Yotpo Loyalty and Referrals sincronizza i punti dei clienti, i livelli VIP, i link di riferimento e i dati dei coupon con Omnisend in tempo reale. Automatizza le email per premi, compleanni e cambiamenti di livello utilizzando eventi personalizzati e proprietà del contatto.
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Prima di iniziare
Requisito del piano: Hai bisogno di un piano Yotpo Loyalty Platinum o Enterprise. I piani di livello inferiore non visualizzano il campo URL Webhook.
Vantaggi
Crea un programma di fidelizzazione in Yotpo e sincronizza automaticamente i profili dei clienti con Omnisend.
Invia email automatiche quando i clienti guadagnano punti, riscattano coupon, entrano/escono da livelli VIP o completano referral.
Utilizza i dati di fedeltà (saldo punti, nome del livello, link di riferimento) nel contenuto dell'Email, nei segmenti e nei filtri del Flusso.
Processo di Configurazione
Passo 1. Vai su Omnisend D;App → Cerca Yotpo Loyalty & Referrals D; cliccaCollegati ora.
Passo 2. Vedrai una pagina di connessione con due campi: Webhook URL e Webhook Authentication. Copia ciascuno.
Passo 3.Vai suImpostazioni Yotpo Loyalty scorri versoIntegrazione → incolla l'URL del Webhook e l'Autenticazione del Webhook → cliccaSalva.
Passo 4. Torna alla pagina dell'App Market di Omnisend, spunta la casella "Ho completato tutti i passaggi"D; cliccaConferma
Questo è tutto! Verranno creati più eventi personalizzati nel tuo account Omnisend, e puoi usarli come attivatori nel tuo Flusso automatizzato.
[1;36m💡 Esempio: Invia un'email "Hai guadagnato 50 punti!" quando si attiva l'evento Punti Guadagnati.
Quali dati vengono inviati
Eventi personalizzati
Una volta che l'Integrazione è attiva, Yotpo invia i seguenti eventi personalizzati a Omnisend:
Ricompense & Coupon:
Coupon Guadagnato (Assegnato) – Attivato quando un cliente guadagna uno sconto completando una campagna (ad es., iscrizione alla newsletter). Usa questo evento per inviare il codice del coupon.
Coupon Guadagnato (Riscattato) – Attivato quando un cliente riscatta punti per un coupon. Usa questo evento per inviare il codice del coupon.
Ricompensa Personalizzata Redeemed – Attivato quando un cliente riscatta una ricompensa personalizzata o ne riceve una dopo aver completato una campagna.
Punti:
Punti Guadagnati – Attivato quando un cliente guadagna punti. Usa questo evento per inviare un'email di conferma.
Punti Modificati – Attivato ogni volta che il saldo punti di un cliente cambia. Include il saldo precedente, il saldo attuale e il numero di punti modificati.
Promemoria Punti D; Attivato dopo un numero prestabilito di giorni di inattività (configurato nelle impostazioni di Yotpo). Usa questo evento per ricordare ai clienti che sono vicini a guadagnare una ricompensa.(Inviato quotidianamente alle 17:00 UTC.)
Promemoria Riscatto D; Attivato dopo un numero prestabilito di giorni di inattività (configurato nelle impostazioni di Yotpo). Usa questo evento per ricordare ai clienti che hanno abbastanza punti per riscattare una ricompensa.(Inviato quotidianamente alle 17:00 UTC.)
Livelli VIP:
Livello VIP Guadagnato – Attivato quando un cliente soddisfa i requisiti per un nuovo livello. Usa questo evento per notificare e congratularti con loro.
Livello VIP Perso – Attivato quando un cliente non soddisfa più i requisiti di livello dopo il periodo definito.
Referral:
Condivisione del Link di Referral – Attivato quando un cliente condivide il proprio link di referral tramite il modulo di referral on-site di Yotpo.
Promemoria Condivisione Link di Referral – Attivato quando un cliente referito non ha completato un acquisto entro un numero prestabilito di giorni.(configurato nelle impostazioni di Yotpo). Usa questo evento per inviare un promemoria.
Referral Completato – Attivato quando un amico referito completa un acquisto che soddisfa i requisiti del programma di referral. Usa questo evento per ringraziare il referente.
Opt-In/Out della fedeltà:
Opt-In / Out della Fidelizzazione – Il cliente si iscrive o disiscrive dal programma di fidelizzazione.
Compleanni & Anniversari:
Compleanno del Cliente – Attivato nel giorno del compleanno del cliente. Usa questo evento per inviare un messaggio di congratulazioni o una notifica di premio.(Inviato quotidianamente alle 13:00 UTC.)
Anniversario del Cliente – Attivato nel giorno dell'anniversario del cliente. Usa questo evento per inviare un messaggio di congratulazioni o una notifica di premio.(Inviato quotidianamente alle 11:00 UTC.)
Compleanno del Cliente Registrato – Attivato quando un cliente imposta il proprio compleanno nel tuo negozio.
Anniversario del Cliente Registrato – Attivato quando un cliente imposta il proprio anniversario nel tuo negozio.
Ogni volta che i clienti del tuo pubblico di Yotpo Loyalty attivano eventi personalizzati, Omnisend sincronizza questi contatti come non iscritti all'email e include tutti i dati di fedeltà di Yotpo come proprietà personalizzate.L'elenco completo delle proprietà è fornito di seguito.
Nota: Se un contatto esiste già nel tuo audience di Omnisend e èiscritto al canale email (con una data di opt-in email) prima di attivare un evento personalizzato di Yotpo Loyalty,rimarranno iscritti.
Proprietà personalizzate
Yotpo Loyalty and Referrals sincronizza 40+ proprietà personalizzate ai profili di contatto:
yotpo_loyalty_anniversary_dayyotpo_loyalty_anniversary_monthyotpo_loyalty_birth_dayyotpo_loyalty_birth_monthyotpo_loyalty_credit_balance (Il saldo crediti attualmente disponibile per il cliente.Questo sarà pari al valore in dollari del saldo punti del cliente, basato sulla logica impostata nella variabile coupon.)yotpo_loyalty_credit_balance_in_customer_currencyyotpo_loyalty_has_store_account (Vero/Falso a seconda se il Cliente ha un account con la piattaforma o meno.)yotpo_loyalty_is_affiliateyotpo_loyalty_is_memberyotpo_loyalty_is_opt_in (Se il cliente è iscritto al programma di fidelizzazione dopo il trigger dell'evento)yotpo_loyalty_loyalty_opt_in_date (Data in cui il cliente è stato iscritto al programma di fidelizzazione.)yotpo_loyalty_perks_redeemedyotpo_loyalty_points_balance (Il saldo punti attualmente disponibile per il cliente che può utilizzare ora.)yotpo_loyalty_points_earned (Il totale storico dei punti guadagnati dal cliente.)yotpo_loyalty_referral_amount_centsyotpo_loyalty_referral_average_amount_centsyotpo_loyalty_referral_codeyotpo_loyalty_referral_email (L'email del cliente a cui inviare il referral a un amico.)yotpo_loyalty_referral_email_sharesyotpo_loyalty_referral_emails_sentyotpo_loyalty_referral_emails_viewedyotpo_loyalty_referral_expiredyotpo_loyalty_referral_facebook_sharesyotpo_loyalty_referral_linkyotpo_loyalty_referral_links_clicked_from_emailyotpo_loyalty_referral_links_clicked_from_facebookyotpo_loyalty_referral_links_clicked_from_twitteryotpo_loyalty_referral_ordersyotpo_loyalty_referral_sharesyotpo_loyalty_referral_total_clicksyotpo_loyalty_referral_twitter_sharesyotpo_loyalty_referral_uniqueClicksyotpo_loyalty_total_purchasesyotpo_loyalty_total_spend_centsyotpo_loyalty_vip_tier_ends_at (La data in cui termina l'idoneità di questo cliente per il livello.Usa questi dati per incoraggiare i clienti a mantenere il loro stato di livello VIP e mantenere i loro vantaggi.yotpo_loyalty_vip_tier_name
4a1 Il tag yotpo_loyalty viene aggiunto anche ai profili di contatto.
💡 Come utilizzare questi dati
Segmenti: Crea un segmento di clienti con 500 punti e invia una campagna "Riscatta ora".
Personalizzazione: Aggiungi proprietà personalizzate ai messaggi per mostrare il saldo punti.
Flusso automatizzato: Invia email quando yotpo_loyalty_vip_tier_name cambia.
Utilizza gli Eventi Personalizzati di Yotpo Loyalty e Referrals nel Flusso automatizzato
Utilizza gli eventi personalizzati di Yotpo Loyalty & Referrals per attivare flussi di lavoro in Omnisend.Questi eventi ti consentono di attivare messaggi mirati basati sulle azioni del cliente, come guadagnare punti o riscattare premi.
Nota: I flussi di lavoro attivati dagli eventi personalizzati di Yotpo vengono inviati atutti i contatti per impostazione predefinita, inclusi i contatti disiscritti. Per escludere i disiscritti,utilizzare le impostazioni del canale Flusso
Importa dati storici da Yotpo Loyalty e Referrals
Yotpo non sincronizza automaticamente i dati storici sulla fedeltà.Solo i contatti che attivano un evento personalizzato vengono sincronizzati.Per importare i dati per tutti i contatti, segui questi passaggi:
Passo 1. Vai su Yotpo Loyalty Clienti Esporta.
Passo 2. Esportatutti i contatti.
Yotpo invia il file via email entro pochi minuti.Scaricalo.
Passo 3.Vai su Omnisend Audience → Importa carica il file.
Passo 4. Abbina i nomi delle colonne Yotpo alle proprietà di Omnisend:
La lista delle proprietà nel file di esportazione Yotpo è diversa dalle proprietà sincronizzate tramite l'integrazione.Fai riferimento alla tabella sottostante per mappare i campi corretti e utilizzare i nomi delle proprietà di Omnisend appropriati.
Colonna Yotpo | Proprietà Omnisend |
first_name | Nome (proprietà predefinita) |
last_name | Cognome (proprietà predefinita) |
points_earned | yotpo_loyalty_points_earned |
points_balance | yotpo_loyalty_points_balance |
referral_link | yotpo_loyalty_referral_link |
vip_tier | yotpo_loyalty_vip_tier_name |
birth_month | yotpo_loyalty_birth_month |
birth_day | yotpo_loyalty_birth_day |
anniversary_month | yotpo_loyalty_anniversary_month |
anniversary_day | yotpo_loyalty_anniversary_day |
phone_number | Numero di telefono (proprietà predefinita) |
loyalty_member | yotpo_loyalty_is_member |
opt_in_date | yotpo_loyalty_loyalty_opt_in_date |
Un esempio di mappatura delle proprietà Yotpo alle proprietà Omnisend è mostrato di seguito:
Nota: Alcune colonne Yotpo non corrisponderanno – è previsto. Mappa solo le proprietà elencate sopra.
Passo 5. Completa l'importazione: Segui questi passaggiper completare il processo.
Domande frequenti
Dove impostare il tempo di promemoria per il Promemoria Punti, il Promemoria Riscatto e il Promemoria Condivisione Link Referral?
Vai su Yotpo Loyalty Comunicazione Impostazioni → Trigger Notifica Promemoria Cliente 8C imposta il numero di giorni.
Posso segmentare per saldo punti?
Sì. Crea un segmento da zero e utilizza eventi personalizzati Yotpo o proprietà personalizzate come filtri.
Con quale frequenza si sincronizzano i dati?
In tempo reale.Quando un cliente attiva un evento in Yotpo, Omnisend aggiorna il proprio profilo in pochi secondi.
Hai altre domande? I nostri specialisti del supporto sono disponibili 24 ore su 24 tramite chat in-app o via email a [email protected].