Amplifica i tuoi prodotti con la prova sociale, rendendo più facile che mai dare ai potenziali clienti la fiducia di cui hanno bisogno per effettuare un acquisto.
Informazioni sulle recensioni
La nostra soluzione di recensioni sui prodotti Omnisend offrirà diversi modi per migliorare il feedback dei tuoi clienti. Potrai automatizzare le richieste di recensioni sui prodotti dopo l'acquisto, visualizzare le recensioni positive dei prodotti nel tuo negozio Shopify, nelle email e nei moduli, e migliorare il tuo posizionamento SEO per attrarre più traffico.
Importazione delle recensioni
Se stai cercando di importare recensioni in Omnisend, ci sono tre modi per farlo.
Da Shopify (Esporta da Shopify → Importa in Omnisend);
Da Judge.me (Esporta da Judge.me → Importa in Omnisend);
Da Loox (Esporta da Loox → Importa in Omnisend);
Da altre piattaforme (Esporta da altre piattaforme → Importa in Omnisend).
Segui il metodo appropriato descritto di seguito in base a dove sono memorizzate le tue recensioni e potrai importarle in Omnisend in un attimo.
Esporta da Shopify
Prima di poter importare le tue recensioni Shopify in Omnisend, devi esportarle da Shopify. Si prega di seguire i passaggi sul lato destro dello schermo.
Dal tuo admin di Shopify, clicca su Impostazioni → App e canali di vendita.
Dalla pagina App e Canali di Vendita → clicca su Recensioni del Prodotto → Apri app.
Clicca Esporta.
Se hai 100 recensioni o meno, verrà scaricato un file CSV nel tuo browser. Se hai più di 100 recensioni, riceverai un link via email per scaricare le tue recensioni come file ZIP. Quando ricevi l'Email, scarica e decomprimi il file per ottenere il file CSV delle recensioni del tuo prodotto.
Una volta esportato il file, clicca Avanti in Omnisend.
Importa le recensioni da Shopify a Omnisend
Clicca Sfoglia file o Trascina e rilascia il file nel campo. Una volta selezionato, vedrai che il caricamento è in corso. Clicca Avanti quando il caricamento è completo.
Questo è tutto! Vedrai una pagina chiamata panoramica dell'importazione che indica il numero di recensioni trovate nel file. Clicca Fine per finalizzare il processo.
Esporta da Judge.me
Prima di poter importare le tue recensioni di Judge.me in Omnisend, devi esportarle da Judge.me. Si prega di seguire i passaggi sul lato destro dello schermo.
Apri Judge.me Reviews nelle tue App Shopify.
Vai a Gestisci recensioni.
Premi Importa & Esporta.
Seleziona Esporta recensioni pubblicate.
💡 Trova la guida di Judge.me sull'esportazione delle recensioni → qui.
Una volta esportato il file, clicca Avanti in Omnisend.
Importa da Judge.me a Omnisend
Clicca Sfoglia file o Trascina e rilascia il file nel campo. Una volta selezionato, vedrai che il caricamento è in corso. Clicca Avanti quando il caricamento è completo.
Questo è tutto! Vedrai una pagina chiamata panoramica dell'importazione che indica il numero di recensioni trovate nel file. Clicca Fine per finalizzare il processo.
Esporta da Loox
Prima di poter importare le tue recensioni di Loox in Omnisend, devi esportarle da Loox. Si prega di seguire i passaggi sul lato destro dello schermo.
Apri Loox Reviews nelle tue App Shopify.
Vai a Recensioni.
Apri Gestisci recensioni.
Seleziona Esporta tutte le recensioni in un file .csv.
💡 Trova la guida di Loox sull'esportazione delle recensioni → qui.
Una volta esportato il file, fai clic su Avanti in Omnisend.
Importa da Loox a Omnisend
Clicca Sfoglia file o Trascina e rilascia il file nel campo. Una volta selezionato, vedrai che il caricamento è in corso. Clicca Avanti quando il caricamento è completo.
Questo è tutto! Vedrai una pagina chiamata panoramica dell'importazione che indica il numero di recensioni trovate nel file. Clicca Fine per finalizzare il processo.
Puoi importare immagini dalle recensioni del prodotto sia da Loox che da Judge.me in Omnisend.
Esporta da altre piattaforme
Se scegli Altro come piattaforma di revisione precedente, ti verrà chiesto di scaricare un file di esempio facendo clic su Scarica template.
Dovrai quindi aggiungere le tue recensioni al file e salvare il file con le informazioni sulle recensioni prima di importarlo in Omnisend.
Il file template che hai scaricato contiene colonne che devono essere compilate con le tue recensioni effettive. Questo è necessario se desideri importare le tue recensioni in Omnisend. Si prega di notare che tutti i campi devono essere nello stesso ordine dell'esempio del Template email che hai scaricato.
Importante: Tutte le colonne del Template email sono obbligatorie, anche se lasciate vuote, nello stesso ordine dell'esempio nella tabella sottostante.
Per aggiungere una nuova recensione, dovrai aggiungere una nuova riga nel file e compilare tutte le informazioni richieste sulla tua recensione. Di seguito sono allegati guide su come aggiungere righe in diverse app che potresti utilizzare per lavorare con i fogli di calcolo.
La tabella sottostante fornisce una panoramica dei dati che dovrai compilare per ogni recensione. Questi dati dovrebbero trovarsi sia nel tuo pannello di amministrazione del negozio che nella tua precedente app di recensione.
Nome della colonna | Informazioni sulle recensioni del prodotto |
ProductHandle | Questo è la parte finale dell'URL del tuo prodotto. Ad esempio, se il tuo prodotto è visualizzato nel tuo negozio online su https://example.com/products/collection/blue-t-shirt, allora il |
Stato (Pubblicato) | Lo stato della recensione, come vero o falso. |
Valutazione | Un punteggio da 1 a 5, dove 5 rappresenta la recensione del prodotto più positiva. |
Autore | Il nome e cognome collegati all'account cliente che ha inviato la recensione |
L'indirizzo email del cliente. | |
Corpo | Una descrizione più lunga dell'esperienza del cliente. Possono elaborare su cosa gli è piaciuto o non è piaciuto del tuo prodotto. |
Rispondi | Una risposta facoltativa alla recensione. |
CreatoIl | La data e l'ora in cui la recensione del prodotto è stata creata dal cliente. |
RispostoIl | La data e l'ora in cui è stata creata la risposta. |
ImageURLs | URL delle immagini aggiunte alle recensioni. Ad esempio: https://example.com/image.jpg |
Verificato | Stato di verifica: vero o falso. |
Di seguito troverai esempi di formati di data per le colonne replied_at e created_at:
2023-01-09 16:40:12 -0400
2023-01-09 16:40:12
2023-01-09
Si prega di notare che aggiungere una recensione richiede un indirizzo email valido. Le recensioni sono mappate a contatti esistenti, oppure vengono creati nuovi contatti se necessario. Se l'indirizzo email è mancante, la recensione non può essere importata.
Se il file contenente le recensioni viene importato con successo, qualsiasi email al suo interno sarà aggiunta come non-iscritto. Se i recensori erano precedentemente iscritti o disiscritti alle tue newsletter, il loro stato di iscrizione rimarrà invariato.
Una volta preparato il file, fai clic su Avanti in Omnisend.
Importa recensioni da altre piattaforme in Omnisend
Fai clic su Sfoglia file o Trascina e rilascia il file nel campo. Una volta selezionato, vedrai che il caricamento è in corso. Fai clic su Avanti quando il caricamento è completato.
Questo è tutto! Vedrai una pagina chiamata panoramica dell'importazione che indica il numero di recensioni trovate nel file. Fai clic su Fine per finalizzare il processo.
Risoluzione dei problemi
Se hai problemi con lettere o simboli non latini che non vengono visualizzati correttamente nella lista delle recensioni, segui questi passaggi:
Elimina le recensioni caricate;
Salva il file .csv in formato UTF-8;
Ricarica le tue recensioni su Omnisend.
Se hai domande o feedback, sentiti libero di condividerlo a [email protected]