联系人级别的打开追踪让您控制 Omnisend 是否在发送给特定联系人的电子邮件中包含打开追踪像素。Omnisend 在包含像素之前会检查联系人的追踪同意状态。
每个联系人可以拥有以下其中一种追踪同意状态：
给定
拒绝
未知 (没有记录的同意)
在本文中，您将了解追踪同意状态的工作原理，如何为没有记录同意状态的联系人配置追踪，以及如何收集或更新打开追踪同意。
注意： 本文提供了配置基于同意的电子邮件打开追踪的技术指导。它不构成法律建议。电子邮件追踪要求因司法管辖区而异，可能取决于您的电子邮件目的和联系人位置。您有责任确定适用于您业务的要求。在启用此设置之前，请咨询您的法律顾问。
电子邮件追踪像素的隐私要求
某些隐私法规可能要求在电子邮件中添加电子邮件追踪像素之前，必须事先获得明确的单独同意。加载像素本身可能就是受监管的行为。
以下司法管辖区已发布可能影响电子邮件打开追踪同意的要求：
法国： CNIL 推荐已生效；执法于2026年7月14日。
意大利： Garante 规定已生效；现有处理的过渡期于2026年10月28日。
重要： 接受营销电子邮件的同意与被追踪的同意并不相同。联系人可以同意接收电子邮件活动，但仍然拒绝电子邮件打开追踪。
注意： 作为发件人，您有责任确定适用于您业务的同意要求。Omnisend 提供本文所述的技术设置，但不提供法律建议。
监管机构重视朝着合规性迈出的有记录的积极步骤。保留您所做更改和收集的同意的记录。
什么是联系人级别的打开追踪？
Omnisend 在您发送的电子邮件中添加一个小的、不可见的图像，称为电子邮件打开追踪像素。当联系人的电子邮件客户端加载像素时，Omnisend 可以记录该电子邮件已被打开。
联系人级别的打开追踪控制 Omnisend 是否根据每个联系人的追踪同意状态包含此像素。
电子邮件订阅同意和打开追踪同意是分开的：
联系人的营销订阅状态决定他们是否可以接收营销电子邮件。
联系人的打开 追踪同意决定 Omnisend 是否在发送给他们的电子邮件中包含打开追踪像素。
更改联系人的营销订阅不会更改他们的追踪同意。
更改联系人的追踪同意不会更改他们的营销订阅。
追踪同意状态
当 根据同意跟踪打开 被启用时，Omnisend 处理跟踪同意状态如下：
同意状态 | 未来的电子邮件会发生什么 |
给定 | Omnisend 包含打开跟踪像素并可以记录打开。 |
拒绝 | Omnisend 不包含打开跟踪像素。电子邮件仍然可以发送和打开，但打开不会被跟踪、报告或用于基于打开的条件。 |
未知 | 该联系人没有记录的跟踪同意偏好。Omnisend 遵循为没有记录同意的联系人选择的设置。 |
开始之前
基于同意的电子邮件打开跟踪适用于通过 电子邮件活动 和 自动化工作流 发送的电子邮件。
基于联系人同意跟踪电子邮件打开的功能默认关闭。当此设置关闭时，Omnisend 在发送给联系人的所有电子邮件中包含打开跟踪像素，无论他们的跟踪同意状态如何。
此设置仅控制 电子邮件打开跟踪。它不控制点击跟踪。
当 根据同意跟踪打开 被启用时，Omnisend 不会跟踪状态为 拒绝 的联系人的电子邮件打开。
状态为 未知 的联系人遵循您为没有记录同意的联系人选择的设置。
如果已经发送了带有像素的电子邮件，撤回同意不会删除之前记录的打开。
在撤回同意之前发送的电子邮件中包含的像素，如果联系人再次打开该电子邮件，可能会继续生成打开事件。
注意： 网站跟踪 cookie 和电子邮件打开跟踪是分开的。网站 cookie 设置不控制 Omnisend 是否包含电子邮件打开跟踪像素。了解更多关于Omnisend跟踪Cookies的信息
启用基于同意的电子邮件打开跟踪
步骤 1. 打开电子邮件打开跟踪设置
转到 商店设置 电子邮件 电子邮件打开跟踪。
步骤 2. 启用基于同意的跟踪
开启 根据同意跟踪打开。
重要： 启用根据同意跟踪打开 不会从联系人那里收集同意。它仅根据每个联系人的现有跟踪同意状态来决定 Omnisend 是否包含打开跟踪像素。
步骤 3. 选择如何处理没有记录同意的联系人
选择如何处理状态为 未知（没有记录的同意）的联系人：
选择 也跟踪没有记录同意状态的联系人 以包括该像素。
取消选择以仅为状态为 给定 同意的联系人包含像素。
您只能在选择 根据同意跟踪打开 后选择 也跟踪没有记录同意状态的联系人 复选框。
启用此设置后，Omnisend 在将像素包含在新电子邮件中之前，会评估每个联系人的跟踪同意状态。
重要：如果您向联系人发送电子邮件，法国或意大利，并且相关要求适用于您的业务，请关闭也跟踪没有记录同意状态的联系人 在启用基于同意的跟踪后。
然后按照以下步骤操作：
向状态为 没有记录同意，未知状态 的联系人发送 电子邮件活动。解释您使用电子邮件打开跟踪并链接到 偏好管理 页面。
当没有记录同意的联系人未被跟踪时，此电子邮件活动是没有打开跟踪像素发送的。
在您的 注册表单 中添加跟踪同意复选框以供新联系人使用。
基于同意的跟踪如何工作
当 根据同意跟踪打开 被关闭时，Omnisend 为每个联系人包含打开跟踪像素。联系人的跟踪同意状态不会影响像素是否被包含。
当基于同意跟踪打开被开启时，Omnisend应用以下规则：
给定： Omnisend 包含该像素。
拒绝： Omnisend 不包含该像素。
未知： Omnisend 遵循也跟踪没有记录同意的联系人 状态 设置。
如果设置为开启，Omnisend 包含该像素。
如果设置为关闭，Omnisend 不包含该像素。
当联系人撤回同意时
当联系人的同意变更为 拒绝 时，Omnisend 停止在所有未来发送给该联系人的电子邮件中包含打开跟踪像素。
在联系人同意有效期间记录的打开是合法收集的，并不会自动删除。 在撤回之前发送的电子邮件中包含的像素，如果联系人稍后打开该电子邮件，仍可能生成打开事件。
如果联系人稍后通过支持的同意收集方法提供 给定 同意，Omnisend 会在未来的电子邮件中再次包含该像素。
收集或更新跟踪同意
您可以通过以下方式收集或更新联系人的电子邮件打开跟踪同意：
直接从联系人收集同意：
使用 注册表单 从新联系人收集同意。
使用 偏好管理 页面让联系人查看、更新或撤回他们的同意。
记录在 Omnisend 之外收集的同意：
使用 文件导入 从另一个系统迁移已记录的同意记录。
使用 联系人 API 以编程方式添加或更新已记录的同意。
文件导入和 API 请求记录同意状态。它们不会自动收集同意或创建同意。仅在您有联系人的选择证据时记录 已给出 或 已拒绝。当没有记录跟踪偏好时，请使用 未知。
当您启用 根据同意跟踪打开 时，现有没有记录跟踪偏好的联系人将被分配为 未知（表示没有记录同意）。
没有同意会自动收集。要从现有联系人收集同意：
通过注册表单收集同意
转到 表单 打开现有表单或创建新表单 拖放 法律同意 项到表单中 将其设置为 像素跟踪同意。
注意：跟踪同意选择必须与接收营销电子邮件的同意分开。 接收电子邮件的同意并不自动意味着同意被跟踪。
使用清晰的同意文本，解释正在跟踪什么以及为什么。示例：
允许电子邮件跟踪个性化内容。我们跟踪您打开的电子邮件，以便向您发送更相关的内容。您可以随时使用我们电子邮件中的链接撤回您的同意。
此示例不是法律建议。 确保您的同意文本和隐私通知符合适用于您业务的要求。
通过偏好管理管理同意
将跟踪同意控制添加到订阅者偏好页面。联系人可以使用此页面查看、更新或撤回他们的跟踪同意。
转到 商店设置 偏好管理。
在 添加新字段 下，单击 选择字段 打开下拉菜单。
添加 电子邮件打开跟踪 控件。
添加文本，解释该控件管理电子邮件打开跟踪。
查看 没有设置跟踪偏好的用户免责声明，确保其准确反映您的 也跟踪没有记录同意状态的联系人 设置。
单击 保存 & 更新。
注意：偏好管理 链接默认包含在跟踪电子邮件的页脚中。确保页面包含跟踪同意控件，以便联系人可以更新或撤回他们的同意。
通过文件导入或 API 添加或更新同意
仅在联系人已经提供、拒绝或通过文档流程记录为未知的同意时使用这些方法。不要根据联系人的订阅状态、假设或内部决定分配同意。 导入或API请求记录同意状态；它并不从联系人那里收集同意。
从文件导入跟踪同意
当您迁移在 Omnisend 之外收集的同意记录时，请使用文件导入。
在导入文件之前，请包括：
一列用于联系人的电子邮件打开跟踪同意状态：已给出、已拒绝或未知（没有记录的同意状态）。
一列用于记录同意状态的日期。
在导入过程中，将每一列映射到相应的跟踪同意字段。
在完成导入之前检查映射的值和日期。仅在您有记录表明联系人主动提供同意时使用 已给出。
使用联系人 API 更新跟踪同意
使用联系人API以编程方式添加或更新电子邮件打开跟踪同意。
包括电子邮件打开跟踪同意状态和记录日期。使用 API 文档中指定的状态值和日期格式。
示例同意有效负载：
curl --request POST \ --url https://api.omnisend.com/api/contacts \ --header 'Omnisend-Version: 2026-03-15' \ --header 'accept: application/json' \ --header 'content-type: application/json' \ --data ' { "trackingConsents": { "emailOpen": { "status": "given", "statusDate": "2026-08-01T12:00:00Z" } } } '
通过同意状态识别联系人
您可以根据他们的打开跟踪同意对联系人进行细分，就像您使用其他联系人属性对联系人进行细分一样。
转到 受众 细分 创建细分 从头开始创建。
单击 添加过滤器 选择 电子邮件打开跟踪同意。
选择您想要过滤的 同意状态：已给出、已拒绝或未知。
完成后，点击保存并显示联系人。
您还可以在联系人的联系人资料中查看打开跟踪同意状态。这使您可以检查单个联系人的偏好，除了创建细分。
基于同意的跟踪如何影响打开率报告
启用基于同意的电子邮件打开跟踪后，您报告的打开率可能会下降。这是一个测量变化，并不一定表示联系人参与度下降。
具有 已拒绝 同意的联系人不会生成新的打开事件。具有 未知状态 的联系人在 也跟踪没有记录同意状态的联系人 关闭时也不会生成新的打开事件。
这可能会影响任何依赖于跟踪打开的功能，包括：
电子邮件活动和自动化工作流报告中的打开率
基于电子邮件打开的细分
基于电子邮件打开的自动化工作流条件
使用打开率作为性能指标的 A/B 测试
使用点击率和其他可用的非打开指标来评估启用设置后的性能。
故障排除
我的打开率低于预期
检查有多少联系人：
拒绝跟踪同意。
未知 - 没有记录 跟踪同意在也跟踪没有记录同意的联系人 状态设置已关闭。
这些联系人不会在新邮件中接收打开跟踪像素，因此他们无法生成新的打开事件。这会改变打开率的计算方式，但并不一定意味着参与度降低。
一位联系人撤回了同意，但我仍然看到一个打开
撤回适用于未来的电子邮件。在撤回之前记录的打开不会被删除。在撤回之前发送的电子邮件中包含的像素，如果联系人稍后打开该电子邮件，也可能生成打开事件。
联系人已订阅但未被跟踪
营销订阅状态和跟踪同意是分开的。联系人可以订阅电子邮件营销，而他们的跟踪同意为拒绝或未知。联系人可以接收电子邮件，但当同意为否时，Omnisend不包括打开跟踪像素。 对于状态为未知的联系人，Omnisend遵循“也跟踪没有记录同意状态的联系人”设置。
我更改了网站Cookie设置，但电子邮件打开仍被跟踪
网站Cookie跟踪和电子邮件打开跟踪使用不同的设置。Omnisend跟踪Cookies适用于您的网站。它们不控制电子邮件打开跟踪像素。
常见问题
此设置是否控制点击跟踪？
否 它仅控制电子邮件打开跟踪。
电子邮件订阅同意和跟踪同意有什么区别？
电子邮件订阅同意决定联系人是否可以接收营销电子邮件。 跟踪同意决定Omnisend是否包括打开跟踪像素。接收电子邮件的同意与被跟踪的同意不同。
当我启用基于同意的跟踪时，现有联系人会发生什么？
没有记录跟踪同意偏好的现有联系人被分配为未知状态。 Omnisend不会自动收集同意。 这些联系人遵循也跟踪没有记录同意状态的联系人设置，直到他们提交支持的同意选择。
当基于同意的跟踪关闭时会发生什么？
Omnisend为每个联系人包含打开跟踪像素。 关闭此功能会恢复对所有联系人的跟踪，包括那些拒绝或撤回同意的联系人。如果您已收集拒绝，禁用基于同意的跟踪可能与这些记录的偏好相冲突。 在更改设置之前请咨询您的法律顾问。
当联系人状态为未知时会发生什么？
Omnisend遵循在也跟踪没有记录同意状态的联系人下选择的设置。
撤回跟踪同意是否会取消订阅联系人？
否 撤回跟踪同意不会改变联系人的营销订阅状态。
当联系人撤回同意时，历史打开会被删除吗？
否 在撤回之前记录的打开不会被删除。已发送的电子邮件中的像素也可能继续生成打开事件。
联系人可以撤回他们的跟踪同意吗？
是的。 将跟踪同意字段添加到您的订阅者偏好页面 ，以便联系人可以更新他们的选择。
为什么我的基于打开的细分或自动化工作流发生了变化？
未跟踪打开的联系人不会生成新的打开事件。这可能会改变基于打开的细分、自动化工作流条件和A/B测试结果。
需要帮助吗？ 如果您不确定如何配置同意字段或解释打开率报告，请通过应用内聊天或联系我们，邮箱为[email protected].