Una discrepanza di dominio si verifica quando l'indirizzo email del mittente utilizzato nelle campagne o nelle automazioni non corrisponde al dominio configurato nelle impostazioni del tuo negozio.
Questo può avere un impatto negativo sulla deliverability delle email e sulla coerenza del marchio. Questo articolo spiega cos'è un'incongruenza di dominio e come identificarla e risolverla nel tuo Account Omnisend.
Prima di iniziare
Assicurati che il tuo dominio personalizzato sia verificato. Se non hai firmato e verificato il tuo dominio del mittente in Omnisend, controlla prima la guida dedicata
Fai attenzione alla differenza tra domini condivisi e domini personalizzati. Il Email condivisa di Omnisend viene utilizzata come fallback quando non è stata aggiunta alcuna email del mittente verificata. L'invio da un dominio personalizzato (ad esempio,
[email protected]) migliora sia la deliverability che il riconoscimento del marchio.Assicurati della conformità DMARC. A partire dal 2024, Gmail e Yahoo richiedono l'allineamento del dominio del mittente. Per dettagli, vedi Incontra i requisiti di invio email di Google, Yahoo, AOL (2024)
Che cos'è un'incongruenza di dominio?
Un'incongruenza di dominio si verifica quando:
L'indirizzo email del mittente utilizzato nelle campagne o nelle automazioni non corrisponde al dominio impostato nelle impostazioni del tuo negozio.
Per rimanere conforme a DMARC, il dominio di invio deve corrispondere al dominio utilizzato nell'indirizzo email del mittente (noto anche come Indirizzo del mittente).
Esempio:
Se il dominio del tuo negozio è yourstore.com, ma il tuo indirizzo email del mittente è [email protected], questo crea un'incongruenza di dominio.
Le incongruenze di dominio possono causare problemi di autenticazione e visualizzazione nelle caselle di posta:
Outlook/Hotmail potrebbe mostrare “on behalf of” intestazioni.
Gmail potrebbe visualizzare “Questo messaggio non è stato autenticato”.
Yahoo e AOL potrebbero rifiutare completamente le email.
Dove controllare per incongruenze
Vai a Impostazioni Negozio → Indirizzi Email. Vedrai le seguenti opzioni:
Email condivisa di Omnisend - L'indirizzo di invio predefinito fornito da Omnisend quando non hai aggiunto un indirizzo email del mittente personalizzato. Questa opzione non è raccomandata.
Il tuo dominio personalizzato - Il tuo indirizzo email del mittente verificato (ad esempio,
yourstore.com). Quando utilizzi un dominio personalizzato, l'indirizzo email del mittente deve corrispondere esattamente a questo dominio.
Se il tuo email del mittente è [email protected] mentre il dominio del tuo negozio è yourstore.com, questo comporta una discrepanza di dominio.
⚠️ Importante: Sottodominio vs. Dominio principale
Il dominio email del mittente deve corrispondere esattamente al tuo dominio di invio verificato. I domini principali e i sottodomini non sono intercambiabili.
Esempi:
✅ Dominio verificato:
shop.com→ Email del mittente:[email protected](corrispondenza)❌ Dominio verificato:
mail.shop.com→ Email del mittente:[email protected](non corrisponde)✅ Dominio verificato:
mail.shop.com→ Email del mittente:[email protected](corrispondenza)
Risoluzione delle incongruenze di dominio
Passo 1: Controlla l'Email del Mittente nelle Impostazioni del Negozio
Vai a Omnisend → Impostazioni del Negozio e conferma che il tuo dominio del mittente sia verificato. Nella sezione Dominio in uso, assicurati che il dominio del mittente verificato sia assegnato sia alle campagne che alle automazioni.
Dopo aver confermato che il tuo dominio del mittente è impostato correttamente, vai a Indirizzi Email in Impostazioni del Negozio. Verifica di avere un indirizzo email del mittente aggiunto che corrisponda esattamente al tuo dominio del mittente verificato.
Passo 2: Aggiorna l'indirizzo email del mittente nelle campagne
Vai alla Campagne e apri una bozza di campagna o creane una nuova. Nella configurazione della campagna, individua il campo Indirizzo email del mittente e assicurati che l'indirizzo email corrisponda al tuo dominio del mittente verificato.
Salva le tue modifiche e continua con i restanti passaggi di configurazione della campagna.
Passo 3: Aggiorna l'indirizzo Email del mittente nel Flusso automatizzato
Vai alla Flusso automatizzato scheda e apri un flusso automatizzato esistente o creane uno nuovo.
Nell'editor del flusso automatizzato, fai clic sul blocco email e individua il campo indirizzo email del mittente nel menu a destra. Assicurati che l'indirizzo email corrisponda al tuo dominio del mittente verificato.
Salva le tue modifiche e continua con i restanti passaggi di configurazione del flusso automatizzato.
Migliori pratiche
Per proteggere la tua reputazione del mittente e garantire una deliverability email coerente tra campagne e automazioni, segui queste migliori pratiche:
Evita i fornitori di caselle email gratuite come indirizzi del mittente. Non utilizzare indirizzi Gmail, Yahoo o Outlook (ad esempio,
[email protected]), poiché violano le politiche DMARC e vengono spesso rifiutati dai fornitori di caselle di posta.Invia email dal tuo dominio personalizzato. Usa un indirizzo email del mittente brandizzato (ad esempio,
[email protected]) per migliorare l'autenticazione, la fiducia e il posizionamento nella casella di posta.Usa un nome del mittente coerente con il tuo dominio. Abbina il tuo dominio del mittente con il nome del tuo negozio per aumentare il riconoscimento del marchio e migliorare i tassi di apertura.
Riscalda i nuovi domini del mittente prima dell'invio completo.Aumentare gradualmente il volume di invio quando si introduce un nuovo dominio o sottodominio per costruire una reputazione del mittente positiva.
Monitora regolarmente la deliverability e le metriche di coinvolgimento. Rivedi Report di deliverability di Omnisend per identificare l'aumento del tasso di spam o il calo dei tassi di apertura e clic.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected]. Il nostro supporto premiato è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere alle tue domande!