Shopify Flow è una piattaforma di automazione per l'e-commerce che collega Shopify con app di terze parti attraverso flussi automatizzati. Integrando Shopify Flow con Omnisend, puoi attivare Flussi automatizzati in Omnisend o aggiornare i dati del Contatto in base agli eventi di Shopify.

Questa guida ti mostra come collegare Shopify Flow a Omnisend e costruire il tuo primo flusso automatizzato.

Prima di iniziare

Limitazioni del piano Shopify: La maggior parte delle funzionalità di Shopify Flow sono disponibili in tutti i piani, ma alcune sono specifiche per il piano.Vedi i dettagli del piano di Shopify
Piano Omnisend: Tutti gli utenti del piano Omnisend possono integrarsi con Shopify Flow.
Integrazioni dirette: Alcune app (Yotpo, LoyaltyLion) si integrano direttamente con Omnisend. Utilizza queste integrazioni invece di instradare tramite Shopify Flow per una configurazione più semplice.

Vantaggi

Trigger Flussi automatizzati Omnisend basati su eventi Shopify (evasione dell'ordine, tag cliente, ecc.).
Sincronizza i dati del contatto dalle app di terze parti a Omnisend.
Crea automazioni avanzate senza codice personalizzato.
Utilizza i filtri e le condizioni degli eventi di Shopify Flow per affinare quali Contatti entrano nei tuoi flussi di lavoro.

Processo di Configurazione

Passaggio 1. Installa Shopify Flow

Trova Shopify Flow nel Negozio App Shopify → Fai clic su Aggiungi app e segui le istruzioni per installarlo.

Una volta installato, apri Shopify Flow nel tuo admin di Shopify navigando su App Shopify Flow.

Puoi creare flussi di lavoro da zero o utilizzare i modelli preimpostati di Shopify.Guarda la guida al costruttore di flussi di lavoro di Shopify.

Passo 2. Scegli un'azione Omnisend

Le app di Shopify Flow possono attivare eventi o eseguire azioni.Vedi la lista completa delle app integrate.

Omnisend supporta due azioni:

Crea o aggiorna il cliente – Sincronizza i dati del Contatto (nome, Email, telefono, tag) su Omnisend.
Monitora un evento – Attiva un Flusso automatizzato in Omnisend tramite un Evento Personalizzato (non aggiorna i dati del Contatto tranne email/telefono).

Quando utilizzare ciascuno:

Crea/aggiorna cliente: Quando hai bisogno di sincronizzare i nuovi dettagli del Contatto (ad es., Shopify aggiunge un tag "VIP" aggiorna il Contatto in Omnisend).
Traccia un evento: Quando vuoi attivare un Flusso automatizzato (ad es., ordine pronto per il ritiro 4C53FC invia promemoria per il ritiro).

Per aggiungere un'azione Omnisend, prima seleziona un trigger in Shopify Flow (da Shopify o da un'altra app integrata).Poi aggiungi un'azione e scegli Omnisend.

Perché l'integrazione sia disponibile, l'app Omnisend (o qualsiasi app di terze parti che desideri connettere) deve essere installata nel tuo admin di Shopify.

Esempio: Traccia un Evento Quando l'Ordine è Pronto per il Ritiro

In questo esempio, attiveremo un flusso automatizzato quando lo stato di evasione dell'ordine cambia in Pronto per il ritiro.Poiché non è necessito alcun aggiornamento dei dati del cliente, seleziona l'azione Traccia un evento.

1. In Shopify Flow, seleziona un trigger (ad es., Stato di evasione dell'ordine aggiornato).

2. Aggiungi un'azione → scegli Omnisend → Monitora un evento.

3. Fornire i seguenti dettagli:

Indirizzo email del cliente (obbligatorio): Per la consegna via email.
Numero di telefono del Cliente (opzionale): Per la consegna SMS.
Nome del cliente (opzionale): Aggiungi al contenuto del messaggio o alla riga dell'oggetto.
Cognome del cliente (opzionale): Aggiungi al contenuto del messaggio o alla riga dell'oggetto.
ID evento: In Omnisend, vai aImpostazioni Negozio → API Eventi Personalizzati →Crea Evento. Crea il tuo evento (ad es.,Ordine Pronto per il Ritiro), aggiungi eventuali proprietà personalizzate richieste (ad es.,pronto_per_il_ritiro,ready_for_pickup_time), quindi copia l'ID evento generato e incollalo in Shopify Flow.Scopri di più sugli eventi personalizzati
Campi personalizzati dell'evento (opzionale): mappa i dati di Shopify alle proprietà degli eventi personalizzati di Omnisend utilizzando la sintassi JSON:
```
{
  "ready_for_pickup": "#{{fulfillment.displayStatus}}",
  "ready_for_pickup_time": "#{{fulfillment.estimatedDeliveryAt}}"
}
```
- ready_for_pickup eready_for_pickup_time sono le proprietà create in Omnisend.
- fulfillment.displayStatus efulfillment.estimatedDeliveryAt sono variabili del template Shopify.Usa Aggiungi variabile del template in Shopify Flow per visualizzare tutte le variabili disponibili.

Note Importanti:

Devi fornire un indirizzo email o un numero di telefono affinché l'evento venga attivato.
Le proprietà predefinite del cliente, così come le proprietà personalizzate che hai creato, dovrebbero essere mappate alle corrispondenti variabili di Shopify Flow.

4. Clicca Attiva flusso per abilitare il flusso in Shopify.

Passaggio 3. Crea il Flusso automatizzato in Omnisend

In Omnisend, vai a Flusso Crea flusso Personalizzato da zero.
Seleziona il tuo evento personalizzato (ad esempio, Ordine Pronto per il Ritiro) come trigger.
Aggiungi un'Email o un messaggio SMS.Puoi inserire proprietà personalizzate (ad esempio, {{ready_for_pickup_time}}) nel contenuto del messaggio o nell'oggetto.

Importante: Questo flusso automatizzato si attiva pertutti i Contatti, indipendentemente dallo stato di abbonamento. Per filtrare per stato di abbonamento, aggiungi una regola in Shopify Flow o usaImpostazioni del canale automatizzato in Omnisend.

Casi d'uso

Shopify Flow + Omnisend ti consente di:

Invia un'Email "pronto per il ritiro" quando lo stato dell'Ordine cambia.
Tag i clienti di alto valore e invia offerte VIP.
Attiva un promemoria per i punti fedeltà quando LoyaltyLion assegna punti.
Invia una richiesta di recensione dopo che Shopify ha contrassegnato un ordine come completato.

Altri casi d'uso di Shopify Flow:

Contrassegna e annulla gli ordini ad alto rischio prima della cattura del pagamento.
Gestisci programmi di fidelizzazione e promozioni.
Tag gli ordini in base al metodo di pagamento.

💡 Vedi ulteriori esempi nel Centro assistenza di Shopify e blog di Shopify.

Domande frequenti

Come faccio a testare se l'integrazione funziona?
Per confermare che l'integrazione tra Shopify Flow e Omnisend funzioni correttamente, segui questi passaggi:

Attiva manualmente l'evento Shopify. Nel tuo admin di Shopify, esegui l'azione che dovrebbe attivare il flusso. Ad esempio, aggiorna lo stato di evasione di un ordine aPronto per il ritiro.
Apri il contatto in Omnisend. Vai aAudience Contatti e trova il contatto il cui ordine hai aggiornato.
Verifica l'evento personalizzato. Apri il profilo del contatto e controlla la cronologia delle attività per confermare che l'evento personalizzato (ad es.,Ordine Pronto per il Ritiro) appare.

Se l'evento è visibile nel profilo del contatto, l'integrazione funziona correttamente.Se non appare, rivedi il tuo Trigger di Shopify Flow, l'ID evento e il mapping del campo personalizzato per assicurarti che tutto sia configurato correttamente.

Perché il mio evento non si attiva?
Assicurati di aver fornito un indirizzo email o un numero di telefono nell'azione Shopify Flow.Inoltre, verifica che l'ID evento corrisponda al tuo Evento Personalizzato Omnisend.

Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Contatta il nostro team di supporto tramite la chat nell'app o a[email protected] – il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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