Non tutti i contatti aprono le tue Campagne Email al primo invio. L'invio di un follow-up SMS a chi non ha aperto può recuperare il 30% o più di coinvolgimento.
Questa guida mostra come segmentare manualmente e fare retargeting ai non-apritori tramite SMS.
For automated retargeting, use Campagna Booster invece.
Prima di iniziare
Devi avere i numeri di telefono dei contatti in formato internazionale: +11231234567 (+ prefisso internazionale prefisso locale numero di telefono).
Tempistica: Invia il tuo SMS 24-48 ore dopo la Campagna Email per ottenere i migliori risultati.
⚠️ Importante: Invia SMS solo ai contatti con valido Consenso TCPA se rivolto a clienti di Stati Uniti/Canada. Scopri di più sulla conformità TCPA.
Perché fare retargeting con SMS a chi non ha aperto?
Non tutti i contatti aprono la tua Campagna Email al primo invio. Gli SMS offrono un efficace secondo punto di contatto per raggiungere coloro che hanno perso o ignorato la tua email. Il retargeting dei non-apritori ti aiuta a:
Recuperare l'engagement perso – Raggiungi i contatti che non hanno visto il tuo primo messaggio.
Utilizza più canali Gli SMS completano l'email per una portata più ampia.
Aumenta il ROI della Campagna – Massimizza i risultati dalla tua Audience esistente senza inviare a coloro che hanno già interagito.
Invio di una Campagna SMS ai non-apritori
Segmentazione dei non-apritori
Innanzitutto, crea un segmento di contatti che hanno ricevuto ma non hanno aperto la tua Campagna Email.
Passaggio 1. Vai a Audience → Clicca Crea Segmento → Seleziona Crea da zero.
Passaggio 2. Aggiungi i seguenti filtri:
Filtro 1: Tutti i contatti che:
Hanno ricevuto un messaggio almeno 1 volta
Il canale è Email
Il titolo del messaggio è [Seleziona la tua Campagna Email dal menu a discesa]
E
Filtro 2: Tutti i contatti che:
Non hanno aperto il messaggio almeno 1 volta
Il titolo del messaggio è [Seleziona la stessa Campagna Email]
Passaggio 3.Clicca Salva e mostra contatti → Dai un nome al tuo segmento (ad es. "Non-Openers – [Nome Campagna]") → Fai clic Salva.
Il tuo segmento ora appare sotto Audience → Segmenti Salvati.
Invia la tua Campagna SMS
Ora invia una Campagna SMS al Segmento che hai appena creato.
Vai a Campagne → Crea nuovo → Campagna SMS.
Componi il tuo messaggio SMS. Per le migliori pratiche, consulta Crea e invia campagne SMS.
Clicca Avanti → Nel passaggio Destinatari, seleziona il tuo segmento di non-apertori dal menu a discesa.
Clicca Passaggio successivo → Rivedi la tua Campagna → Clicca Invia o Pianifica.
💡 Suggerimento: Includi una chiara call-to-action e un link nel tuo SMS. Omnisend traccia automaticamente i clic sugli SMS.
Passaggi successivi
Automatizza il retargeting: Usa Campaign Booster per inviare nuovamente le Campagne automaticamente a chi non ha aperto, con una nuova riga dell'oggetto o SMS.
Monitora le prestazioni: Monitora i tassi di clic degli SMS, le vendite e i tassi di rimbalzo in Rapporti Campagna
Gestisci gli iscritti SMS: Scopri come tracciare e segmentare i contatti iscritti agli SMS
FAQ
Posso automatizzarlo invece di farlo manualmente?
Sì. Usa Campagna Booster per reinviare automaticamente la tua Campagna Email con una nuova riga oggetto o un SMS ai contatti che non hanno aperto o cliccato. Campaign Booster può aumentare i tassi di apertura fino al 30% e non richiede la segmentazione manuale.
Cosa succede se il mio segmento mostra 0 contatti?
Verifica che:
La tua Campagna Email è già stata inviata.
I contatti abbiano numeri di telefono nel tuo database.
I contatti sono iscritti al canale SMS.
Hai selezionato la campagna corretta in entrambi i filtri di segmento.
Ho bisogno di crediti SMS per inviare questa Campagna?
Sì. Assicurati di avere crediti SMS sufficienti prima di inviare. Ogni SMS inviato viene scalato dal tuo saldo crediti SMS. Scopri di più su crediti SMS e prezzi.
Posso retargetizzare chi non ha cliccato invece di chi non ha aperto?
Sì. Nei filtri del tuo segmento, sostituisci "Non hanno aperto un messaggio" con "Non hanno cliccato un messaggio". Questo si rivolge ai contatti che hanno aperto ma non hanno intrapreso alcuna azione.
Se hai ancora domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro Team di Supporto, disponibile 24/7 tramite chat in-app o email all'indirizzo [email protected].