当有新客户订阅您的营销时，这是欢迎他们到您的店铺并鼓励他们首次购买的绝佳机会。
Omnisend 提供欢迎自动化流程（Automation）预设模板，可以自动检测新订阅者并向他们发送个性化的欢迎消息。此工作流（Workflow）帮助您介绍您的品牌、分享特别优惠，或仅仅是开始与您的新受众建立关系。
在您开始之前
欢迎自动化流程（Automation）适用于所有 Omnisend 套餐。了解更多定价信息
验证您的发件人域名以确保电子邮件（Email）送达率（Deliverability）。域名验证指南.
设置至少一个活跃的订阅表单（Signup Form）。创建订阅表单（Signup Form）
除分析师之外的所有用户角色都可以创建和编辑自动化流程（Automation）。
💡 首次使用 Omnisend 自动化流程（Automation）吗？阅读我们的 自动化流程（Automation）设置指南。
关于自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）
此自动化流程（Automation）使用 Subscribed to Marketing 触发条件（Trigger），当联系人订阅接收营销消息时触发，无论订阅方式如何（订阅表单（Signup Form）、结账页面、手动导入等）。
您可以欢迎订阅您任何渠道的客户：电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送通知。
应用触发条件（Trigger）过滤器以定位特定订阅情况。例如，选择订阅方式（订阅表单（Signup Form）或短信（SMS）文本加入）或渠道（仅限电子邮件（Email））以个性化欢迎体验，具体取决于每位订阅者加入您的联系人名单的方式。
设置流程
前往 Automations → Create workflow → 选择一个欢迎自动化流程预设。
根据您希望在流程中包含多少条消息或渠道，选择不同的预设模板。
配置 触发条件（Trigger） 筛选条件
触发条件（Trigger）筛选器通过筛选受众，让您能够专注于特定的联系人群组。
默认情况下，欢迎自动化流程（Automation）包含两个筛选器：
订阅方式是订阅表单（Signup Form） – 通过订阅表单（Signup Form）（Omnisend 或第三方）订阅的联系人。
首次订阅为真 – 联系人首次订阅。
⚠️ 重要提示：'Subscription Method = 订阅表单（Signup Form）' 将排除以下订阅者：
结账选择加入
已导入的联系人
第三方表单 (非 Omnisend)
API 集成
仅当您想专门针对 Omnisend 订阅表单（Signup Form）时才使用此筛选器。若要包含所有新订阅者，无论来源如何，请完全移除此筛选器。
您可以随时编辑或移除默认的触发条件（Trigger）筛选器。例如，删除Subscription Method 筛选器以包含所有订阅方式，或添加订阅渠道 = 电子邮件（Email） 以定位仅订阅电子邮件的订阅者。
可用的触发条件（Trigger）筛选器
您将在下方找到一份可用的触发条件（Trigger）筛选器列表及其含义。
触发筛选条件（Trigger Filter） | 可用值 | 说明 |
核心筛选器 ⤵️ |
|
|
订阅的渠道 |
| 表示联系人订阅的渠道。 |
首次订阅 |
| 表示这是此联系人通过此渠道的首次订阅事件。 |
语言 | 联系人的浏览器语言。 | |
来源 |
| 订阅事件的来源是 Omnisend 表单或通过 API 传递的联系人（包括第三方应用）。 |
之前的订阅状态 |
| 表示联系人在订阅前，其渠道订阅的先前状态。 |
之前的订阅状态日期 |
| 上次渠道订阅状态的设置日期。 |
订阅方式 |
| 表示联系人如何订阅的。
|
订阅方式详情 |
| 任何与订阅方式相关的额外信息，例如导入 ID 和文件名、订单 ID、短信（SMS）关键词等。 |
电话号码国家 |
| 对于 短信（SMS）订阅，订阅者的国家或地区通过其电话号码中的 国家代码 来识别。 |
表单筛选器 ⤵️ |
|
|
折扣 |
| 在订阅表单（Signup Form）中为订阅者显示的折扣码。
|
表单名称 |
| 联系人提交以订阅的 Omnisend 表单名称。 |
表单设置 | 可能的表单设置：
| 已识别出添加到 Omnisend 表单中，并通过其完成订阅的区块。 |
表单类型 |
| Omnisend 表单类型，订阅者使用的。 |
注意！ 如果您看到空值选项在您的自动化流程（Automation）中，这意味着订阅事件尚未发生。该自动化流程（Automation）需要在启用后至少有一个订阅事件，才能开始收集数据。
例如，如果您开启了自动化流程（Automation）并使用您的某个表单进行订阅，那么在该订阅事件发生后，您将开始看到“语言”、“表单类型”以及其他触发条件（Trigger）筛选器等选项出现在联系人名单中。
💬 使用 'Origin is API' 筛选器来定位通过第三方集成或 API 调用添加的订阅者。如果您通过多个平台收集联系人，并希望针对不同群组使用不同的欢迎逻辑，这将很有用。
来自多个注册表单的触发条件（Trigger）
要从特定的注册表单触发条件（Trigger）工作流（Workflow），请使用OR 筛选组：
触发筛选条件（Trigger Filter）: 订阅方式 是 订阅表单（Signup Form） 并且
筛选组 1: Form = X Form
点击 "Add filter group" → 选择 OR 运算符
筛选组 2: 表单 = X
触发条件（Trigger）筛选器 对比触发筛选条件（Trigger Filter）组
触发条件（Trigger）筛选条件 是通过 AND 或 OR 逻辑在单个联系人名单中连接的单独条件。所有筛选条件都使用相同的运算符。
触发筛选条件（Trigger Filter）组 将多个筛选条件组合成组，每个组都有其独立的“与/或”逻辑。这提供了更大的灵活性。
示例：来自 API 或注册表单的电子邮件（Email）订阅者
组 1 (AND)：渠道订阅 = 电子邮件（Email） AND 首次订阅 = True
组 2 (或): 来源 = API 或 订阅方式 = 订阅表单（Signup Form）
此设置面向来自 Omnisend forms 或 third-party integrations/APIs 的新的电子邮件（Email）订阅者。
详细示例
假设您想要创建一个有针对性的营销工作流（Workflow），并满足以下条件：
订阅者必须已选择加入电子邮件（Email）渠道。
这一定是他们的首次订阅。
他们必须通过 API（第三方应用）添加，或者已经使用了注册表单。
组 1 (AND 逻辑)
订阅的渠道是 电子邮件（Email）
第一个订阅为真
此组中的两个条件必须同时满足，触发条件（Trigger）才会触发。这意味着只有通过电子邮件（Email）注册和首次订阅的订阅者才会被定位。
当使用 'AND' 逻辑组合两个群组时，如果两个群组中的所有条件都满足，则触发条件（Trigger）必须触发。
组 2 (OR Logic):
来源是 API
订阅方式是一个订阅表单（Signup Form）
如果此组中的任一条件得到满足，触发条件（Trigger）将触发。这意味着通过 API 添加的订阅者或使用注册表单的订阅者将成为目标。
按照上述设置，触发条件（Trigger）仅当所有这些条件都满足时才会触发。借助此设置，您可以同时定位来自 Omnisend 表单的新电子邮件（Email）订阅者，以及通过第三方集成或 API 添加的任何新订阅者。
💡 如果您是 Omnisend 新用户，需要了解如何设置自动化流程（Automation）以及探索其他功能，请阅读更多关于自动化流程（Automation）设置。
消息内容
根据您选择的预设模板，您的欢迎自动化流程（Automation）包含一系列电子邮件（Email）和短信（SMS）消息。这些消息附带默认内容块，例如欢迎折扣，您可以自定义以匹配您的品牌。
您可以删除或重新排列现有消息，或通过多个渠道添加新消息：电子邮件（Email）、短信（SMS）和推送通知（Push Notification）。添加消息块后，提供所有必填详细信息（发件人姓名、电子邮件地址（Email）、电话号码等）。
💬 查找更多关于欢迎自动化流程（Automation）设置的博客文章：
故障排除
如果联系人未进入您的工作流（Workflow）或邮件未发送，请首先检查触发条件（Trigger）预览工具（在您的自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）设置 → 测试触发条件（Trigger））。这显示了哪些筛选器正在阻止联系人。
有关完整的故障排除指南，请参阅欢迎自动化流程（Automation）故障排除。
快速检查：
验证您的发件人域名已设置 (Store Settings → Email → Sender Domains)。
使用无痕浏览器以及一个全新的电子邮件（Email）地址进行测试。
查看自动化流程（Automation）报告，以查看联系人是否正在进入（在您的工作流（Workflow）中显示统计数据）。
常见问题
“60 Entered, 0 Completed, 60 Currently in” 是什么意思？
这意味着 60 位联系人进入了您的工作流（Workflow），并且当前正在延迟块中等待，或者尚未完成所有步骤。检查您的自动化延迟设置 – 联系人可能被安排在稍后时间接收电子邮件。要查看每个联系人何时会收到他们的电子邮件（Email），请前往 Reports → Automation → Individual contact view。
如何从多个注册表单触发条件（Trigger）您的欢迎自动化流程（Automation）？
在您的自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）设置中，创建单独的筛选组，使用或逻辑。添加筛选组 1：“表单 = 页脚表单”，然后添加筛选组 2，使用 OR 运算符：“表单 = 弹窗表单”。对其他表单重复此操作。如果没有“或”逻辑，只有来自第一个表单的联系人会进入。
“First Subscription is True”是什么意思？
此触发筛选条件（Trigger Filter）确保您的欢迎自动化流程（Automation）仅在联系人首次订阅时发送。如果一个联系人之前曾选择加入（即使他们后来取消订阅或现在处于非活跃状态），此筛选器会阻止他们再次触发自动化流程（Automation）。
您可以用它来避免发送重复的欢迎消息。若要允许现有订阅者重新触发条件（Trigger），请移除此筛选条件。
您如何在上线之前测试您的欢迎自动化流程（Automation）？
最佳实践 (3 步):
使用无痕/隐私浏览窗口。
输入一个完全未使用的电子邮件地址（不是您的发件人电子邮件或任何之前已订阅的电子邮件）。尝试在您的电子邮件中添加 +1：
[email protected]通过您的订阅表单（Signup Form）订阅。
然后检查：
前往受众 → 联系人以确认联系人已添加。
请检查所有电子邮件（Email）文件夹（收件箱、垃圾邮件、推广邮件），以查找欢迎电子邮件（Email）。
使用触发条件（Trigger）预览工具 以验证联系人是否符合您的筛选条件。
⚠️ 请注意：如果您使用相同的电子邮件（Email）地址多次测试，并且“First Subscription is True”筛选器处于活动状态，那么自动化流程（Automation）在首次测试后将不会被触发条件（Trigger）。
触发条件（Trigger）预览工具在哪里，以及如何使用它？
触发条件（Trigger）预览工具 帮助您了解为什么联系人会或不会进入您的自动化流程（Automation）。要访问它：
打开您的自动化流程（Automation）
点击 触发条件（Trigger） 模块（位于您的工作流（Workflow）顶部）
在设置面板的右上角寻找"Test trigger"按钮。
显示内容：
最后的 10 个触发条件（Trigger）事件，包含：
绿色对勾 = 联系人符合所有条件并已进入
Red X = 联系人不符合筛选条件并被排除
点击任何联系人以查看是哪个具体的筛选器阻止了他们。
为什么联系人显示为“Entered”但未“Completed”？
这通常意味着联系人正在延迟步骤中等待或卡在电子邮件/短信模块之前。 常见原因：
联系人正在延迟中等待 (例如，“等待 1 天” – 他们将在延迟结束时完成)。
联系人未订阅到渠道（电子邮件/短信），并且“Pass non-opted-in contacts to next workflow step”未勾选。
短信（SMS）订阅在电子邮件（Email）后同步 – 如果您的表单首先收集电子邮件（Email），然后是短信（SMS），那么如果延迟是“immediate”，联系人可能会跳过短信（SMS）模块。
如何检查：
在您的自动化流程（Automation）中，点击"Show Stats" 或查看完整报告，了解联系人停顿或退出的位置。
我可以将我的自动化流程（Automation）发送给在我启用工作流（Workflow）之前订阅的联系人吗？
不，欢迎自动化流程（Automation）不支持追溯触发。它仅发送给在您启用工作流（Workflow）之后订阅的联系人。 要发送给现有订阅者：
选项 1：向最近订阅者的一个细分（Segment）发送一封电子邮件（Email）营销活动（Campaign）。
选项 2：将您的自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）更改为"Contact Enters a Segment"，创建近期订阅者的细分（Segment），并使用标签将联系人手动推送到该细分（Segment）。了解更多关于重新触发欢迎工作流（Workflow）的信息
您还有疑问吗？您可以随时在应用内与 Omnisend 的支持团队聊天，或发送电子邮件（Email）至 [email protected]。