借助 Omnisend 细分受众群，您可以在多个层面定位购物车弃购者。除了向他们发送自动化消息外，您还可以使用这些细分受众群进行定向的 Facebook 和 Google 广告投放，帮助购物者返回他们的购物车完成购买。

开始之前

您需要一个连接到 Omnisend 的 Facebook Business Manager 账户或 Google Ads 账户。了解如何集成 Facebook Custom Audiences 或 集成 Google Ads Customer Match。
您的 Facebook 受众会比您的 Omnisend 细分（Segment）小得多。一个包含 10,000 个联系人的细分（Segment）通常会在 Facebook 上匹配到 500–1,500 人（匹配率为 5%–15%）。这是正常现象，因为 Facebook 只会包含拥有 Facebook 账户、使用相同电子邮件（Email）且未选择退出行为广告的用户。
同步需要时间。小型细分受众群（少于 5 千名联系人）在 5–15 分钟内同步；大型细分受众群（2.5 万名以上）由于 API 批量处理，需要数小时。Facebook 和 Google 可能需要长达 24 小时来处理您的受众。
Facebook 连接每 60 天过期一次。您将收到一封电子邮件提醒。您的广告将继续投放，但 Omnisend 将停止同步新联系人，直到您续订。

创建购物车放弃者细分（Segment）

要创建购物车放弃者的细分（Segment），请前往受众 → 细分（Segment） → Create segment → Create from scratch → Add filter → 然后选择Added product to cart。

Added product to cart 筛选器默认设置为细分所有在任何时候向购物车中添加了任何产品的联系人。但是，您可以根据自己的偏好调整筛选设置。

例如，如果您想关注近期购物车放弃者，您可以设置一个时间范围，例如 过去 15 天。您可以根据目标选择更短或更长的时间范围。

⚠️ 重要提示：添加已下订单过滤器，以避免重新定位已购买的客户。这可以避免广告支出浪费，并确保您只针对真正的购物车放弃者。按如下方式设置筛选条件：

在过去的 X 天内添加了产品到购物车 和 在过去 X 天内未下订单

您还可以使用其他筛选条件细化您的细分（Segment），例如，根据联系人添加到其购物车中的特定产品或产品系列进行定位，或根据其购物车的总价值。这有助于您投放更精准的消息和广告。

💡 想要创建进入您的废弃购物车（Abandoned Cart）自动化流程（Automation）的联系人细分（Segment）吗？ 只需添加一个标签模块到您的工作流（Workflow）中，然后使用该标签来构建您的细分（Segment）。

就是这样！您已准备好同步您的细分（Segment）。

在您保存您的细分（Segment）后，前往您的细分（Segment）联系人名单 → 点击您的细分（Segment）旁边的三个点 → 点击“Sync to Google or Facebook”

然后，系统将提示您选择您希望将您的细分（Segment）同步到的平台。

接下来，请按照步骤完成同步并开始设计定向广告。该细分（Segment）将自动更新，确保您始终拥有最新的购物车放弃者受众，以便进行再营销。

💡 您可以遵循相同的流程，适用于任何类型的细分（Segment）。例如，您可以创建一个交叉销售细分（Segment），并使用它通过 Facebook 或 Google Ads 投放定向广告。

为什么我的 Facebook 受众比我的 Omnisend 细分（Segment）小得多？

这是预期情况。Facebook 仅包含符合以下条件的用户：

大多数受众的匹配率在 5%–15% 之间（10,000 个联系人 → Facebook 上有 500–1,500 个）。

您能否同步仅限短信（SMS）的细分受众群（没有电子邮件（Email）地址）？

Facebook Custom Audiences 可以使用电话号码或电子邮件地址匹配联系人。但是，仅限电话号码的细分受众群的匹配率可能会更低。获得最佳效果，请确保您的细分（Segment）在可用时包含电子邮件地址（Email）和电话号码。

如果您仍有疑问，请随时通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队。