Scopri come integrare le recensioni di Omnisend con Google Shopping per visualizzare le valutazioni dei prodotti nei tuoi annunci e nelle tue inserzioni gratuite.
Come funziona
Requisiti per le valutazioni dei prodotti di Google
Google applica linee guida complete per le recensioni dei prodotti:
Numero Minimo di Recensioni. È richiesta una minima di 50 recensioni da clienti reali.
Inclusione di Tutte le Recensioni. Tutte le recensioni, sia positive che negative, devono essere incluse senza filtrare in base alla valutazione.
Contenuto Proibito. Le recensioni non devono violare i diritti d'autore, contenere materiale offensivo o apparire come spam.
Protezione della Privacy. Le recensioni non devono includere dettagli personali come nomi completi, indirizzi email o numeri di telefono.
Sincronizzazione Regolare. Le recensioni devono essere sincronizzate con Google almeno mensilmente, anche se si consiglia una sincronizzazione giornaliera. Se abiliti sincronizza in Omnisend, genereremo e aggiorneremo il feed con le recensioni almeno una volta al giorno.
Conformità alle Linee Guida sui Contenuti. Le recensioni devono rispettare le politiche sui contenuti di Google, evitando spam, informazioni identificative (come numeri di telefono ed email), oscenità, linguaggio offensivo, recensioni scritte da dipendenti o amici, recensioni a pagamento, contenuti illegali, materiale protetto da copyright o plagiato, contenuti sessualmente espliciti, discorsi d'odio, cross-promotion, recensioni fuori tema, impersonificazione, recensioni tradotte e duplicati.
Qualità e Rilevanza. Le recensioni devono essere sostanziali e pertinenti. Le recensioni superficiali (ad es., solo emoji o semplici elogi come “adoro!”) potrebbero non essere visualizzate.
Proprietà delle Recensioni. Solo le recensioni che possiedi e hai raccolto legittimamente devono essere condivise. Le recensioni raccolte tramite Omnisend Reviews soddisfano questo criterio.
Immagini del Cliente. Se sono incluse immagini del cliente, devono essere di alta qualità, catturate dai clienti e minimamente modificate.
Per ulteriori dettagli sulle politiche di contenuto di Google per le recensioni, fai riferimento alle loro linee guida ufficiali.
Utilizzo di identificatori di prodotto unici
Google utilizza diversi metodi per abbinare valutazioni e recensioni ai prodotti, concentrandosi su identificatori di prodotto globalmente unici come i GTIN. Visualizzerà le valutazioni in stelle solo quando il sistema verifica che le informazioni siano accurate e pertinenti per i clienti.
Identificatore primario - GTIN. Il modo più affidabile per abbinare le recensioni ai prodotti è attraverso identificatori di prodotto globalmente unici come i Numeri Globali di Articolo Commerciale (GTIN).
Identificatori Alternativi. Quando i GTIN non sono disponibili, Google può anche abbinare le recensioni utilizzando:
SKU (Stock Keeping Unit)
Marchio e Numero di Parte del Produttore (MPN)
URL dei prodotti
Quando invii recensioni a Google, assicurati che siano collegate al prodotto appropriato utilizzando un identificatore globale unico come un GTIN. Senza un GTIN, Google può utilizzare un SKU, una coppia di marca e MPN, o un URL del prodotto per abbinare la recensione al prodotto. Nota che gli identificatori alternativi potrebbero non fornire un abbinamento accurato come i GTIN.
Come Utilizzare Google Retail
Passaggio 1. Crea un Account
Se hai un Account Google (ad es., Gmail), puoi crearne uno navigando su Google Merchant Center Next.
Passo 2. Carica le tue fonti di dati sui prodotti (feed dei prodotti) e attendi l'approvazione
Puoi seguire le istruzioni di Google per creare e caricare manualmente una fonte di dati prodotto o utilizzare app di terze parti su Shopify.
Nota che Google di solito impiega circa 10 giorni lavorativi per approvare i tuoi prodotti.
Passaggio 3. Iscriviti al programma di valutazione dei prodotti
Per iscriverti alle valutazioni dei prodotti di Google, compila il loro modulo di interesse.
Naviga verso il modulo di interesse per le valutazioni dei prodotti.
Per 'Lavori con un aggregatore di recensioni di terze parti approvato?', scegli 'No.'
3. Completa altre domande in base alla tua attività.
4. Assicurati di avere aggiunto i componenti aggiuntivi Google Customer Reviews e Product Ratings nel tuo Google Merchant Center Next.
Passaggio 4. Genera e carica il feed delle recensioni dei prodotti
Naviga all'account di Omnisend e vai alla scheda Recensioni → Impostazioni, oppure, in alternativa, puoi trovare le impostazioni in Impostazioni del Negozio → Recensioni.
Trova Google Shopping → sposta l'interruttore su Sincronizza Omnisend Reviews con Google Shopping. Poi, copia il tuo URL del Feed di Google Shopping.
Per caricare il feed, torna al tuo Google Merchant Center Next.
Passo 1. SelezionaRecensioni da nel menu a sinistra.
Passaggio 2. Vai a il Tab delle recensioni dei prodotti → cliccaFonti di dati delle recensioni dei prodotti → cliccaAggiungi recensioni dei prodotti.
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Passo 3. Ora, devi aggiungere le recensioni dei prodotti da un file. Incolla il link che hai copiato in Omnisend → clicca Continua.
Puoi anche configurare le opzioni della tua fonte di dati per il metodo che hai scelto. Se stai utilizzando il recupero programmato:
Incolla l'URL del file.
Fai clic sull'icona della matita accanto al campo “Modifica programma” e seleziona la frequenza di recupero e l'orario dal menu a discesa. Poi fai clic su Salva.
Si prega di notare che il team di supporto di Omnisend non può assistere con la risoluzione dei problemi relativi a Google Merchant Center Next o Google Shopping. Se riscontri problemi, ti preghiamo di contattare il supporto di Google.
Passo 6. Segui con Google
Google esaminerà manualmente il feed, il che richiederà circa 2-4 settimane. Dopo aver caricato le fonti di dati del prodotto (feed del prodotto), un rappresentante di Google Shopping potrebbe contattarti per chiederti informazioni sulle tue recensioni. Se tutto è soddisfacente, Google ti invierà un'Email per confermare l'accettazione del tuo feed di recensioni sui prodotti.
'Sono felice di informarti che il feed delle valutazioni dei prodotti di Google per il Negozio ... è stato integrato con successo nel nostro sistema. In allegato ci sono gli screenshot di alcune delle tue recensioni attualmente online sulle pagine di Google Shopping.'
Il feed per le tue recensioni dei prodotti dovrebbe ora essere attivo. Se lo stato non è cambiato dopo alcuni giorni, ti preghiamo di contattare Google per ulteriori informazioni.
Risoluzione dei problemi
Inoltre, all'interno della scheda Recensioni (in Google Merchant Center Next) puoi visualizzare lo stato delle tue recensioni, anche quelle che potrebbero attualmente non soddisfare i requisiti per apparire su Google Shopping.
Problemi Generali
L'intero processo può richiedere da 2 a 6 settimane per essere completato. A condizione che tutti i dettagli corrispondano tra il feed dei prodotti e il feed delle recensioni, le tue recensioni dovrebbero essere visibili in Google Shopping.
Questa sezione evidenzierà eventuali avvisi o errori che potrebbero influenzare la visualizzazione delle tue recensioni, nonché le specifiche recensioni interessate.
Se le tue recensioni non vengono ancora visualizzate, contatta il supporto di Google Shopping per identificare il problema.
Categorie di Stato delle Recensioni
Dopo un caricamento del feed riuscito, le tue recensioni rientreranno nelle seguenti categorie:
Pronte per Essere Servite. Queste recensioni sono state elaborate con successo e includono tutti gli identificatori raccomandati.
Richiedono Revisione. Anche se queste recensioni sono state elaborate con successo, potrebbero mancare valori o gli identificatori unici suggeriti.
Elementi Non Approvati. Le recensioni in questa categoria richiedono correzioni o rimozione.
'Errore 'product_id mancante o non valido'
Le valutazioni e le recensioni sono associate ai prodotti in base a vari fattori, con identificatori di prodotto globalmente unici (GTIN) che sono i più influenti se vedi l'errore "ID prodotto mancante o non valido".
Questo indica tipicamente un GTIN mancante.
Registrati il tuo GTIN su https://www.gs1.org/standards/id-keys/gtin e integralo nel tuo inventario di prodotti Shopify.
Quando il valore GTIN viene aggiunto, sarà automaticamente incluso nel feed delle recensioni.
Formato di Recensione Non Supportato
Quando una recensione include un URL, Google non lo accetterà.
Alcune recensioni potrebbero contenere caratteri non supportati e apparire come
�.Google non visualizza recensioni di bassa qualità che non soddisfano i suoi standard.
Le recensioni che includono informazioni personali, come numeri di telefono, indirizzi email o URL, potrebbero non essere approvate per la visualizzazione.
Se le tue recensioni discutono principalmente di spedizione o consegna o mancano di contenuti pertinenti, non sono rilevanti per Google Shopping.