根据 Omnisend 的使用条款第 9.4 章，您应该仅通过 Omnisend 平台在您的电子邮件（Email）营销活动中导入、访问或以任何其他方式使用基于许可的订阅者列表。购买的、第三方的或租用的联系人名单不得使用。

在您可以通过电子邮件（Email）营销接触某人之前，他们需要选择加入您的联系人名单。

任何其他类型的确认都可能会导致问题。线下联系人名单收集、口头或其他流程无法证明该个人希望接收电子邮件。

在您将订阅者导入到您的 Omnisend 联系人名单之前，请确保您的联系人名单准备就绪。我们理解某些情况不允许在线注册，但有方法可以妥善收集离线联系人名单（例如，在您的会议展位上的注册页面）。

此外，请您向订阅者清楚地解释一切。让他们知道他们将收到什么内容以及频率。这样，您就可以避免高退订率或滥用投诉。

建议您定期向您的订阅者发送电子邮件，以防止您的联系人名单变得不活跃。当您的订阅者失去兴趣、忘记他们曾注册过，或放弃他们的电子邮件（Email）地址时就会发生这种情况（每年有30%的电子邮件（Email）用户更换他们的电子邮件（Email）地址）。过时的列表容易导致退信、取消订阅和垃圾邮件投诉。

当收件人将您的电子邮件（Email）举报为垃圾邮件时，它会通知他们的互联网服务提供商 (ISP)。这被称为反馈循环。如果 ISP 收到足够的垃圾邮件报告，它们将会阻止发送域。遗憾的是，并非所有 ISP 都提供反馈循环。有时，垃圾邮件投诉会以其他（非传统）方式到达 Omnisend，例如通过电子邮件（Email）。此类投诉不会显示在您的营销活动（Campaign）报告中。

Omnisend 严格来说是一个基于许可的电子邮件（Email）投递服务。有时，联系人名单会从不同的来源甚至第三方收集。

当发现以这种方式收集的联系人名单时，Omnisend 可能会要求您执行以下操作：

即使在最好的情况下，购买/租用的联系人名单也无法获得与自然增长的联系人名单相同的积极结果。当您建立您的联系人名单时，您会收集订阅者，他们对您的产品或业务感兴趣，并且肯定希望收到您的消息。当您购买一个陌生的联系人名单时，情况正好相反。

Omnisend 的使用条款不允许您使用购买或租用的联系人名单。这些联系人名单通常包含旧的和不活跃的地址，导致高退信率（Bounce Rate）。更糟糕的是，许多购买的列表包含垃圾邮件陷阱地址，这可能导致被列入黑名单。

如果您已导入购买/租用的联系人名单，Omnisend 将要求您删除整个联系人名单或移除联系人名单中购买的部分。

Omnisend 不允许没有适当选择加入确认的联系人名单。如果您是在展会或线下收集了您的联系人名单，您必须拥有注册的证明文件。此外，请记住，人们通常会在线下流程中提供无效的电子邮件（Email）地址，这可能导致高退信率。如果您有注册证明，这将有助于保护您，以防有人提出垃圾邮件投诉。

以下是好的和不好的离线联系人名单示例：

相关性是电子邮件（Email）营销的一个重要方面。当订阅者从中找到价值时，电子邮件（Email）效果最佳。如果您的内容无法吸引订阅者，他们可能会将电子邮件（Email）标记为垃圾邮件。承诺提供有趣的内容，却只发送促销性的低质量邮件，就是不相关内容的一个很好的例子。

第三方营销是指您决定向您的订阅者营销另一个产品或服务，或者当您更换公司名称时。任何时候，当您以公司 A 的名义，或代表公司 B，或以公司 B 的名义发送邮件时，都会引起混淆，因为订阅者并未注册接收来自公司 B 的信息。为了介绍新的产品、服务或公司名称，请记住以下提示。

说到第三方联系人名单，Omnisend 不允许使用。这些是您可能从与您有良好关系的某个协会、组织或公司收到的联系人名单。不过，这些只是几个例子。他们无法在 Omnisend 上使用的原因是，他们没有明确同意接收来自您的电子邮件（Email）。他们可能已经向该公司授予了权限（该公司向您提供了此联系人名单），但这并不允许您向他们发送促销邮件。Omnisend 是一家基于许可的电子邮件（Email）营销公司，不容忍未经许可就发送电子邮件（Email）的发送者。

如果内容或账户违反我们的使用条款，我们将暂停该账户以进行调查。

以下问题将帮助您定义您的联系人名单质量并解决您可能遇到的任何问题。请您仔细阅读。