Collega Yotpo Product Reviews a Omnisend per raccogliere recensioni dei clienti, automatizzare le email di richiesta recensioni e utilizzare i dati delle recensioni per segmentare e personalizzare le tue campagne di marketing.
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Prima di iniziare
Compatibilità della piattaforma: Devi avere installato Yotpo Product Reviews nel tuo negozio.
Dati storici: Yotpo non sincronizza le recensioni passate. Solo le recensioni create dopo l'integrazione appariranno in Omnisend.
Vantaggi
Automatizza le email di richiesta recensioni dopo l'acquisto.
Segmenta i clienti in base al punteggio delle recensioni (1–5 stelle) per follow-up mirati.
Personalizza le email con contenuti delle recensioni, nomi dei prodotti e URL.
Identifica i promotori (recensori a 5 stelle) vs.detrattori (1-2 stelle) per flussi di lavoro di fidelizzazione o supporto.
Processo di configurazione
Ecco come puoi integrare Yotpo con Omnisend:
Passaggio 1. In Omnisend, fai clic su App nell'angolo in alto a destra.
Passo 2. Cerca Recensioni dei Prodotti Yotpo e cliccaCollegati ora.
Passo 3. Sarai reindirizzato a Yotpo. Accedi e fai clic suCollegati per autorizzare Omnisend.
Sarai reindirizzato di nuovo al tuo Mercato App di Omnisend.Una notifica confermerà l'integrazione riuscita.
Come funziona
Una volta che Yotpo è connesso a Omnisend, ogni volta che un Cliente lascia una recensione di un Prodotto tramite Yotpo, Omnisend registra un evento personalizzato in tempo reale.Puoi utilizzare questo evento per attivare flussi automatizzati o segmentare i contatti per campagne mirate.
Nota: Yotpo non sincronizza i dati storici.
Evento personalizzato: Recensione Yotpo Creata
Campi evento:
Punteggio della recensione – Valutazione in stelle (1–5).
Nome del prodotto – Nome del prodotto recensito.
URL del prodotto – Link alla pagina del prodotto.
Titolo della recensione – Titolo della recensione.
Contenuto della recensione – Testo completo della recensione.
Proprietà personalizzate
Omnisend memorizza anche due proprietà personalizzate su ogni contatto:
Yotpo_latest_review_score – Punteggio della recensione più recente inviato dal cliente.
Yotpo_number_of_reviews – Numero totale di recensioni inviate dal cliente.
Nota: Queste proprietà si aggiornano in tempo reale. Puoi usarle per filtrare i segmenti o impostare condizioni di flusso.
Casi d'uso
1. Ringrazia i clienti per aver lasciato recensioni
Trigger: Evento di creazione della recensione Yotpo.
Azioni: Invia un'email automatizzata di ringraziamento. Includi il nome del prodotto e il titolo della recensione utilizzando i campi evento personalizzati:
[[event.product_title]][[event.review_title]]
Esempio: "Grazie per aver esaminato [Nome Prodotto]! Ecco il 10% di sconto sul tuo prossimo ordine."
2. Segui con recensioni a bassa valutazione
Segmento: Clienti con
Yotpo_latest_review_score ≤ 2.Azioni: Invia un'email di supporto o offri uno sconto per migliorare la loro esperienza.
3. Premia i recensori frequenti
Segmento: Clienti con
Yotpo_number_of_reviews ≥ 5.Azione: Invia uno sconto VIP o accesso anticipato a nuovi prodotti.
4. Mostra le recensioni a 5 stelle nelle campagne
Segmento: Clienti con
Yotpo_latest_review_score = 5.Azioni: Presenta le loro recensioni in una campagna di prova sociale o chiedi un testimone.
Domande frequenti
Con quale frequenza i dati delle recensioni vengono sincronizzati da Yotpo a Omnisend?
In tempo reale.Quando un cliente invia una recensione in Yotpo, Omnisend registra l'evento "Yotpo Review Created" e aggiorna le proprietà personalizzate (Yotpo_latest_review_score, Yotpo_number_of_reviews) in pochi secondi.
Perché gli eventi "Yotpo Review Created" non appaiono nei miei trigger del Flusso automatizzato?
Gli eventi personalizzati vengono visualizzati come attivatori di flusso automatizzato solo dopo che l'evento è stato inviato a Omnisend almeno una volta.Se hai appena completato l'integrazione, invia una recensione di prova o attendi la tua prima recensione dal vivo.Una volta che Omnisend riceve l'evento, apparirà nel menu a discesa degli attivatori di flusso automatizzato.
Le proprietà personalizzate si aggiornano se un cliente lascia più recensioni?
Sì. Yotpo_latest_review_score riflette sempre la recensione più recente.Yotpo_number_of_reviews aumenta con ogni nuova recensione.
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