创建您的自动化流程（Automation）很重要，但同样关键的是了解它们的表现。在本文中，我们将解释如何检查、评估和使用每个指标来改进营销策略。
在您开始之前
任何自动化流程（Automation）的报告，在自动化流程（Automation）设置并启用后创建。如果您删除工作流（Workflow），报告也将被删除。
用户必须拥有必要的权限才能访问报告部分或自动化流程（Automation）本身。如需了解更多关于用户角色管理的信息，请点击 此处。
自动化流程（Automation）统计数据
当您打开您的自动化流程（Automation）时，您可以通过点击 "Show Stats" 来查看它的整体表现。在顶部栏中，您可以看到该自动化流程（Automation）的可用统计数据：有多少客户触发了工作流（Workflow）、完成了它、退出了，或当前正在序列中。
重要提示！默认情况下，自动化流程（Automation）编辑器中的报告显示过去 30 天内收集的数据。您可以调整统计数据的时间段 在 自动化流程（Automation）列表 和 自动化流程（Automation）构建器 中。
请注意，客户可能会在以下情况退出序列：
已取消订阅，将您举报为垃圾邮件，或电子邮件（Email）地址退回。
退出条件（Exit Condition）已满足（大多数自动化流程（Automation）的默认触发条件（Trigger）设置为“Order is Placed”）
自动化流程（Automation）已禁用。
毫不意外的是，进入序列的客户数量与完成序列的客户数量不同。每个延迟都提供更多时间，并鼓励您的客户下订单，导致随着每条消息的发送，收件人数量的差异不断增长。
区块设置还提供了关于您的客户所经历的每个阶段的更详细信息。
您可以在此处看到：
已发送：已发送消息的数量；
已打开：打开率（Open Rate）
点击：点击率；
销售额: 归因于消息的销售额;
已完成: 通过工作流（Workflow）阶段或收到消息的客户数量；
Skipped: 由于渠道选择加入状态，未收到消息的客户数量。
跳过此模块意味着您的客户已进入序列的下一阶段，而未收到当前模块的消息。这种情况可能发生，如果您的客户未订阅通过某些渠道接收消息。
重要！如果您向序列添加多个渠道，请勾选将未选择加入的联系人传递到下一个工作流（Workflow）步骤。
自动化流程（Automation）报告
报告中的自动化流程（Automation）选项卡提供了您的自动化工作流程的详细表现分析。它提供了销售额、互动和送达率（Deliverability）等指标的细分，让您能够优化您的自动化以获得更好的结果。
报告筛选条件
自动化流程（Automation）选项卡包括可自定义的筛选器，让您能够专注于特定的工作流程或绩效期间。
探索筛选器：
工作流（Workflow）选择器：使用标有 的下拉菜单所有工作流（Workflow）以选择特定的工作流（Workflow）、多个工作流（Workflow）或查看所有工作流（Workflow）。
渠道选择器：侧重于电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送通知。
日期范围：要分析特定营销活动（Campaign）或事件期间的表现，请选择预设时段（例如，过去 30 天）或设置自定义日期范围。
时间粒度：按日、周或月查看趋势，以识别短期模式或长期改进。
当您查看选定期间的数据时，Omnisend 会将其与该期间之前相同长度的时间进行比较。
例如，选择 过去 30 天会将其与此前的 30 天进行比较。
您可以将鼠标悬停在比较数字上，以预览所使用的具体时间范围。
请注意，此逻辑适用于 Omnisend 所有报告中的所有比较数字。
操作步骤：
识别工作流（Workflow）影响: 选择一个特定的自动化流程（Automation）（例如，废弃购物车（Abandoned Cart）工作流（Workflow））以评估其对您的收入的贡献。
按渠道优化: 分析电子邮件（Email）或短信专属结果，以识别哪个渠道对于自动化表现更好。
季节性分析：使用自定义日期范围，评估节假日或促销期间的表现。
💡 专业提示：在调整工作流（Workflow）之前，分析其历史表现，以避免破坏已验证的策略。
您还可以直接从自动化流程（Automation）报告页面将您的 Omnisend 报告导出为 PDF。
点击您的报告右上角的三点菜单。
从下拉菜单中选择“Print to PDF”。
保存或分享您的报告 — 无需截图或外部工具。
销售指标: 衡量收入
销售部分提供了与您的自动化流程（Automation）相关的收入和成本的洞察。
指标 | 描述 | 为何重要 |
收入 | 您的自动化带来的总收入。 | 评估您的自动化工作流（Workflow）的财务影响。 |
已下订单 | 客户购买总次数。 | 反映销售活动和客户参与度。 |
每笔订单收入 | 每笔订单赚取的平均收入。 | 帮助评估客户购买的平均价值。 |
每条已发送消息的收入 | 显示在自动化流程（Automation）中每条营销消息产生的收入。 | 衡量消息在推动收入方面的有效性。 |
操作步骤：
低收入？审阅表现不佳的工作流程的内容，并测试新的消息或激励措施。
收入激增？ 识别导致增长的工作流程，并在其他自动化中复制其策略。
互动指标
参与度部分突出显示了用户如何与您的自动化消息互动。
指标 | 描述 | 为什么这很重要 |
已发送消息 | 通过选定的工作流（Workflow）发送的消息总数。 | 跟踪您的自动化流程（Automation）的活动级别。 |
打开率（Open Rate） | 您的自动化消息的收件人打开率。 | 反映您的主题行的效果如何。 |
点击率 | 点击了消息中链接的接收者百分比。 | 衡量您的电子邮件（Email）或短信（SMS）内容的互动性。 |
已下订单率 | 在与您的工作流（Workflow）互动后，下了订单的收件人百分比。 | 表明您的自动化流程（Automation）在将潜在客户转化为客户方面的效果如何。 |
💡 专业提示：使用图表识别趋势。如果第一条消息发出后互动率持续下降，请考虑修改您的序列以保持关注。
送达率（Deliverability）指标
送达率（Deliverability）部分确保您的消息成功送达您的受众。
指标 | 描述 | 为何重要 |
投递失败率 | 消息送达失败的百分比。 | 突出显示诸如无效的联系人详细信息或被阻止的消息之类的问题。 |
标记为垃圾邮件率 | 将邮件标记为垃圾邮件的收件人百分比。 | 提示消息的相关性或发送频率可能存在问题。 |
退订率 | 退订您通讯的收件人百分比。 | 衡量对您的内容或发送频率的不满意度。 |
操作步骤：
如果 投递失败率 很高，清理您的联系人名单并删除无效或过时的地址。
如果垃圾邮件率超过 0.1%，请检查邮件内容以查找垃圾邮件触发因素，并调整发送频率。
工作流（Workflow）性能：分析特定工作流（Workflow）
工作流（Workflow）绩效表细分了各项自动化流程（Automation）的指标。
指标 | 描述 | 为何重要 |
工作流（Workflow）名称 | 自动化流程（Automation）工作流（Workflow）的名称。 | 识别独立的 工作流（Workflow） 用于分析。 |
状态 | 表示工作流（Workflow）是处于活动状态还是非活动状态。 | 有助于监控哪些工作流（Workflow）正在运行。 |
已发送消息 | 工作流（Workflow）发送的消息数量。 | 跟踪每个工作流（Workflow）的活动水平。 |
打开率（Open Rate） | 工作流（Workflow）消息的收件人打开率。 | 反映了主题行和初始互动的有效性。 |
点击率 | 点击了消息中链接的收件人百分比。 | 衡量特定工作流（Workflow）中的参与度。 |
已下订单率 | 通过工作流（Workflow）下订单的收件人百分比。 | 表示工作流（Workflow）的转化成功。 |
收入 | 工作流（Workflow）产生的收入。 | 评估 工作流（Workflow）的财务影响。 |
投递失败率 | 消息送达失败的百分比 | 突出显示诸如无效联系人详细信息或被阻止的消息之类的问题。 |
垃圾邮件标记率 | 将邮件标记为垃圾邮件的收件人百分比。 | 表示对消息相关性或频率的不满。 |
退订率 | 收到工作流（Workflow）消息后取消订阅的收件人百分比。 | 跟踪客户流失，并帮助优化消息策略以留住用户。 |
需要注意什么：
高打开率但低点击率：表明工作流（Workflow）的主题行有效，但消息中的内容或 CTA 没有足够的吸引力。
高点击率但低下单率： 表明消息与产品提供之间存在脱节。
消息发送量低： 这可能表明工作流（Workflow）的触发条件（Trigger）或受众池有限。
操作步骤：
对于打开率（Open Rate）高但点击率低的工作流（Workflow），请尝试不同的消息格式或更清晰的行动号召。
如果下单量较低，请审查内容一致性以及与这些工作流程相关联的结账流程。
当您点击工作流（Workflow）表现表中的任何工作流（Workflow）名称时，您将打开一份针对该特定自动化流程（Automation）的详细个人报告。这些单独的报告提供深入的见解，了解您所选的自动化流程（Automation）的表现，帮助您评估其成功并发现可优化的领域。
查看我们的独立工作流（Workflow）报告指南，以获取有关使用这些报告的更详细说明和高级提示。
轻松导出您的工作流（Workflow）绩效洞察：
使用导出按钮在Automations选项卡中生成工作流（Workflow）绩效报告。
根据您选择的日期范围导出数据，以关注近期表现，或访问历史数据以评估长期趋势。
从Exports选项卡访问并下载文件。
适用于 Pro 套餐的高级指标
渠道趋势提供高级洞察，了解不同沟通渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送）在自动化流程（Automation）中的表现。
指标 | 描述 | 为什么重要 |
已发送消息 | 通过电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送发送的消息总数。 | 跟踪每个渠道的通信数量。 |
收入 | 每个渠道产生的收入。 | 识别哪个渠道对自动化流程（Automation）的成功贡献最大。 |
打开率（Open Rate） | 每个渠道的收件人打开的消息百分比。 | 衡量主题行在各渠道的有效性。 |
点击率 | 各渠道消息中点击链接的收件人百分比。 | 凸显内容在跨渠道方面的吸引力。 |
需要注意什么：
识别带来最多转化和收入的渠道。
评估短信（SMS）或推送通知是否能根据所产生的收入来证明其成本合理。
行动步骤：
如果短信（SMS）表现不佳，请着重优化消息内容或发送时机。
如果表现最佳的渠道（例如电子邮件（Email））能持续带来更高的收入，请考虑在该渠道投入更多资源。
平衡渠道使用，以避免收件人收到过多消息。
尝试利用多渠道工作流程，以实现更广泛的触达（例如，针对废弃购物车（Abandoned Cart）的电子邮件（Email）+ 短信（SMS））。
最终成功秘诀
专注于高转化率的 工作流（Workflow）: 分析转化率最高的 工作流（Workflow）已下订单比率 并复制表现不佳的工作流程中的成功元素。
使用高级洞察: 专业版用户应监控Channel Trends 以有效分配资源并优化策略。
定期审核：清理不活跃的**工作流（Workflow）**，并定期测试新消息以保持参与度。
通过使用 Reports 中的 自动化流程（Automation） Tab，您可以优化您的工作流程，提高效率，并最大化收入。准备好解锁自动化流程（Automation）的全部潜力了吗？立即探索您的工作流（Workflow）！
需要额外帮助？您可以随时通过应用内聊天或发送电子邮件（Email）联系我们的支持团队。[email protected]