查找关于在 Omnisend 中创建、安排、故障排除和发送 Campaigns 的常见问题解答。
设置与自定义
如果您不添加预标题，会发生什么？
如果您将 preheader 留空，Omnisend 会自动提取电子邮件（Email）内容的第一行，以填充订阅者收件箱预览中的空间。
💡 提示：使用 Omnisend AI 在几秒钟内生成主题行和预标题。
如何在您的电子邮件（Email）页脚中添加更多链接？
每封电子邮件（Email）都包含一个默认页脚，其中包含更新偏好设置和取消订阅链接。如需添加更多链接：
在页脚部分输入您的文本
突出显示您想要链接的文本
点击 "Insert Link"
粘贴完整的网址 (例如，https://yourstore.com/shipping-policy)
您可以在Settings → Language & Translations中编辑默认页脚文本。
桌面端和移动端可以使用不同的徽标吗？
是。在布局选项卡中，使用设备可见性设置，将一个徽标设置为仅限桌面，另一个设置为仅限移动设备。
步骤 1. 选择您的桌面徽标 →布局 →设备可见性 →仅限桌面
步骤 2. 添加新布局 → 插入第二个徽标 → 调整大小 →设备上的可见性仅限移动设备
Omnisend邮件构建器（Email Builder）中的项目和布局有什么区别？
布局定义结构（列、部分）。元素（文本、按钮、图片）位于布局内。
编辑项目的内边距或样式：选择该项目 → 使用第一个选项卡（以项目类型命名）。
编辑包含所有项目的布局： 选择任意项目 → 使用布局选项卡。
💬 了解更多： Omnisend邮件构建器（Email Builder）基础知识.
退订页面如何运作？
当联系人点击您的电子邮件页脚中的取消订阅链接时，他们将被带到一个页面，在该页面上确认他们的选择。确认后，他们的订阅状态将变为“已取消订阅”，显示在您的受众中。
您可以自定义退订页面文本，前往 Settings → Language & Translations。
了解更多：退订页面
您如何编辑菜单项中的文本？
要编辑您的电子邮件（Email）中的菜单项：
点击您想要修改的部分
更新名称
更新链接
使用 Add New Item (右侧菜单) 以添加更多部分
发送与排期
如何向特定联系人发送营销活动（Campaign）？
对于一个联系人：创建细分（Segment）时使用电子邮件地址筛选器并输入他们的电子邮件（Email）。
对于多个联系人：导入 CSV 文件并在导入过程中创建细分（Segment）。现有联系人将被更新；不会创建重复项。
💬 了解更多： 从文件导入联系人
发送营销活动（Campaign）时，请从联系人名单中选择您的细分（Segment）：
"Sending in progress" 是什么意思？
您的营销活动（Campaign）已开始发送流程。
您仍然可以取消它：如果您的电子邮件营销活动（Email Campaign）显示"已开始" 或"发送中"状态下，即使发送开始后，您也可以取消它。点击三点菜单 ( ) 在营销活动（Campaign）名称旁边“Cancel”
请注意：这仅适用于电子邮件（Email）营销活动。短信（SMS）和推送营销活动一旦开始发送，便无法取消。
如何安排电子邮件营销活动（Email Campaign）？
在 Review 步骤，选择：
立即发送 → 立即发送
稍后安排 → 选择日期/时间：
根据您的时区：所有人同时收到电子邮件（Email）。
基于订阅者时区 (TZO)：每个联系人都会在相同的当地时间收到电子邮件。
💬 了解详情： 时区优化.
Time Zone Optimization (TZO) 如何运作？
TZO 会根据每个联系人的时区，在相同的当地时间发送您的电子邮件营销活动。当联系人通过 Omnisend 注册表单订阅时，时区会通过 IP 地址检测。
如果联系人的时区不可用，他们将根据您的账户时区收到电子邮件（Email）。
故障排除
如何解决 "Invalid data provided for 'link' field" 错误？
此错误表示您的电子邮件（Email）中的链接格式不正确。
修复：
点击 "Review issue" 找到断开的链接。
请将其替换为浏览器地址栏中的完整 URL（例如，https://support.omnisend.com/en/）。
如果您最近更新了社交媒体链接，请在Brand Assets中检查它们。
💬 了解更多： Brand Assets.
为什么我的电子邮件营销活动（Email Campaign）已暂停或未发送？
常见原因：
1. 高退信率（Bounce Rate）或垃圾邮件投诉
您的营销活动（Campaign）可能会自动暂停，如果：
退信率（Bounce Rate）超过 7%
垃圾邮件投诉超过 0.1%
修复： 执行一个联系人名单清理以移除不活跃或无效的联系人：
前往 报告 → 送达率（Deliverability） → 电子邮件（Email）联系人名单清理。
点击 "Go to Email List Cleaning" 并确认价格。
审查低质量联系人并取消订阅他们。
💬 了解更多： 电子邮件（Email）联系人名单清理.
2. 联系人未订阅或已被排除
营销活动仅发送给状态为已订阅的联系人。
修复：
导入联系人时，请在订阅步骤选择订阅电子邮件（Email）。
检查您的细分（Segment）设置 – 确保您没有排除您想要触达的联系人。
3. 营销活动（Campaign）已手动暂停
您无法直接恢复已暂停的营销活动（Campaign）。替代方案：
复制已暂停的营销活动（Campaign）。
创建一个细分（Segment），排除已收到该邮件的联系人（使用消息已发送筛选器，附带原始营销活动（Campaign）ID）。
将复制的营销活动（Campaign）发送到新的细分（Segment）。
查找您的营销活动（Campaign）ID： Campaigns Select the 3 dots查看报告 (ID 显示在 URL 中)
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