CWILL Loyalty ti aiuta a gestire punti, premi, livelli VIP e referral. Collegalo a Omnisend per aggiungere informazioni sulla fedeltà ai profili dei tuoi contatti e inviare messaggi quando i clienti guadagnano punti, riscattano premi o raggiungono un nuovo livello.
Vantaggi
Personalizza i messaggi con il saldo punti di ciascun cliente, il livello VIP e il link di referral.
Crea audience utilizzando le informazioni sui programmi di fedeltà memorizzate nei profili contatto di Omnisend.
Avvia flussi automatizzati quando i clienti guadagnano punti, riscattano premi o aggiornano i livelli.
Invia promemoria sui punti e coupon in scadenza, premi di compleanno e attività di referral.
Prima di iniziare
Hai bisogno del Piano Growth o superiore in CWILL Loyalty.
Processo di Configurazione
Passo 1. Nel tuo admin di CWILL Loyalty, vai aIntegrazioni. Sotto Integrazioni di email marketing, apriOmnisend e cliccaCollegati.
Passo 2. Sarai reindirizzato a Omnisend. Assicurati di autorizzare il brand che desideri collegare, rivedi i permessi richiesti e cliccaConsenti.
Passo 3. Tornerai a CWILL Loyalty. Una volta che l'integrazione mostraCollegato, la connessione è completa.
Quali dati vengono inviati
CWILL Loyalty invia due tipi di dati a Omnisend:
Proprietà personalizzate del contatto contengono le informazioni di fedeltà di un cliente, come il saldo punti attuale e il livello. Utilizzale in segmenti, campagne e flussi automatizzati.
Eventi personalizzati registrano l'attività di fedeltà. Ogni evento include i propri campi, come i punti guadagnati in un'azione o un coupon emesso per un riscatto.
Sincronizzazione iniziale - Proprietà dei contatti
Dopo aver collegato, clicca Sincronizza dati nella pagina di integrazione di Omnisend in CWILL Loyalty.Attendi la conferma di sincronizzazione riuscita prima di avviare un'altra sincronizzazione o ricalcolo della fedeltà.
Questa sincronizzazione iniziale compila le informazioni di fedeltà attuali per i contatti Omnisend corrispondenti.Successivamente, CWILL Loyalty aggiorna automaticamente le proprietà quando i loro valori cambiano.
Per visualizzare i risultati, vai a Audience 50D; Contatti, apri un contatto e trova le loro proprietà personalizzate.
Proprietà personalizzate del contatto
Proprietà | Valore | Descrizione |
| Testo | Stato di appartenenza alla fedeltà: membro, ospite o escluso. |
| Data | Compleanno del cliente.CWILL utilizza il 1970 per l'anno quando non è stato fornito alcun anno di nascita. |
| Numero | Punti attualmente disponibili per il riscatto. |
| Data | Data di scadenza associata ai punti del cliente. |
| Testo | Livello di fedeltà attuale. |
| Testo | Prossimo livello nell'ordine dei livelli configurato in CWILL. |
| Data | Data di scadenza del livello attuale. |
| Lista | Benefici inclusi nel livello attuale. |
| Testo | Link di referral individuale del cliente. |
| Data | Data più recente in cui il cliente ha guadagnato punti. |
| Data | Data più recente in cui il cliente ha riscattato punti. |
Usa il nome della proprietà sotto Proprietà personalizzate quando costruisci un segmento.Ad esempio, crea un'audience di clienti in un particolare livello o con un saldo punti che soddisfa la soglia scelta.
Per la personalizzazione dei messaggi, usa [[contact.custom_properties.PROPERTY_NAME]].
[[contact.custom_properties.cwloy_points_balance]][[contact.custom_properties.cwloy_tier_name]][[contact.custom_properties.cwloy_referral_url]]
Alcune proprietà possono essere vuote.Aggiungi un fallback dove appropriato:
[[contact.custom_properties.cwloy_tier_name | default: "Membro fedeltà"]].
📝 Scopri di più: Raccogli e gestisci le proprietà personalizzate dei contatti in Omnisend.
Scegli quali eventi inviare
Gli eventi sono disabilitati per impostazione predefinita.
Apri Impostazioni evento utilizzando l'icona dell'ingranaggio nella pagina di integrazione di Omnisend in CWILL Loyalty.Seleziona gli eventi che desideri e salva.
Per ogni promemoria di scadenza punti o di scadenza premio, inserisci quanti giorni prima della scadenza deve essere inviato.L'intervallo supportato è di 1–999 giorni.
Avviso eUltima possibilità sono eventi separati, quindi puoi utilizzare tempistiche e messaggi diversi.
Eventi personalizzati supportati
Evento personalizzato | Quando inviato |
CWILL Loyalty - Punti guadagnati | Un cliente guadagna punti. |
CWILL Loyalty - Premio riscattato | Un cliente scambia punti per un coupon premio. |
CWILL Loyalty - Livello aggiornato | Un cliente passa a un livello di fedeltà superiore. |
CWILL Loyalty - Punti in scadenza - Avviso | Data di avviso configurata prima della scadenza dei punti. |
CWILL Loyalty - Punti in scadenza - Ultima possibilità | Data di promemoria finale configurata prima della scadenza dei punti. |
CWILL Loyalty - Premio in scadenza - Avviso | Data di avviso configurata prima della scadenza di un coupon premio. |
CWILL Loyalty - Premio in scadenza - Ultima possibilità | Data di promemoria finale configurata prima della scadenza di un coupon premio. |
CWILL Loyalty - Premio di compleanno disponibile | Primo giorno in cui il cliente può richiedere un premio di compleanno. |
CWILL Loyalty - Condivisione referral | Un amico referito invia la propria email e il referral diventa in attesa.Inviato all'amico. |
CWILL Loyalty - Referral completato | Un referral si completa e il referente guadagna un premio.Inviato al referente. |
Questi nomi appaiono nel menu a discesa dei trigger di automazione di Omnisend dopo che l'evento corrispondente è stato ricevuto.
Gli eventi di attività vengono inviati quando si verifica un'attività.I quattro promemoria di scadenza e l'evento di compleanno sono programmati per 10:00 AM nel fuso orario del negozio.
Campi evento
I campi evento descrivono l'attività che ha attivato un flusso di lavoro.In Omnisend, appaiono come campi personalizzati.
Personalizza i messaggi in un flusso di lavoro attivato da quell'evento con [[event.FIELD_NAME]], come [[event.points_added]] o [[event.reward_code]].
I campi evento sono disponibili all'interno dell'automazione attivata dal loro evento.Per le campagne, utilizza le proprietà personalizzate dei contatti sopra.
Punti guadagnati
Evento: CWILL Loyalty - Punti guadagnati
Campo | Descrizione |
| Punti guadagnati in questa attività. |
| Azione responsabile per i punti. |
| Descrizione visualizzata nella cronologia delle attività di fedeltà. |
Valori earn_action documentati: Premio di registrazione; Effettua un ordine; Premio referral; Premio di compleanno; Iscriviti alla newsletter; Condividi su X; Condividi su Facebook; Segui su Instagram; Segui su TikTok; Importa punti; Reimposta punti; Lascia una recensione; Lascia una recensione con foto; Premio visita sito web; Iscriviti a YouTube; Premio visita URL; Azione personalizzata; Modifica saldo; Premio flusso.
Utilizza earn_action per distinguere le attività, come Effettua un ordine per i punti guadagnati da un acquisto.
Premio riscattato
Evento: CWILL Loyalty - Premio riscattato
Campo | Descrizione |
| Codice coupon emesso. |
| Nome del premio riscattato. |
| Data di scadenza del coupon. |
| Punti utilizzati per il riscatto. |
| Data e ora del riscatto. |
| Condizioni associate al coupon. |
Ad esempio, [[event.reward_code]] inserisce il coupon specifico del riscatto.
Livello aggiornato
Evento: CWILL Loyalty - Livello aggiornato
Campo | Descrizione |
| Livello raggiunto dal cliente. |
| Livello detenuto prima dell'aggiornamento. |
Usa current_vip_tier per personalizzare un messaggio di benvenuto o distinguere i livelli nei filtri del flusso.
Punti in scadenza
Eventi: CWILL Loyalty - Punti in scadenza - Avviso e CWILL Loyalty - Punti in scadenza - Ultima possibilità
Campo | Descrizione |
| Punti in prossimità della scadenza. |
| Data di scadenza di quei punti. |
| Giorni rimanenti prima della scadenza. |
Usa expiring_points per i punti interessati da questo promemoria; cwloy_points_balance è il saldo complessivo riscattabile.
Premio in scadenza
Eventi: CWILL Loyalty - Premio in scadenza - Avviso e CWILL Loyalty - Premio in scadenza - Ultima possibilità
Campo | Descrizione |
| Coupon in prossimità della scadenza. |
| Nome di quel premio. |
| Data di scadenza del coupon. |
| Giorni rimanenti prima della scadenza. |
Nessun filtro di attivazione aggiuntivo per expiring_days_before è necessario; CWILL invia il promemoria al momento selezionato nelle Impostazioni evento.
Premio di compleanno disponibile
Evento: CWILL Loyalty - Premio di compleanno disponibile
Campo | Descrizione |
| Punti offerti come premio di compleanno. |
| Data di compleanno del cliente. |
L'evento significa che il premio è disponibile per il riscatto.Spiega il premio disponibile e come riscattarlo nel messaggio.
Condivisione referral
Evento: CWILL Loyalty - Condivisione referral
Questo evento appartiene all'amico referito.
Campo | Descrizione |
| Nome del referente. |
| Email del referente. |
| Punti associati alla ricompensa dell'amico referito. |
| Nome della ricompensa coupon dell'amico. |
| Codice coupon emesso all'amico. |
I campi customer_ identificano il referente, anche se il messaggio è inviato all'amico.
Referral completato
Evento: CWILL Loyalty - Referral completato
Questo evento appartiene al referente.
Campo | Descrizione |
| Nome della ricompensa del referente. |
| Email dell'amico referito. |
| Punti assegnati al referente. |
| Codice coupon emesso al referente. |
| Totale referral riusciti inclusi questo referral. |
Usa i campi di ricompensa per spiegare cosa ha guadagnato il referente.Il destinatario è il referente nonostante l'email dell'amico nel payload.
Usa eventi di fedeltà in Omnisend
Vai a Automazioni Crea flusso di lavoro Crea da zero, quindi scegli l'evento di fedeltà CWILL pertinente come attivatore.
Usa campi personalizzati nei filtri di attivazione, nelle suddivisioni condizionali e nella personalizzazione dei messaggi.
Esempi:
Messaggio punti guadagnati:
[[event.points_added]]Coupon di riscatto:
[[event.reward_code]]Congratulazioni per il livello:
[[event.current_vip_tier]]Promemoria di scadenza:
[[event.expiring_points]]
Ispeziona i campi ricevuti in Impostazioni Negozio API Eventi personalizzati.
Domande frequenti
CWILL Loyalty aggiungerà nuovi contatti?
No. I clienti vengono abbinati per email e devono già esistere nel marchio connesso.I membri senza un contatto corrispondente vengono saltati.
La sincronizzazione dei dati di fedeltà iscrive un contatto?
La sincronizzazione delle informazioni di fedeltà non iscrive un contatto non iscritto al marketing.Continua a raccogliere il consenso attraverso il tuo solito processo di registrazione.
Perché mancano o sono obsoleti i dati di fedeltà?
Controlla che il cliente esista sotto lo stesso indirizzo email.Clicca Sincronizza dati sulla pagina di integrazione di Omnisend di CWILL e attendi il completamento prima di avviare un'altra sincronizzazione o ricalcolo. Se la sincronizzazione fallisce, controlla lo stato Connesso e riconnetti se l'autorizzazione è scaduta.
Perché non riesco a trovare un evento?
Controlla che sia abilitato e salvato nelle impostazioni dell'evento CWILL.Omnisend deve riceverlo almeno una volta prima che appaia nel menu a discesa degli attivatori.Dopo l'attività corrispondente, aggiorna il costruttore di flussi di lavoro e cerca il nome completo dell'evento di fedeltà CWILL.
Posso usare i campi dell'evento in una campagna normale?
No. Usa le proprietà personalizzate dei contatti per le campagne; i campi degli eventi appartengono all'automazione attivata dall'evento.
Cosa succede se disabilito un evento?
CWILL smette di inviare nuove occorrenze.Gli eventi ricevuti in precedenza rimangono nella cronologia.Le impostazioni condivise significano che la modifica influisce anche su altre piattaforme email connesse.
Posso collegare più di un account Omnisend?
La connessione CWILL è collegata a un account Omnisend.Autorizzare un altro sostituisce la connessione.
Posso sincronizzare i dati di fedeltà esistenti?
Sì. Dopo aver collegato, clicca Sincronizza dati sulla pagina di integrazione di CWILL Loyalty per compilare le proprietà di fedeltà attuali per i contatti corrispondenti già in Omnisend.Attendi la conferma di sincronizzazione riuscita.Le modifiche future delle proprietà si sincronizzano automaticamente.
Hai bisogno di aiuto con Omnisend? Contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o inviaci un'Email a[email protected]Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.