您的客户可以独立于电子邮件（Email）渠道订阅短信（SMS）渠道。
本文解释了短信（SMS）订阅状态、如何细分（Segment）您的短信（SMS）联系人以及如何导出您的短信（SMS）联系人名单。
短信（SMS）渠道订阅者资料
Omnisend 中的联系人可以拥有电子邮件地址（Email 地址）、电话号码，或者两者都有。电子邮件地址（Email 地址）和电话号码分别作为唯一标识符，定义了联系人订阅的渠道。
注意：订阅电子邮件营销不代表授予短信（SMS）同意许可。每个渠道都需要单独的明确选择加入。
您可以拥有仅订阅短信（SMS）的客户（其资料中没有电子邮件（Email）标识符），也可以拥有同时订阅电子邮件（Email）和短信（SMS）的客户。
两个渠道都可以独立运作。您可以通过短信（SMS）发送促销活动、挽回弃购购物车或提供追踪链接。尽管短信（SMS）限制消息长度，但细分受众（Segmentation）和个性化选项在所有渠道中都相同。
💡 了解 更新您的联系人资料，以了解不同标识符如何相互作用。
细分您的短信（SMS）联系人
细分受众群让您能够根据联系人的短信（SMS）订阅状态、标识符类型或选择加入日期进行筛选 — 这对于衡量短信（SMS）渠道表现很有用。
以短信（SMS）作为主要标识符的客户（无电子邮件（Email））
筛选电子邮件（Email）地址字段不存在的联系人。这些客户没有电子邮件（Email）标识符，且只能通过短信（SMS）联系。
已使用的筛选器：
所有符合以下条件的联系人：→ 订阅状态 → 为 → 已订阅 → 短信（SMS） → 渠道，且
电子邮件（Email）地址 →不存在
已订阅短信（SMS）但未订阅电子邮件（Email）的客户
筛选短信（SMS）订阅处于活跃状态但电子邮件（Email）订阅状态为未订阅的客户。这显示了仅通过短信（SMS）互动的联系人。
已使用的筛选器：
所有符合以下条件的联系人：→ 订阅状态 → 为 → 已订阅 → 短信（SMS） → 渠道，且
未订阅 → 到 →电子邮件（Email） → 渠道。
按短信（SMS）选择加入日期筛选联系人
根据短信（SMS）渠道的加入日期进行筛选，以了解联系人何时加入了您的短信（SMS）联系人名单。使用日期条件下拉菜单，以按特定日期、范围或相对期间进行筛选（例如，“过去 30 天内”）。
已应用的筛选器：
所有符合以下条件的联系人：→ 已 → 选择加入 → 至少 → [number] → 次 → 且 → 渠道 → 为 → 短信（SMS）。
日期条件选项包括：之后、之前、之间、在过去、不在过去、在确切日期。
收入和订单比较
为您的细分（Segment）添加订单和收入规则，以比较短信（SMS）订阅联系人与其他渠道联系人的贡献。您可以按平均订单价值和已下订单的数量进行筛选。
已使用的筛选器：
所有符合以下条件的联系人：→ 订阅状态 → 为 → 已订阅 → 短信（SMS） → 渠道，且
平均订单价值 →超过 → [value]
那些 → 已 → 下订单 → 至少 → 1 → 次 → 总共的。
这些细分受众群可帮助您识别和比较已订阅您的短信（SMS）渠道的联系人。
💡 了解更多关于短信（SMS）渠道的信息：
常见问题
非订阅短信联系人与已退订短信联系人之间有什么区别？
未订阅联系人提供了电话号码，但从未明确选择加入短信（SMS）— 例如，在结账时，未勾选短信（SMS）同意许可框。
已退订的联系人已主动选择退出（通过发送“STOP”短信或通过其他选择退出方式）。
任何一个群组都无法接收短信（SMS）活动。未订阅的联系人仍可能收到某些交易性自动化流程（Automation）消息；已取消订阅的联系人无法收到任何短信（SMS）。
客户的电子邮件（Email）订阅是否也涵盖短信（SMS）？
否 短信（SMS）需要单独的、明确的选择加入。订阅了您的电子邮件（Email）营销的联系人不会自动订阅短信（SMS）。要接收短信（SMS），联系人必须勾选订阅表单（Signup Form）上的短信（SMS）同意许可复选框，或通过 Text-to-Join 订阅。如果联系人在结账时提供电话号码但未勾选短信（SMS）复选框，他们将被添加为未订阅短信（SMS）的用户。
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