随着新季节的到来，是时候清理一下我们的环境和电子邮件（Email）列表了。 清理您的联系人名单的最佳方式是移除无效或不活跃的电子邮件（Email）地址。
这将有助于您的电子邮件（Email）营销更有效地运作，并确保您的消息能传达给正确的人。 因此，利用季节更替清理您的电子邮件（Email）联系人名单，让您的数字生活更轻松。
春季大扫除：步骤
为了优化成本并获得更高的点击率，您只希望向感兴趣的联系人营销并为此付费。 使用 Omnisend 自动化流程（Automation）和细分受众（Segmentation），您可以轻松地重新吸引或取消订阅不活跃的订阅者。
为了保持您的联系人名单整洁，您必须首先设置一个用于未参与的联系人的细分（Segment）。 您应该定义此细分（Segment）的条件将取决于您的业务。
步骤 1. 识别不活跃的联系人
在受众中，使用细分受众（Segmentation），筛选出最近未打开或点击您的电子邮件的联系人。 这些是您的不活跃联系人。
在 Omnisend 中，Omnisend 已为您创建了不活跃联系人的预构建细分（Segment）。 前往您的受众 → 细分（Segment） → 创建细分（Segment） → 筛选器：未互动联系人 → 不活跃联系人 或 流失的电子邮件（Email）订阅者 → 点击自定义。
我们建议您查看这两个细分（Segment），并选择最符合您需求的那个。
不活跃的联系人细分（Segment） 包含较早订阅但尚未与您的消息互动的联系人。
流失的电子邮件（Email）订阅者细分（Segment）包括那些收到了多项促销活动、未点击其中任何一项，并且在过去 90 天内未进行购买的订阅者。
重要提示: 最好使用适合您营销需求的细分（Segment），例如 At Risk to Churn、Inactive contacts 或 Lapsed 电子邮件（Email） subscribers。
第 2 步。选项 1。发送一封重新激活电子邮件（Email）。
如果您决定尝试重新吸引您的不活跃联系人，请向他们发送一次重新吸引的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）。 在这封电子邮件（Email）中，提供一项激励措施以重新吸引用户，例如，专为订阅者提供的特别折扣或资源。
对于重新互动电子邮件（Email），Omnisend 可以为您提供两种方案：
如果您想向该细分（Segment）发送一次性重新激活电子邮件（Email），您可以发送一个简单的营销活动（Campaign）。
创建自动化流程（Automation）工作流（Workflow）以自动化此流程，并持续向所有新近不活跃的客户发送再互动邮件流。
一次性再互动电子邮件（Email）
要创建一次性电子邮件（Email）营销活动（Campaign），请前往营销活动（Campaign）选项卡 → 点击创建新建营销活动（Campaign） → 电子邮件（Email）营销活动（Campaign）。 您可以在下方找到关于如何创建您的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）的详细指南。
💡请记住，主题行是您的订阅者首先会看到的内容，因此请确保它引人注目并与您的电子邮件（Email）内容相关。
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此外，您还可以考虑将此类内容添加到您的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）中：
独家内容。提供独家内容，例如抢先体验新品或非订阅者无法获取的博客文章。这能让订阅者感到备受重视，并让他们持续关注您的店铺。
客户评价。分享客户评价或评论，以展示其他客户与您的品牌所拥有的积极体验。这有助于建立信任，并说服订阅者再次与您的品牌互动。
调查或投票。通过调查或投票询问订阅者获取他们的反馈，以了解他们为何停止与您的品牌互动。这可以提供宝贵的见解，并帮助您改进您的电子邮件（Email）营销策略。
有趣的博客文章或文章。包含与您的订阅者兴趣或痛点相关的精彩博客文章或文章。这可以为他们提供价值，并鼓励他们再次开始与您的品牌互动。
重要提示：仅将此营销活动（Campaign）发送给未参与的细分（Segment），方法是在营销活动（Campaign）设置的“收件人”步骤中选择它。
让您的订阅者有时间与这封电子邮件（Email）互动。 稍后，您可以根据与此一次性电子邮件（Email）的互动情况构建一个细分（Segment），并取消订阅未参与的任何人。 您的细分（Segment）应包含建议发送此重新互动电子邮件（Email）的规则，以及点击或打开此电子邮件（Email）。
规则应如下所示：
构建好细分（Segment）后，您可以取消其中所有人的订阅；为此，请打开细分（Segment） → 勾选 Name 旁边的复选框 → 选择全部 → Actions → Unsubscribe。
重新互动自动化流程（Automation）
要创建更复杂的自动化流程（Automation）流，请前往 Automations 选项卡 → 点击 “Create Workflow ”按钮 → 选择从头开始创建 → 选择“联系人进入细分（Segment）”作为触发条件（Trigger） → 从联系人名单中选择您的细分（Segment）。
提示 💡不活跃的含义对于您的业务而言可能有所不同。 因此，将适当的退出条件纳入您的工作流（Workflow）至关重要。 这些条件可能包括退出未参与的细分（Segment）等操作，而工作流（Workflow）正是基于此细分（Segment）的。
通过实施这些退出条件，您可以确保您的工作流（Workflow）有效地重新吸引您的受众，并提高与您的店铺的整体参与度。
请注意，如果您正在使用 '联系人退出了细分（Segment）" 作为退出条件（Exit Condition）'，您的细分（Segment）必须包含一个定义互动行为的规则，例如“在过去 X 天内未打开邮件。” 这样，如果联系人打开了来自您的重新互动自动化流程（Automation）的电子邮件（Email），他们将退出细分（Segment），因为他们不再符合此规则。
您也可以选择点击/打开电子邮件（Email）作为您的退出条件（Exit Condition），直接在自动化流程（Automation）设置中。
流程设置完全取决于您发送给您的常规客户的消息和您的产品；下面，Omnisend 将介绍一种构建您的再互动流程的方式。
示例流程以一小时的延迟开始，然后发送一封标题为“我们能做得更好吗？”的电子邮件（Email）。 我们想念您". 这封电子邮件（Email）应该突出您的内容为读者提供的价值，并表达您对改善他们体验的兴趣。
您的第一封电子邮件（Email）的一些内容建议：
提供您的产品优势和功能概述，突出它们如何解决问题或满足客户需求。
分享客户评价或评论，展示其他客户使用您的产品所获得的积极体验。
提供有用的提示或指导，说明如何充分利用您的产品，包括任何最佳实践或独特用途。
为订阅者提供特别促销或折扣，激励他们尝试您的产品并亲身体验其价值。
邀请您的客户提供关于改进您的产品的反馈或建议，展现您对质量和客户满意度的承诺。
分享任何产品更新或改进，表明您持续致力于提升客户体验。
提供额外的资源或支持，以帮助您的客户克服他们在使用您的产品时可能面临的任何挑战。
在延迟五天后，发送另一封标题为“Time to say goodbye?”的电子邮件（Email）。 如果您想继续订阅，请点击此处。 这封电子邮件（Email）应包含一个明确的号召性用语，例如按钮或链接，让您表明是否希望继续接收您的电子邮件（Email）。 通过让他们选择退出，您表明您尊重他们的偏好，并致力于为他们提供相关内容。
在电子邮件（Email）中，您可以添加此信息：
解释您为何发送这封电子邮件（Email），强调拥有活跃且感兴趣的电子邮件（Email）联系人名单的重要性。
提醒订阅者保持订阅您的电子邮件（Email）联系人名单的好处，突出您的内容或产品的价值。
为订阅者提供一种简单的方式，以便他们可以更新他们的电子邮件（Email）偏好设置，或选择退出某些类型的电子邮件（Email），而不是完全取消订阅。
提供激励或独家内容，以鼓励订阅者保持订阅，例如折扣或限时优惠的访问权限。
邀请订阅者提供反馈，说明他们为何考虑取消订阅，表明您重视他们的意见并希望改进电子邮件（Email）体验。
提供有用的提示或资源，关于管理电子邮件（Email）过载，强调您的内容的价值以及它如何帮助他们实现目标。
鼓励订阅者与可能觉得有价值的其他人分享您的电子邮件（Email），从而扩大您的覆盖范围并带来新的订阅者。
您的电子邮件（Email）内容可以包含一个这样的按钮，并附带个性化的取消订阅链接。
这是可选的，但是如果客户仍然没有互动，再等三天，然后发送一封标题为“Sorry to see you go...”的电子邮件（Email）。 这封电子邮件（Email）可以表达您失去他们作为一名订阅者的失望，并提供最后一次机会表明他们有兴趣留在联系人名单上。
最后，如果他们仍然没有互动，将他们添加到“待取消订阅”标签。 这确保他们将不再收到来自您的联系人名单的邮件，但这也允许您将他们的信息存档，以防他们将来决定重新互动。
使用这样的流程，您可以重新吸引您的联系人，同时尊重他们的偏好并维护他们对您品牌的信任。
作为最后一步，您可以定期取消订阅所有根据“已取消订阅”标签划分到细分（Segment）中的人。 根据您在自动化流程（Automation）结束时添加的标签构建您的细分（Segment） → 打开受众 → 细分（Segment） → 选择细分（Segment） → 勾选“名称”旁边的复选框 → 全选 → 操作 → 取消订阅。
步骤 2. 选项 2. 移除不活跃的联系人，无需与他们重新互动。
如果您决定移除不活跃的联系人，而不再次与他们互动，您可以通过几次简单的点击来取消订阅该细分（Segment）中的所有人。
打开细分（Segment） → 勾选“名称”旁边的复选框 → 全选 → 操作 → 取消订阅。
大功告成！全部完成🎉 移除您的联系人名单中不活跃的联系人可以提高您的电子邮件（Email）送达率（Deliverability），增加打开率，并最终带来更多转化。这也有助于通过专注于那些更有可能与内容互动的人来节省时间和资源。
自动联系人名单清理
另一种清理您的联系人名单中无效电子邮件（Email）的方法（请注意，这与用户流失无关）是使用我们内置的电子邮件（Email）联系人名单清理功能。
什么是联系人名单清理？
电子邮件（Email）营销策略的成功不仅仅取决于联系人受众的规模。 联系人的质量同样重要。
联系人名单清理是移除您的联系人受众中无效和过时的电子邮件地址的过程。 这确保了您的电子邮件（Email）营销策略仅针对那些对您的产品或服务感兴趣的个人。
为什么联系人名单清理很重要？
联系人名单清理至关重要，原因有以下几点。
首先，它确保您的电子邮件（Email）送达目标收件人。 移除无效的电子邮件地址降低了电子邮件（Email）退回或被标记为垃圾邮件的可能性。 这将提高您的整体送达率（Deliverability），并有助于保持与互联网服务提供商 (ISP) 的良好声誉。
其次，联系人名单清理有助于提高您的打开率和点击率。 当您向目标受众发送电子邮件时，您更有可能获得回应。 通过移除不活跃的订阅者，您可以专注于与那些可能对您的产品或服务感兴趣的人互动。
第三，联系人名单清理有助于降低成本。 通过向更小、更有针对性的受众发送电子邮件（Email），您可以节省电子邮件（Email）营销活动的费用。
如何清理您的联系人名单？
您可以清理您的联系人名单，在 Reports→ 送达率（Deliverability） → 向下滚动到 电子邮件（Email）联系人名单健康状况 → 前往 电子邮件（Email）联系人名单清理。
我们为您准备了一份指南供您参考，其中提供了关于电子邮件（Email）联系人名单清理的进一步指导。 查阅本指南可确保您理解该流程及其益处。 请遵循本指南，以确保您的电子邮件（Email）联系人名单保持最新且有效，从而提高参与度。
保持您的电子邮件（Email）联系人名单清洁对于成功的电子邮件（Email）营销很重要。 移除不活跃或无效的电子邮件（Email）地址有助于节省成本并提高参与率。
Omnisend 提供一种简单的方式来通过预构建的细分（Segment）筛选出不活跃的联系人，让您可以选择重新吸引他们或取消订阅他们。 您可以利用再互动电子邮件（Email）自动化流程（Automation）或一次性再互动电子邮件（Email）来鼓励订阅者与您的品牌保持联系，而 Omnisend 的自动化流程（Automation）可以帮助您创建符合您业务目标的定制工作流程。
提供有价值的内容、独家促销活动以及明确的行动号召，以保持您的订阅者参与度。确保您的工作流程包含适当的退出条件，以确保您的电子邮件能有效重新吸引您的受众，并提高与您的店铺的整体互动。
如需进一步指导，请随时联系我们的支持专员，通过聊天或电子邮件（Email）[email protected]。