Omnisend 的跨渠道自动化流程（Automation）功能可让您无缝结合电子邮件（Email）和短信（SMS），从而创建动态的营销工作流。
该集成可让您通过多个渠道向您的受众发送定向消息，从而提高互动率和转化率。
自动化流程（Automation）究竟是什么？
在 Omnisend 中，一个自动化流程（Automation）或自动化的工作流（Workflow）就像一张数字蓝图，指导您如何以自动化的方式与您的客户互动。这是一系列在特定情况发生时自动执行的步骤或操作，例如当有人注册您的新闻通讯或在您的网站上放弃购物车时。
您可以把它想象成一个连锁反应：当一个事件发生时，它会触发一系列的动作。例如，当一个新客户订阅您的电子邮件（Email）联系人名单时，一个工作流（Workflow）可能会自动向他们发送一封欢迎电子邮件（Email），几天后发送折扣优惠，然后根据他们的兴趣推荐产品。
Omnisend 中的自动化流程（Automation）帮助您在恰当的时间将恰当的消息发送给恰当的人，而无需您手动执行每一步。
它就像一位营销助理，会遵循预设的套餐与您的客户互动，让您的营销工作更高效、更有效。
多渠道自动化流程（Automation）的好处
以下是使用 Omnisend 在营销自动化流程（Automation）中采用多渠道方法的一些显著优势：
扩大覆盖范围：您可以通过同时使用电子邮件（Email）和短信（SMS）来触达更广泛的受众。有些客户更偏好其中一种渠道，因此，提供两种选择可以确保更多人收到您的消息。
更高的参与度：通过多个渠道与客户互动，可以增加他们注意到并回复您消息的可能性。这也为进行不同类型的互动提供了机会。
个性化：结合电子邮件（Email）和短信（SMS）可以实现更个性化的沟通。您可以根据客户的偏好、行为和购买历史来定制消息，从而创造更具相关性的体验。
提高转化率：当您通过多个触点与客户互动时，您更有可能促进转化。例如，在发送一封废弃购物车（Abandoned Cart）电子邮件（Email）之后，再发送一条跟进短信（SMS），会是一个强大的组合。
提升的客户体验：多渠道方法向客户表明，您能积极响应并细心周到。它能让您提供更好的支持，并在客户的整个购物旅程中让他们随时了解情况。
自动化流程（Automation）效率：Omnisend 的自动化流程（Automation）让您能够轻松管理多渠道体验。您可以设置工作流，以在适当的时间触发电子邮件和短信（SMS）消息，从而节省您的时间和精力。
实用示例：善用短信（SMS）自动化流程（Automation）
欢迎系列：发送一系列电子邮件和短信（SMS）消息，介绍您的品牌并提供特别折扣码，为新订阅者送上热情的欢迎。
订单/配送更新：通过发送关于其订单状态和配送信息的自动短信（SMS）更新，让您的客户随时了解情况。
个性化优惠：根据客户的偏好和过往购买记录，发送包含专属个性化优惠的短信（SMS）消息。
感谢消息：在您的客户购物后，通过个性化的感谢短信（SMS）向他们表达感谢。
跨渠道自动化流程（Automation）入门
步骤 1：登录您的 Omnisend 账户。
第 2 步：从主菜单访问自动化流程（Automation）部分。
第 3 步：点击 New Workflow 以开始创建您的自动化工作流（Workflow）。
第 4 步：为您的自动化流程（Automation）选择预设模板，按渠道 → 电子邮件（Email）和短信（SMS）筛选：
第 5 步：配置您的自动化流程（Automation）设置，包括电子邮件（Email）和短信（SMS）模块。如果您选择了不含短信（SMS）的预设模板，您随时可以将其添加到自动化流程（Automation）中。只需将短信（SMS）模块拖放到您想要发送短信（SMS）的阶段即可。
第 6 步：启动您的自动化流程（Automation），以激活并向您的客户发送个性化消息。
Omnisend 自动化流程（Automation）的示例包括：
欢迎系列：向新订阅者发送一系列欢迎邮件和短信（SMS），介绍您的品牌并提供特别优惠。
废弃购物车（Abandoned Cart）挽回：自动向将商品留在其购物车中的客户发送提醒，鼓励他们完成购买。
客户再次互动：识别不活跃的客户，并向他们发送有针对性的优惠或内容，以吸引他们返回您的店铺。
订单和配送更新：让客户随时了解其订单的状态，并自动提供配送更新。
