推送通知让您能够直接通过客户的浏览器与他们联系，即使他们不在您的网站上。
本指南回答有关推送订阅者、设置和高级用例的常见问题。
📝 开始使用？ 请先阅读 推送通知（Push Notification）频道入门。
订阅与联系人计数
推送订阅者算入我的联系人限制吗？
是的。推送订阅者是独立的联系人，包含在您的可计费联系人计数中。如果一个联系人订阅了多个渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送），他们将被视为一个联系人。
示例： 如果您有1,000个电子邮件（Email）订阅者和500个仅推送订阅者，则您的总计费联系人 = 1,500（而不是1,000）。
⚡ 多渠道订阅者（电子邮件（Email）+ 推送，或 短信（SMS）+ 推送）计为 一个联系人。
如果有人订阅了推送通知，然后在结账时提供电子邮件或短信（SMS），会发生什么？
他们的电子邮件/SMS在结账时会自动与现有的推送联系人合并。这创建了一个统一的联系人档案。
但是， 如果他们通过订阅表单（Signup Form）（不是结账），cookie ID 可能会被覆盖，从而创建重复的联系人。
为什么我有重复的推送联系人？
重复的推送联系人发生在两种情况下：
同一个人使用不同的浏览器： 如果客户使用 Chrome 订阅，然后使用 Firefox，他们会创建两个独立的联系人（每个浏览器 = 独立的选择加入）。
推送订阅者填写电子邮件订阅表单： 当推送订阅者稍后提交电子邮件订阅表单（而不是结账）时，Cookie ID 可能会被覆盖，从而创建一个重复的联系人，而不是合并。
为了减少重复：
在结账时鼓励收集电子邮件/SMS（自动合并）。
定期检查您的联系人名单以查找受众中的重复项 → 按推送订阅状态 + 重复的IP地址进行筛选。
浏览器兼容性与技术设置
推送在 iPhone/iOS 设备上有效吗？
否 网页推送（Web Push）通知在 iPhone（iOS）上的任何浏览器中均无法使用，包括 Chrome、Firefox、Safari 或 Opera。这是苹果平台的限制，而不是 Omnisend 或浏览器的限制。
推送在以下设备上有效：
✅ 安卓移动设备（Chrome，Firefox，Opera，Edge）
✅ Windows，macOS，Linux桌面（Chrome，Firefox，Opera，Edge）
浏览器 | Windows | Linux | macOS | 安卓 | iPhone (iOS) |
Chrome | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Firefox | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Opera | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Edge | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ |
Safari | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
为什么我的推送通知（Push Notification）测试不工作？
检查这5件事:
您的浏览器已打开： 仅当浏览器正在运行时，推送通知才会出现。
您点击了 "允许"： 验证您之前是否在您的网站上接受了推送权限。前往受众 分段 2192 过滤器:订阅状态 =已订阅浏览器推送通知 以确认。
您正在使用受支持的设备： 测试在iPhone 上无法使用。请使用 Windows、macOS 或 Android。
您没有点击 "阻止"： 如果您之前阻止了推送通知，请清除浏览器权限并重新访问您的网站:
Chrome： 地址栏 2192 🔒 图标 2192 网站设置 2192 通知 2192 允许
Firefox： 地址栏 2192 🔒 图标 2192 权限 2192 通知 2192 允许
HTTPS 已激活： 您的网站必须具有有效的 SSL 证书 (https://)。
为什么浏览器推送权限提示没有出现？
常见原因:
您之前点击了 "阻止"： 您的浏览器会记住这一点。检查地址栏是否有一个 🔒 或 🔔 图标 2192 更改为 "允许。
等待 2–3 秒： 提示在页面加载后有内置的延迟。
在隐身/私人模式下测试： 使用一个没有阻止权限的新浏览器会话。
无 HTTPS： 您的店铺设置 URL 必须以https://。推送需要SSL证书。
浏览器兼容性： 推送仅在Chrome，Firefox，Opera和Edge上有效（不支持Safari）。
推送已禁用： 验证店铺设置 推送通知 →收集推送频道订阅者 已切换开启。
推送通知需要哪些HTTPS/SSL要求？
您的网站 必须有有效的SSL证书 (https://)。推送通知将无法在以下情况下工作：
http:// URLs没有SSL证书的网站
证书过期或无效的网站
验证： 您的店铺 URL 应该以https://yourstore.com
客户如何订阅推送通知？
当客户第一次访问您的网站时（在您在店铺设置中启用推送之后）：
在 2–3秒 后，他们的浏览器会显示一个权限提示，询问："[您的网站] 想要显示通知"
如果他们点击 允许，他们将订阅推送通知。
如果他们点击 阻止，他们的浏览器将不再显示该提示。
重要： 提示由浏览器（Chrome、Firefox 等）控制，而不是 Omnisend。您无法自定义消息或超出默认的 2–3 秒延迟的时间。
自动化流程（Automation）
为什么推送订阅者没有收到欢迎自动消息？
推送订阅 不会触发注册事件。设置为在 "订阅营销" 时触发的欢迎自动化将不会向仅推送的订阅者发送消息。
要向推送订阅者发送欢迎消息：
转到 受众 细分（Segment） 创建细分（Segment）
设置过滤器：订阅状态 = 已订阅浏览器推送通知
转到 自动化流程（Automation） 创建工作流（Workflow）
触发条件（Trigger）："联系人进入细分（Segment）" 选择您的推送细分（Segment）
在工作流（Workflow）中添加一条推送通知（Push Notification）消息
通过这种方式，订阅推送通知的联系人将进入该细分（Segment），然后进入自动化流程（Automation）。
💡 提示： 使用推送通知来欢迎尚未订阅电子邮件（Email）或短信（SMS）的订阅者。
还有更多问题吗？ 请通过以下方式联系我们：[email protected] 或通过应用内聊天。