Una discrepanza di dominio si verifica quando l'indirizzo email del mittente utilizzato nelle campagne o nelle automazioni non corrisponde al dominio configurato nelle impostazioni del tuo negozio.
Questo può avere un impatto negativo sulla deliverability delle email e sulla coerenza del marchio. Questo articolo spiega cos'è un'incongruenza di dominio e come identificarla e risolverla nel tuo Account Omnisend.
Prima di iniziare
Assicurati che il tuo dominio personalizzato sia verificato. Se non hai firmato e verificato il tuo dominio del mittente in Omnisend, controlla prima la guida dedicata
Fai attenzione alla differenza tra domini condivisi e domini personalizzati. Il Email condivisa di Omnisend viene utilizzata come fallback quando non è stata aggiunta alcuna email del mittente verificata. L'invio da un dominio personalizzato (ad esempio,
[email protected]) migliora sia la deliverability che il riconoscimento del marchio.Assicurati della conformità DMARC. A partire dal 2024, Gmail e Yahoo richiedono l'allineamento del dominio del mittente. Per dettagli, vedi Requisiti di invio email di Google, Yahoo, AOL (2024)
Che cos'è un disallineamento del dominio?
Un disallineamento del dominio si verifica quando:
L'indirizzo email del mittente utilizzato nelle campagne o nelle automazioni non corrisponde al dominio impostato nelle impostazioni del tuo negozio.
Per rimanere compliant DMARC, il dominio di invio deve corrispondere al dominio utilizzato nell'indirizzo email del mittente (noto anche come Indirizzo del mittente).
Esempio:
Se il dominio del tuo negozio è yourstore.com, ma il tuo indirizzo email del mittente è [email protected], questo crea un disallineamento del dominio.
I disallineamenti del dominio possono causare problemi di autenticazione e visualizzazione nelle caselle di posta:
Outlook/Hotmail potrebbe mostrare intestazioni "per conto di".
Gmail potrebbe visualizzare "Questo messaggio non è stato autenticato".
Yahoo e AOL potrebbero rifiutare completamente le email.
Dove controllare i disallineamenti
Vai a Impostazioni Negozio → Indirizzi Email. Vedrai le seguenti opzioni:
Email condivisa Omnisend - L'indirizzo di invio predefinito fornito da Omnisend quando non hai aggiunto un indirizzo email del mittente personalizzato. Questa opzione non è consigliata.
Il tuo dominio personalizzato - Il tuo indirizzo email del mittente verificato (ad esempio,
yourstore.com). Quando utilizzi un dominio personalizzato, l'indirizzo email del mittente deve corrispondere esattamente a questo dominio.
Se la tua email del mittente è [email protected] mentre il dominio del tuo negozio è yourstore.com, questo risulta in un disallineamento del dominio.
a0 Importante: Sottodominio vs. Dominio principale
Il dominio email del mittente deve corrispondere esattamente al tuo dominio di invio verificato. I domini principali e i sottodomini non sono intercambiabili.
Esempi:
5 Dominio verificato:
shop.comIndirizzo email del mittente:[email protected](corrisponde)00X Dominio verificato:
mail.shop.comIndirizzo email del mittente:[email protected](disallineamento)05 Dominio verificato:
mail.shop.comIndirizzo email del mittente:[email protected](corrisponde)
Risoluzione del disallineamento del dominio
Passo 1: Controlla l'email del mittente nelle impostazioni del negozio
Vai a Omnisend → Impostazioni del Negozio e conferma che il tuo dominio del mittente sia verificato. Nella sezione Dominio in uso, assicurati che ogni area di invio sia assegnata a un dominio del mittente verificato.Se utilizzi sottodomini separati, assegna il sottodominio delle campagne a Campagne Email e il sottodominio delle automazioni a Automazioni Email.
Dopo aver confermato che il tuo dominio del mittente è impostato correttamente, vai a Indirizzi Email in Impostazioni del Negozio. Verifica di avere un indirizzo email del mittente aggiunto che corrisponde esattamente al tuo dominio del mittente verificato.
Passo 2: Aggiorna l'indirizzo email del mittente nelle campagne
Vai alla Campagne e apri una bozza di campagna o creane una nuova. Nella configurazione della campagna, individua il campo Indirizzo email del mittente e assicurati che l'indirizzo email del mittente corrisponda esattamente al dominio verificato assegnato alle Campagne Email.
Salva le tue modifiche e continua con i restanti passaggi di configurazione della campagna.
Passo 3: Aggiorna l'indirizzo email del mittente nell'automazione
Vai alla scheda Automazione e apri un'automazione esistente o creane una nuova.
Nell'editor del flusso automatizzato, fai clic sul blocco email e individua il campo indirizzo email del mittente nel menu a destra. Assicurati che l'indirizzo email del mittente corrisponda esattamente al dominio verificato assegnato alle Automazioni Email.
Salva le tue modifiche e continua con i restanti passaggi di configurazione dell'automazione.
Migliori pratiche
Per proteggere la tua reputazione come mittente e garantire una deliverability email costante tra campagne e automazioni, segui queste migliori pratiche:
Evita i fornitori di caselle email gratuite come indirizzi del mittente. Non utilizzare indirizzi Gmail, Yahoo o Outlook (ad esempio,
[email protected]), poiché violano le politiche DMARC e vengono spesso rifiutati dai fornitori di caselle di posta.Invia email dal tuo dominio personalizzato. Usa un indirizzo email del mittente brandizzato (ad esempio,
[email protected]) per migliorare l'autenticazione, la fiducia e il posizionamento nella casella di posta.Utilizza un nome del mittente coerente con il tuo dominio. Abbina il tuo dominio del mittente con il nome del tuo negozio per aumentare il riconoscimento del marchio e migliorare i tassi di apertura.
Riscalda nuovi domini del mittente prima dei invii completi.Aumenta gradualmente il volume di invio quando introduci un nuovo dominio o sottodominio per costruire una reputazione positiva come mittente.
Monitora regolarmente la deliverability e le metriche di coinvolgimento. Rivedi rapporti di deliverability di Omnisend per identificare aumenti del tasso di spam o tassi di apertura e clic in calo.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].Il nostro supporto pluripremiato è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere alle tue domande!