Loox 是一个产品评论应用，使大大小小的品牌能够自动收集附带照片的客户评论，并精美展示满意的客户内容。它与 Omnisend 的集成将让您在成功提交评论后发送后续邮件，并收集有关评论和评分的信息。

设置流程

步骤 1. 在 Omnisend 中，前往 Apps → 搜索 "Loox" → 点击 "Connect Now" → 复制一个 API密钥（API Key）并继续以下步骤：

步骤 2. 前往您的 Loox 账户➡️ 集成➡️ 选择 Omnisend➡️ 插入您复制的API密钥（API Key）➡️ 点击"Verify" 按钮

第三步。在 Omnisend 中，勾选表示所有步骤均已完成的复选框，并确认更改。

就是这样！自定义事件将在 Omnisend 中创建。

自定义事件

完成集成过程后，Loox 会将 Custom Events 添加到您的 Omnisend 账户，您可以在 Store Settings -> API -> Custom Events 中找到它。

Loox 评论已提交

Loox - 评论请求发送时机

如果您在集成方面遇到任何问题，您还可以在 API 日志中检查 Loox 应用向 Omnisend 传递了哪些事件和数据。

完成 Loox 集成 后，两个新的 自定义事件触发器 将会出现在您的 Omnisend 账户中。您可以使用这些事件来自动化评论请求、感谢客户的反馈，并根据评论情绪细分（Segment）受众。

此自定义事件在您的客户购买后，需要请求他们进行产品评论时触发。
您可以使用此事件在 Omnisend 中创建购买后评论请求工作流（Workflow）。

使用 Omnisend 和 Loox 集成的示例工作流（Workflow）：

触发条件（Trigger）： Loox – 发送评论请求的时间
延迟：在订单完成后，在发送首次评价请求之前添加一个等待期。建议的时间范围取决于您的配送和产品类型 — 例如，购买后 7–14 天对许多商家来说效果很好，但您可以根据您的业务需求进行调整。
操作：发送电子邮件（Email）或短信（SMS），通过 Loox 请求产品评论。
可选分割或提醒： 添加一个跟进提醒，针对几天后尚未留下评论的客户。

此工作流（Workflow）帮助商家收集更多经过验证的评论，同时保持积极的购买后体验。

这个事件会在客户通过 Loox 成功提交评论时被触发条件（Trigger）。
您可以使用此触发条件（Trigger）来发送个性化的后续消息、感谢消息，并根据评论评分或内容创建细分受众（Segmentation）。

示例工作流（Workflow）（可根据您的市场进行自定义）：

触发条件（Trigger）： Loox 评论已提交
添加按评分拆分:
- 5 星：发送感谢消息或折扣码用于未来的购买。
- 3–4 星：邀请客户分享更多反馈。
- 1–2 星：发送支持消息，提供帮助或产品更换。
应用标签:
- 添加一个标签，例如 Promoter，用于高评分。
- 为较低评分添加一个标签，例如 Needs Follow-up。
可选拆分：使用photo_included 字段用于识别并标签上传产品照片的客户，让您可以在未来的营销活动或忠诚度流程中展示他们。

时间安排：使用示例时间范围作为起点，但请根据您的配送时间和客户行为进行调整。
细分受众（Segmentation）：应用标签和拆分以区分推广者和反对者，从而实现更精准的定位。
个性化：使用自定义字段，例如产品_title,产品_url, 和评级以提高消息的相关性。
测试： A/B测试（A/B Test）不同的延迟、激励和跟进方式，以找到在您的市场中表现最佳的方案。

没找到您问题的答案？联系 Omnisend 的支持团队，您可以通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] – Omnisend 团队全天候 24/7 为您提供服务。