Collegare il tuo negozio Shopify a Omnisend sincronizza automaticamente i tuoi clienti, prodotti e ordini, permettendoti di inviare campagne email e SMS mirate in base al comportamento di acquisto. Puoi collegarti in due modi: direttamente dal tuo admin di Shopify o dal tuo account Omnisend.

Una volta connesso, Omnisend tiene traccia dell'attività del cliente, attiva flussi di lavoro automatizzati (come le email per il carrello abbandonato) e mantiene i dati di contatto aggiornati in tempo reale.

Il tuo negozio Shopify deve soddisfare questi requisiti:

Ci sono due modi per collegare il tuo negozio a Omnisend. Puoi aggiungere Omnisend dal Marketplace di Shopify, registrare il tuo account Omnisend dall'amministratore di Shopify, oppure creare un account in Omnisend e collegare il tuo negozio al tuo account Omnisend.

4. Clicca Aggiungi app → Installa app.

5. Segui le istruzioni per creare il tuo account Omnisend. Il tuo negozio si collega automaticamente durante la registrazione.

E questo è tutto; una volta creato un account Omnisend o collegato il tuo negozio Shopify, verrai portato alla pagina Iniziamo su Omnisend, dove sarai guidato attraverso la configurazione di flussi automatizzati, campagne e moduli di iscrizione.

Se il tuo negozio utilizza un tema Shopify 2.0, devi abilitare l'integrazione dell'app Omnisend, altrimenti il tracciamento non funzionerà:

Senza questo passaggio, Omnisend non può tracciare l'attività del cliente o sincronizzare i dati correttamente, anche se il negozio risulta connesso. Scopri di più in supporto Omnisend per Shopify 2.0.

Dopo esserti connesso, conferma che la tua configurazione funzioni:

1. Controlla Omnisend
Vai a Impostazioni del Negozio → Scheda Negozio Connesso. Il nome e l'URL del tuo negozio Shopify dovrebbero apparire. Lo stato della connessione dovrebbe essere attivo.

2. Controlla Shopify
Nel admin di Shopify, vai a App. Conferma Omnisend Email Marketing & SMS è elencato tra le app installate.

3. Controlla la Sincronizzazione Dati
In Omnisend, vai a Audience → Contatti. I tuoi clienti Shopify dovrebbero iniziare ad apparire entro un'ora (la sincronizzazione storica completa può richiedere fino a 24 ore).

Se non vedi il tuo negozio collegato in entrambi i posti o se i dati non si sincronizzano dopo 24 ore, consulta la sezione Risoluzione dei problemi qui sotto.

Dopo la connessione, Omnisend sincronizza automaticamente i tuoi dati Shopify:

Sincronizzazione Iniziale (Dati Storici)
I contatti, i prodotti e gli ordini si sincronizzano entro un'ora per la maggior parte dei negozi. Consenti fino a 24 ore per l'importazione completa dei dati storici.

Sincronizzazione Continua (Nuovi Dati)

Omnisend non sostituisce nessuna delle risposte automatiche che hai nel tuo negozio. Se desideri sostituirli, devi disattivare le automazioni inviate da Shopify e attivarle in Omnisend. Nel tuo admin di Shopify, vai su Impostazioni → Checkout → scorri verso il basso fino alla sezione Checkout abbandonati. Deseleziona la casella accanto all'opzione Invia automaticamente email di Checkout abbandonato.

Dopo aver impostato i flussi automatizzati nel tuo account Omnisend, controlla come si comportano. Il modo più semplice per farlo è attivarli nel tuo Negozio. Durante il test, assicurati di:

L'ordine è stato aggiunto al tuo pannello di amministrazione e verrà attivato il flusso di Conferma d'ordine predefinito.

Puoi trovare ulteriori informazioni sulle impostazioni del trigger del flusso automatizzato. Se riscontri problemi durante il test del flusso automatizzato, controlla la nostra guida alla risoluzione dei problemi.

Se la connessione fallisce o produce errori:

Questo errore significa che l'installazione dell'app non è stata completata correttamente. Vai all'admin di Shopify → App → disinstalla Omnisend se presente. Reinstalla dal Shopify App Store → cerca "Omnisend Email Marketing & SMS" → Aggiungi app. Quando ti connetti, usa il tuo URL xxxx.myshopify.com (non un dominio personalizzato).

A volte la connessione deve essere completata da entrambe le parti. Nel tuo account Omnisend, vai su Pannello di controllo → Obiettivi → Collega il tuo negozio → seleziona Shopify → inserisci il tuo xxxx.myshopify.com URL. Questo completa l'autenticazione.

La sincronizzazione iniziale può richiedere fino a 24 ore. Se sono passate più di 24 ore, verifica che l'app Omnisend sia installata in Shopify Admin → App. Per i temi Shopify 2.0, assicurati che l'integrazione dell'app sia abilitata (vedi Richiesto per i temi Shopify 2.0 sopra).

Aggiorna il tuo URL in Omnisend: vai su Impostazioni Negozio → Informazioni di Contatto → aggiorna l'URL del tuo negozio → aspetta 10 minuti → esci e accedi di nuovo.

Cancella la cache e i cookie, prova la modalità in incognito/privata, o usa un browser diverso (Chrome o Firefox consigliati).

Ho installato l'app Omnisend da Shopify, ma Omnisend continua a chiedermi di collegare un negozio. Cosa c'è che non va?

A volte la connessione deve essere completata da entrambe le parti. Nel tuo account Omnisend, vai su Pannello di controllo → Obiettivi → Collega il tuo negozio → seleziona Shopify → inserisci il tuo xxxx.myshopify.com URL. Questo completa l'autenticazione. Vedrai un messaggio di successo una volta completamente connesso.

Come posso verificare che il mio negozio Shopify sia collegato a Omnisend?

Controlla tre posti: (1) In Omnisend, il nome del tuo negozio dovrebbe apparire nell'angolo in alto a sinistra del tuo Pannello di controllo. (2) Nell'amministrazione di Shopify, vai su App e conferma che "Omnisend Email Marketing & SMS" sia installato. (3) In Omnisend, controlla Audience → Contacts – i tuoi clienti Shopify dovrebbero apparire entro un'ora (la sincronizzazione completa richiede fino a 24 ore).

Devo abilitare l'integrazione dell'app Shopify 2.0?

Sì, se utilizzi un tema Shopify 2.0, abilitare l'integrazione dell'app è obbligatorio affinché Omnisend possa tracciare l'attività del cliente e sincronizzare i dati. Vai su admin di Shopify → Negozio Online → Temi → Personalizza → Impostazioni tema → Integrazioni app → trova Omnisend → attivalo (blu) → Salva. Senza questo, il tracciamento e le automazioni non funzioneranno anche se il negozio risulta collegato. Scopri di più.

Dove posso trovare il mio URL myshopify.com se uso un dominio personalizzato?

Nel tuo admin di Shopify, vai su Impostazioni → Domini. Il tuo URL myshopify.com è elencato sotto "domini gestiti da Shopify" (sembra il tuostore.myshopify.com). Usa questo URL quando ti connetti a Omnisend, anche se i clienti vedono il tuo dominio personalizzato. Usare il dominio personalizzato causerà errori di connessione.

Quanto tempo ci vuole perché i miei dati Shopify si sincronizzino con Omnisend?

La sincronizzazione iniziale dei dati storici (contatti, prodotti, ordini) può richiedere fino a 24 ore, anche se la maggior parte dei negozi termina entro un'ora. Dopo di che, nuovi ordini e azioni del cliente si sincronizzano istantaneamente o entro 3 minuti. Se non vedi dati dopo 24 ore, contatta il supporto.

Posso collegare più negozi Shopify a un unico account Omnisend?

No, ogni account Omnisend supporta un negozio connesso. Se gestisci più negozi, crea un account Omnisend separato per ogni negozio.

Quali dati sincronizza Omnisend da Shopify?

Omnisend sincronizza i contatti (clienti e iscritti), i prodotti, gli ordini, l'attività del carrello, il comportamento di navigazione, i tag dei clienti e la cronologia degli acquisti. Questi dati alimentano la segmentazione, la personalizzazione e i flussi di lavoro automatizzati.

Omnisend sostituirà automaticamente le mie email di notifica di Shopify?

No, Omnisend non sostituisce automaticamente le email di notifica di Shopify. Devi disabilitare manualmente le automazioni di Shopify (come le email del carrello abbandonato) e impostare flussi di lavoro equivalenti in Omnisend per evitare di inviare email duplicate. Scopri di più su come sostituire le notifiche di Shopify.