如果您使用大量第三方应用集成，您可能会在处理来自各种来源（包括 Shopify、Shipstation、Gorgias 等）的匿名电子邮件（Email）联系人时遇到挑战。
这些联系人会在您的电商店铺的联系人名单中自动创建，当订单确认或发货相关更新等事件从Amazon或eBay等渠道传递过来时，这些渠道会将联系人匿名化。也有一些情况是，您有一个与 Shopify 集成的应用程序，并且 Shopify 会将这些联系人传递给 Omnisend。
定期将这些联系人通过电子商务平台集成同步到 Omnisend，有时可能会导致账单、工作流（Workflow）性能和送达率（Deliverability）问题。
本指南旨在提供实用的解决方案，以解决这些问题并提高您的 Omnisend ROI。遵循此处概述的步骤，您将能够优化您的 Omnisend 体验，并克服可能出现的任何挑战。
账单解决方案
如果您需要这些联系人的账单方面的帮助，请参考以下步骤。
步骤 1: 创建受众细分（Segment）:
创建一个新的细分（Segment）。
为电子邮件（Email）地址定义规则，以识别导致账单问题的联系人。您可以包含已知用于匿名化联系人的特定域名（例如，marketplace.amazon.com、marketplace.amazon.co.uk、amazonshopbuy.com）。
使用包含“domain name”的电子邮件地址规则，并添加来自您的集成的联系人。
步骤 2: 取消订阅联系人:
每月一次，在账单周期重启之前，取消订阅您已识别的细分（Segment）中的所有联系人。
为此，打开细分（Segment）→ 勾选“名称”框 → 选择该细分（Segment）中的所有联系人 → 动作 → 取消订阅。
这确保了来自匿名来源的新联系人被添加到细分（Segment）中，并防止账单问题。
优化统计数据
如果您遇到任何工作流（Workflow）或营销活动（Campaign）的性能问题，我们建议将这些联系人从您的沟通中排除。为此，请按照以下步骤操作：
解决方案 1: 自动化流程（Automation）:
将您在步骤 1 中创建的细分（Segment）从任何自动化工作流程或自动化流程（Automation）规则中排除。
为此，请在您的自动化流程（Automation）工作流（Workflow）中打开受众过滤器 → 添加规则：细分（Segment）不是"selected segment"。
这可以防止匿名联系人影响您的自动化营销活动（Campaign）的绩效和统计数据。
解决方案 2: 营销活动（Campaign）发送:
向所有收件人发送营销活动（Campaign）时，排除您在第 1 步中创建的受众细分（Segment）。
为此，前往您的营销活动（Campaign）的收件人步骤 → 排除细分（Segment） → 选择您的细分（Segment）。
这确保您的营销活动（Campaign）不包含匿名联系人，从而获得更准确的统计数据。
如果您有任何疑问或顾虑，请随时联系我们：[email protected] 或通过应用内聊天。我们全天候为您服务。