角色型电子邮件地址（例如 info@、support@ 或 noreply@）是共享公司收件箱，由多人或自动化系统管理。由于它们与高跳出率、垃圾邮件投诉和垃圾邮件陷阱相关联，Omnisend 会自动阻止它们以保护您的发件人信誉。
本文解释了什么是基于角色的地址、为什么它们会被阻止以及如何将它们从您的联系人名单中删除。
为什么 Omnisend 阻止基于角色的地址
基于角色的地址是与某个职能或部门（而非个人）相关联的电子邮件（Email）地址——例如，[email protected] 或 [email protected]。它们通常由多个人员或自动化系统进行监控。
发送至基于角色的地址会通过三种方式损害您的电子邮件（Email）送达率（Deliverability）：
退信：像 postmaster@ 或 devnull@ 这样的地址通常会拒绝所有收到的邮件，这会增加您的退信率（Bounce Rate）。
垃圾邮件陷阱：ISP 和反垃圾邮件组织使用 abuse@ 和 spam@ 等地址来捕获联系人名单维护不佳的发送者。
投诉： 共享收件箱（例如 info@）意味着多人会看到您的电子邮件 – 并且其中一人可能会将其标记为垃圾邮件。
在这些地址到达您的营销活动（Campaign）之前将其阻止，可以保护您的域名声誉和收件箱送达率。
已屏蔽地址
Omnisend 屏蔽以下基于角色的电子邮件（Email）地址：
abuse@
abuses@
compliance@
devnull@
dns@
domains@
donotreply@
ftp@
hostmaster@
info@
inoc@
ispsupport@
ispfeedback@
联系人名单@
联系人名单-request@
maildaemon@
no-reply@
no_reply@
noc@
noreply@
null
paypal@
phish@
phishing@
post@
postmaster@
privacy@
registrar@
reportabuse@
root@
security@
垃圾邮件@
sysadmin@
tech@
unsubscribe@
undisclosed-recipients@
usenet@
uucp@
webmaster@
www@
如何取消订阅基于角色的地址
如果您已导入带有基于角色的地址的联系人，请按照以下步骤操作：
前往 受众 → 细分（Segment） → 创建细分 → 从头开始创建。
按电子邮件（Email）地址筛选（例如，“Email address contains info”）
选择联系人 → 点击操作 → 选择取消订阅。
注意：取消订阅的联系人将无法接收电子邮件（Email）营销活动和促销消息。他们仍有资格接收事务性电子邮件（Email），例如订单确认、发货更新和账户通知。
常见问题
如果您尝试发送到被阻止的地址，会发生什么？
该电子邮件（Email）消息会退回，您可以在...下查看报告 →营销活动（Campaign）作为投递失败
我可以针对特定的角色地址申请例外吗？
是的。虽然这是 Omnisend 平台范围内的政策，旨在保护发件人信誉，但如果您有明确的同意许可向他们发送电子邮件（Email），我们的支持团队可以解除对基于角色的电子邮件地址的阻止。请通过应用内聊天或电子邮件（Email）[email protected] 联系我们。
有其他问题吗？请随时通过应用内聊天或发送至联系我们[email protected]