In questa parte, esploreremo gli aspetti cruciali del marketing SMS che ti aiuteranno a creare campagne personalizzate, impattanti ed efficaci per il tuo Audience.
Tratteremo i limiti di caratteri degli SMS, la segmentazione del tuo Audience e forniremo casi d'uso reali per ispirazione.
Immergiamoci!
Comprendere i limiti di caratteri degli SMS
Quando si creano messaggi SMS, è essenziale essere concisi ma impattanti a causa delle limitazioni di caratteri. I messaggi SMS tradizionali hanno un limite di 160 caratteri. Questa limitazione richiede una comunicazione concisa ma coinvolgente. Se il tuo messaggio supera questo limite, potrebbe essere suddiviso in più messaggi, il che potrebbe portare a confusione.
Per assicurarti di non utilizzare troppi caratteri per i tuoi link, possiamo sostituirli con link brevi unici.
Non dovresti utilizzare altri accorciatori di link oltre alla funzione di accorciamento dei link predefinita di Omnisend, altrimenti le tue campagne SMS potrebbero essere bloccate dal fornitore di servizi mobili.
Ecco alcuni consigli da parte nostra su come mantenere i tuoi messaggi brevi pur trasmettendo il tuo messaggio in modo efficace:
Vai dritto al punto: Inizia con le informazioni più essenziali. Se il tuo messaggio è sensibile al tempo o richiede un'azione immediata, assicurati che le informazioni siano all'inizio.
Usa le abbreviazioni con saggezza: Anche se è essenziale garantire che il tuo messaggio sia chiaro, utilizzare abbreviazioni comuni può far risparmiare caratteri. Ad esempio, "u" per "tu", "2" per "a", "4" per "per", ecc. Evita abbreviazioni oscure che potrebbero confondere il destinatario.
Elimina parole superflue: Rivedi il tuo messaggio per eventuali parole extra che possono essere rimosse senza cambiare il significato. Evita la ridondanza e sii il più diretto possibile.
Evita punteggiatura extra: Non è necessario abusare dei punti esclamativi o di altri segni di punteggiatura. Uno o due possono trasmettere enfasi senza utilizzare caratteri extra.
Fai attenzione ai caratteri speciali: Alcuni caratteri speciali o emoji possono occupare più di un carattere. Usali con parsimonia e assicurati che aggiungano valore al tuo messaggio.
Includi una chiara chiamata all'azione (CTA): Chiaro cosa vuoi che il destinatario faccia dopo. Che si tratti di cliccare su un link, rispondere con una parola chiave specifica o approfittare di un'offerta a tempo limitato, la CTA dovrebbe essere concisa e attuabile.
Sii chiaro e onesto: La trasparenza costruisce fiducia. Indica chiaramente chi è il mittente del messaggio ed evita un linguaggio fuorviante o ambiguo.
Rimani pertinente: Assicurati che il tuo messaggio sia pertinente per i tuoi destinatari. Inviare messaggi irrilevanti può portare a disiscrizioni e a una percezione negativa del tuo marchio.
Esercizio: Con la pratica, diventerai migliore nel creare messaggi concisi. Col tempo, svilupperai un senso di come comunicare efficacemente all'interno dei vincoli degli SMS.
Personalizzazione degli SMS per diversi segmenti di Clienti
La Personalizzazione è la chiave per campagne SMS di successo. Omnisend ti consente di segmentare il tuo Audience in base a vari criteri.
Esploriamo alcuni filtri di segmento chiave che puoi utilizzare:
Messaggio aperto: Targetizza coloro che hanno precedentemente interagito con i tuoi messaggi.
Tag: Targetizza gruppi di clienti specifici in base ai loro interessi o comportamenti.
Fase del Ciclo di Vita del Cliente: Rivolgiti ai clienti in diverse fasi del percorso, come nuovi clienti o clienti fedeli.
Coinvolgimento: Invia messaggi basati su azioni come clic, ordini o visualizzazioni di pagina.
Proprietà del Contatto: Utilizza informazioni di contatto come la data di nascita, la città e altro per personalizzare i tuoi messaggi.
Infine, traiamo ispirazione da campagne di marketing SMS reali:
Vendite Flash: Invia codici sconto a tempo limitato via SMS per coinvolgere i clienti e aumentare le vendite.
Offerte di compleanno: Utilizza le informazioni sulla data di nascita per inviare offerte di compleanno personalizzate, facendo sentire i clienti valorizzati.
Promemoria Carrello Abbandonato: Invia promemoria ai clienti che hanno abbandonato i loro carrelli, invitandoli a completare l'acquisto.
Promemoria per eventi: Per aumentare la partecipazione, avvisa i clienti riguardo eventi, webinar o promozioni imminenti.
Lanci di Prodotti: Annuncia nuovi prodotti ai clienti interessati, creando entusiasmo e stimolando le vendite iniziali.
Campagne di ri-engagement: Contatta gli iscritti inattivi con offerte esclusive per riconquistarli.
La segmentazione ti consente di personalizzare le tue campagne SMS per gruppi di clienti specifici, migliorando la rilevanza dei tuoi messaggi.
💡La Segmentazione ti aiuta a raggruppare i contatti manualmente per campagne mirate💡
Con le automazioni, il sistema lo fa automaticamente in base a trigger, come azioni o caratteristiche del cliente. Risparmia tempo, garantisce precisione e mantiene le tue campagne rilevanti, permettendoti di concentrarti sulla strategia invece della segmentazione manuale.
Personalizzare i messaggi con Omnisend
Omnisend offre una funzione speciale per aiutarti a creare messaggi personalizzati per i tuoi lettori. Puoi incorporare i dati dei destinatari come nome e cognome, genere e indirizzi, così come informazioni sui loro ordini, come le informazioni di Fatturazione e spedizione.
Tag speciali ti consentono di aggiungere senza problemi variabili personalizzate a email e messaggi SMS. Una volta selezionata la categoria e il valore della personalizzazione, Omnisend inserisce le informazioni nel messaggio scelto. Assicurati solo che i dati siano disponibili nel sistema Omnisend.
Casi d'uso reali
Sconti di Compleanno nel Flusso automatizzato
Scenario: È presto il compleanno di un cliente e vuoi renderlo speciale.
Flusso automatizzato Preimpostazione: Compleanno
Esempio di SMS: Buon Compleanno [[contact.first_name]]!
Goditi uno sconto del 20% sul tuo regalo di compleanno da parte nostra. Usa il codice BDAY20 al checkout.
💡Flusso automatizzato per compleanni mostrerà i migliori risultati se utilizzi sia Email che SMS come tuoi canali di marketing💡
Campagna di Ri-engagement
Scenario: Vuoi ri-engaggiare i clienti che non hanno acquistato negli ultimi 3 mesi.
Segmento: Lo stato dell'abbonamento è iscritto a SMS + non ha effettuato un ordine almeno una volta negli ultimi tre mesi.
Esempio di SMS: Ciao [[contact.first_name]], ci manchi! Goditi il 15% di sconto sul tuo prossimo ordine come offerta speciale di bentornato. Visita il nostro sito oggi.[[account.website]]
Promozioni basate sulla posizione
Scenario: Se hai negozi fisici in diverse città, targetizza i clienti in una città specifica con un'offerta basata sulla posizione.
Segmento: Lo stato dell'abbonamento è iscritto a SMS + La città è [Nome della città]
Esempio di SMS: Ciao! Visita il nostro negozio di [[account.city]] oggi e ricevi un regalo con ogni acquisto superiore a $50. Non vediamo l'ora di vederti!
Campagna di Avviso Vendita Flash
Scenario: Il tuo negozio online sta avendo una vendita lampo di 24 ore su articoli selezionati.
Segmento: Lo stato dell'abbonamento è iscritto a SMS
Esempio di SMS: Affrettati! Vendita Flash di 24 ore su [[account.name]]
Ottieni il 30% di sconto su articoli selezionati. Acquista ora su [[account.website]] Non perdere l'occasione!
Recupero Carrello Abbandonato
Scenario: Targetizza i clienti che hanno abbandonato i loro carrelli e invia loro un SMS di promemoria con un codice sconto.
Preimpostazione Flusso automatizzato: Carrello abbandonato o Checkout abbandonato
Esempio di SMS: Ciao, abbiamo notato che hai lasciato qualcosa nel tuo carrello! Completa il tuo acquisto ora e ottieni la spedizione gratuita. [[event.raw.abandoned_checkout_url]]
💡 Flusso automatizzato Carrello abbandonato mostrerà i migliori risultati se utilizzi sia Email che SMS come tuoi canali di marketing💡
Ricorda, il successo delle tue campagne SMS dipende dalla comprensione del tuo Audience e dalla creazione di messaggi che risuonano con loro.
Ora sai come creare campagne SMS su misura che catturano il tuo Audience e generano risultati significativi. Buona fortuna!
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