通过 Omnisend，您可以邀请多位团队成员到您的账户，并分配不同的角色来控制每位用户可以访问和管理的内容。分层用户角色让您授予适当的访问级别——无论是管理员的完全控制，还是设计师和承包商的有限权限。

在本文中，您将了解 Omnisend 中有哪些用户角色可用，以及如何邀请、管理和从您的账户中移除用户。

开始之前

⚠️ 谁可以管理用户

只有拥有 所有者 或 管理员 角色的用户才能访问 账户设置 用户。如果您在账户菜单中看不到用户部分，则您当前的角色（经理、分析师、活动协调员或内容创作者）没有权限。请联系您的账户所有者或管理员以升级您的角色。

重要事项：

账户级访问权限 – 所有者和管理员在账户级别分配，而非店铺级别，因此他们拥有访问同一账户下所有店铺的完全访问权限。所有者和管理员还可以控制针对经理、分析师、营销活动（Campaign）协调员和内容创作者等角色的品牌特定访问权限。

💡 工作原理：
所有者和管理员始终拥有所有店铺的完全访问权限。其他角色（例如，经理）可以在用户邀请期间或通过编辑其现有权限来授予对特定品牌的访问权限。选择店铺访问权限时，您会看到两个选项：访问所有店铺或让我选择店铺。

示例用例：
如果您管理多个品牌，并希望特定的经理仅负责监督品牌 A，您可以限制他们访问其他品牌，方法是选择以下店铺让我选择店铺

唯一凭证 – 每位用户都有唯一的用户名和密码用于登录。
基于角色的访问控制 – 分层用户角色让您在您的账户内定义和限制特定访问级别。
跨账户多种角色 – 用户可以在不同账户中担任不同角色，从而灵活管理跨多个组织的访问权限。
特定品牌访问权限 – 一个账户中的用户可以访问在该账户下注册的多个店铺，但他们的访问权限可以根据其角色权限限制为特定品牌。
所有者和管理员权限:
- 只能有一位所有者可以分配给一个账户。
- 所有者和管理员始终拥有对同一账户下所有店铺的完全访问权限。
- 所有者和管理员可以管理用户角色和权限，包括为其他用户角色设置品牌专属访问权限。
不限席位 – Omnisend 套餐提供不限用户席位，因此您可以根据需要添加任意数量的团队成员。

用户角色和权限

所有者

所有者拥有完整的账户访问权限，并接收重要的账户通知。第一个创建账户的人将成为所有者。只能将一个所有者分配给一个账户。了解如何转移账户所有权。

管理员

管理员对账户和所有商店拥有完全访问权限。所有者可以更改或撤销管理员访问权限。账户通知接收者与下面显示的角色权限是单独管理的。

经理

经理可以管理核心活动、自动化工作流程、表单、受众和报告区域。

受众：可以管理联系人和细分，但无法导出联系人或数据。
账户访问：无法管理账户用户。

分析师

分析师使用活动、自动化工作流程、表单和报告进行统计和报告。他们对受众和细分的访问权限有限。

活动和自动化工作流程：可以查看统计数据、报告和支持的导出，但不能创建或发送活动或创建或激活自动化工作流程。
表单： 可以查看表单和表单报告，并导出支持的表单统计数据。他们无法创建或编辑表单。
报告：可以访问报告，包括送达率报告。
商店设置： 有仅查看访问权限短信和域设置。

活动协调员

活动协调员可以创建和发送活动和自动化工作流程，处理细分，并访问参与和送达率报告。

活动和自动化工作流程：可以创建、发送或激活、发送测试，并将活动和自动化工作流程复制到另一个商店。他们不能删除它们或访问销售指标、联系人活动或报告导出。
受众：可以创建、编辑、保存、复制和同步细分，包括将细分复制到另一个商店。他们不能访问正常联系人数据、导出或删除细分。
表单： 可以查看表单和表单报告，但无法创建、编辑、删除、复制或导出表单，或访问表单联系人活动。
商店设置： 有仅查看访问短信和域设置。

内容创建者

内容创作者可以创建和编辑活动和自动化工作流程。

活动： 可以查看活动列表并发送测试邮件，但无法发送或安排实时活动。
自动化工作流程： 可以编辑工作流程，但无法激活、删除或访问工作流程报告。
受众： 可以查看保存的细分，但无法编辑或导出它们。
表单和报告： 无访问权限。

🔱 我应该给设计师或承包商分配哪个角色？

内容创作者： 此角色用于设计和编辑活动或自动化工作流程的用户，但不应发送实时消息或激活工作流程。
活动协调员： 此角色用于需要创建和发送活动和自动化工作流程、处理细分并查看参与度或送达率报告的用户。他们无法访问正常的联系人数据或编辑表单。
管理员： 当用户需要更广泛的受众、表单、设置和报告访问时使用此角色。管理员无法导出联系人或报告数据，也无法管理账户用户。

单一角色并不提供内容创建、发送、报告和联系人访问的每种组合。在分配访问权限之前，请查看权限表。

权限表

表格的关键：

2705 = 完全访问 - 主要功能可用。
❌ = 无访问权限 - 该区域不可访问。
7e1 黄色背景 = 有限访问 - 某些功能可用，但某些操作或数据受到限制。
1f534 红色背景 = 仅可查看 - 该区域可以查看，但无法编辑或导出。

功能	所有者	管理员	经理	分析师	活动协调员	内容创作者
与账户相关的通知	05	05	05	✅	✅	✅
仪表盘		2705	✅	✅	有限访问	❌
账户管理		✅	❌			❌
用户管理	05	05	❌	❌	274c	❌
商店设置	05	05	✅	仅查看	仅查看	仅可查看
活动	05	05	✅	有限访问	有限访问	有限访问
自动化工作流程		05	✅	有限访问	有限访问	有限访问
表单	05	✅	✅	有限访问	仅查看	❌
受众	05	2705	有限访问	有限访问	有限访问	仅查看
导出	05	✅	❌	✅		274c
报告	05	05	有限访问	✅	有限访问	❌
实时视图	5	05	✅	2705		❌
联系资料	2705	✅	✅	仅可查看	274c	274c

重要说明：

有一个单独的 合作伙伴角色，但它不在账户管理下管理。阅读我们的专用合作伙伴门户指南以了解更多信息。添加到您的账户中的合作伙伴将获得与管理员角色相同的能力。
在Omnisend中没有单独的开发者角色。我们建议根据所需的访问级别分配现有角色，例如经理。与开发者相关的功能，例如 API 访问日志和问题跟踪，可在您的 Omnisend 账户的 商店设置 9e0 API 部分中使用。

邀请和管理团队成员

添加新用户

第 1 步。 前往 账户设置 9e0 用户 →邀请用户。

⬇️

步骤 2. 输入用户的电子邮件地址 9e0 选择角色 9e0 选择商店访问（所有商店或特定商店） 9e0 单击确认。

步骤 3. 被邀请的用户将收到一封主题为"邀请加入您的团队。"他们必须点击加入Omnisend的邮件以接受。

🔱 提示：如果被邀请的用户在 5 分钟内没有收到电子邮件，请让他们检查垃圾邮件/垃圾箱。

在他们接受之前，他们将出现在用户选项卡底部的 用户邀请 下，状态为待定。

步骤 4. 如果用户还没有Omnisend账户，他们必须填写一份简短的表单，提供他们的联系信息并创建一个密码。

用户现在已添加到您的账户中，并可以使用您分配的角色登录。

注意：如果用户已经拥有Omnisend 账户，他们将在确认邀请后立即以您选择的角色添加到您的账户中。

管理用户角色

您可以随时更改用户的角色。这让您可以从最小的访问权限开始（例如，内容创建者），并根据团队的需求变化升级权限。

第 1 步。 前往 账户设置 用户找到用户点击更多 编辑角色。

步骤 2。 选择新角色 → 选择商店访问（所有商店或特定商店）→ 点击确认。

撤销访问

第 1 步。 前往 账户设置 → 用户 → 找到用户 → 点击更多 9e0撤销访问。

步骤 2. 确认该操作。用户将立即失去对您账户的访问权限。

注意： 您无法将自己从账户中移除。另一个所有者或管理员必须撤销您的访问权限，以防止意外的账户锁定。

通过分层用户角色和权限，您可以安全地管理多个品牌和账户的访问。无论您是与内部团队成员还是承包商合作，分配正确的角色有助于保持一切有序和安全。

提醒用户设置双因素认证

所有者可以提醒尚未启用双因素认证的用户在登录后完成设置。

转到账户管理→用户。
开启通知用户设置双因素认证。

每个尚未启用双因素认证的用户在登录后都会看到全屏设置说明。他们需要：

安装双因素身份验证应用。
扫描二维码或选择文本代码并手动输入代码。
输入应用程序生成的身份验证代码。
选择完成 2FA 设置。

尚未准备好的团队成员可以选择 稍后提醒我，并在其他时间完成设置。

常见问题

我应该给将创建活动但不应拥有完全访问权限的设计师或承包商分配哪个角色？

如果他们只需要设计和编辑活动或自动化工作流程，请从 内容创建者 开始。他们无法发送或安排实时消息或激活工作流程。
如果他们还需要发送活动并创建或激活自动化工作流程，请使用 活动协调员。活动协调员还可以处理细分并访问参与度和送达率报告，但他们无法访问正常的联系人数据或编辑表单。
如果他们需要创建注册表单或弹出窗口，请分配经理角色。经理拥有更广泛的受众、表单、设置和报告访问权限，但他们不能导出联系人或报告数据。

注意：活动协调员可以查看表单和表单报告，但他们不能创建、编辑、删除或复制表单。

为什么我在账户设置中看不到用户部分？

只有拥有者或管理员角色的用户才能访问用户部分。如果您看不到它，您的当前角色（经理、分析师、活动协调员或内容创建者）没有权限。

如果您需要用户管理访问权限，请联系您的账户所有者或管理员以将您的角色更改为管理员。如果您是账户所有者但仍然看不到用户部分，请尝试清除浏览器缓存、使用隐身模式或更换浏览器。如果问题仍然存在，请通过 [email protected]联系我们的支持团队。

被邀请的用户没有收到电子邮件。我该怎么办？

请邀请的用户检查他们的垃圾邮件/垃圾文件夹。邀请电子邮件（Email）来自 Omnisend，主题为“邀请加入您的团队”。您可以通过访问账户设置 → 用户来检查邀请是否已发送 – 待处理的邀请会出现在底部。点击更多 > 取消邀请并在需要时重新添加用户。

我可以在分配用户角色后更改用户的角色吗？

是的。转到账户设置 → 用户，找到用户，选择更多 → 编辑角色，选择新角色，然后选择确认。

我可以为我账户中的不同商店分配不同的角色给用户吗？

是的。邀请用户时，选择让我选择商店而不是访问所有商店。您可以将经理、分析师、活动协调员和内容创建者角色限制为特定商店。所有者和管理员始终可以访问所有商店。

活动协调员和经理之间有什么区别？

这两个角色都可以处理活动和自动化工作流程。活动协调员可以创建和发送活动和自动化工作流程，处理细分，并访问参与度和送达率报告。他们无法访问正常的联系人数据、编辑表单、查看销售报告或使用联系人活动。

经理对受众、表单、商店设置和报告有更广泛的访问权限。他们可以管理联系人和细分，但不能导出联系人或报告数据。经理也无法管理账户用户。

我可以删除已经接受邀请的用户吗？

是的。转到账户设置 → 用户 → 找到用户 → 点击更多 → 撤销访问 → 确认。用户将立即失去对您账户的访问权限。只有所有者和管理员角色可以撤销访问。

有任何问题吗？ 我们的客户支持团队全天候提供服务。通过应用内聊天或联系[email protected]

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