando il loro indirizzo di consegna è stato aggiornato.
Elimina le email di aggiornamento della spedizione manuali automatizzando l'intero flusso di comunicazione della consegna.
Processo di Configurazione
Passo 1. In Omnisend, vai aApp trovaapp ShipBob cliccaCollegati ora.
Passo 2. Una volta connesso, vedrai una lista delle funzionalità di integrazione disponibili da utilizzare.
Passo 3. Quando lo abiliti, vedrai ilURL del webhook. Copia questo URL – ShipBob lo utilizza per inviare i dati di spedizione a Omnisend. Per accedere alle impostazioni del webhook di ShipBob, vai aIntegrazioni Webhooks nel tuo account ShipBob.
Passo 4. In ShipBob, clicca+ Aggiungi Abbonamento per creare un nuovo webhook.
Passo 5. Vedrai diversi campi. Inserisci le informazioni pertinenti lì, come nello screenshot qui sotto. Assicurati di iscriverti solo a questi argomenti:
order.shipment.address_updated
order.shipment.cancelled
order.shipment.delivered
order.shipment.exception
order.shipment.on_hold
order.shipment.tracking.updated
order.shipped
E questo è tutto! Una volta aggiornate le impostazioni in Omnisend per le automazioni selezionate, tutti gli aggiornamenti pertinenti verranno attivati come eventi personalizzati in Omnisend.
Quali dati vengono inviati
Campi di Contatto:
Nome del Campo | Tipo | Descrizione |
Indirizzo Email | Standard | Indirizzo email del cliente (identificatore principale). |
Numero di Telefono | Standard | Numero di telefono del cliente. |
Città | Standard | Città del cliente. |
Stato/Provincia | Standard | Stato o provincia del cliente. |
Paese | Standard | Paese del cliente. |
Codice Postale | Standard | Codice postale del cliente. |
Eventi Personalizzati:
Nome Evento Personalizzato | Descrizione |
ShipBob – Ordine Spedito | Attivato quando un ordine viene prelevato, imballato e consegnato al corriere. |
ShipBob – Aggiornamento Tracciamento Spedizione | Attivato quando nuove informazioni di tracciamento diventano disponibili per la spedizione. |
ShipBob – Indirizzo Spedizione Aggiornato | Attivato quando l'indirizzo di consegna per una spedizione viene modificato. |
ShipBob – Eccezione Spedizione | Attivato quando si verifica un problema di consegna (ad es., Tempo di attesa , tentativo di consegna non riuscito, pacco danneggiato). |
ShipBob – Spedizione Consegnata | Attivato quando il pacco è confermato come consegnato al cliente. |
ShipBob – Spedizione Annullata | Attivato quando una spedizione viene annullata prima della consegna. |
ShipBob – Spedizione In Attesa | Attivato quando la spedizione è in attesa. |
Domande frequenti
Posso ricevere sia "Ordine Spedito" che "Tracciamento Spedizione Aggiornato" per lo stesso ordine?
Sì – entrambi gli eventi possono attivarsi per la stessa spedizione."Ordine Spedito" si attiva una volta quando l'ordine lascia il centro di evasione."Aggiornamento della Tracciabilità della Spedizione" si attiva ogni volta che il corriere fornisce una nuova scansione o stato.Utilizza i filtri per evitare di inviare messaggi ai clienti troppo frequentemente.
Cosa conta come un "Eccezione di Spedizione"?
Le eccezioni includono ritardi nella consegna, tentativi di consegna non riusciti, problemi con l'indirizzo, pacchi danneggiati e fermi doganali.Controlla i dati [[event.status_details.description]] per vedere il motivo specifico.
Cosa succede se un cliente ha più spedizioni per un ordine?
Ogni spedizione genera il proprio insieme di eventi.Se un ordine è suddiviso in più pacchi, "ShipBob – Ordine Spedito" si attiva una volta per ogni spedizione.
Cosa succede se un cliente non ha un indirizzo email in ShipBob?
Gli eventi non si sincronizzeranno con Omnisend.È necessario un indirizzo Email o un numero di telefono per creare o aggiornare un Contatto.
Perché il mio flusso non è stato attivato dopo un evento di spedizione?
Controlla quanto segue:
La funzione di integrazione in Omnisend è abilitata.
Il cliente ha un indirizzo email o un numero di telefono.
L'URL del webhook è configurato correttamente in ShipBob.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.
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