当营销活动或自动化流程中使用的发件人电子邮件（Email）地址与您在店铺设置中配置的域名不匹配时，就会发生域名不匹配的情况。
这可能会对电子邮件（Email）送达率（Deliverability）和品牌一致性产生负面影响。本文将解释什么是域名不匹配，以及如何在您的 Omnisend 账户中识别和修复它。
在您开始之前
请确保您的自定义域名已通过验证。如果您尚未在 Omnisend 中签署并验证您的发件人域名，请先查看专门指南
请注意共享域名和自定义域名之间的区别。共享的 Omnisend 电子邮件（Email）在未添加经过验证的发件人电子邮件（Email）时用作后备方案。从自定义域名发送（例如，
[email protected]) 有助于提高送达率（Deliverability）和品牌认知度。确保 DMARC 合规。自 2024 年起，Gmail 和 Yahoo 要求发件人域名一致。有关详情，查看“满足 Google、Yahoo、AOL 电子邮件（Email）发送要求 (2024)”
什么是域名不匹配？
域名不匹配在以下情况下发生：
营销活动或自动化流程中使用的发件人电子邮件（Email）地址与您店铺设置中的域名不匹配。
为了保持 DMARC 合规，发送域名必须与发件人电子邮件（Email）地址（也称为发件人地址）中使用的域名相匹配。
示例：
如果您的店铺域名是yourstore.com，但您的发件人电子邮件（Email）地址是[email protected]，这会造成域名不匹配。
域名不匹配可能会导致收件箱中的身份验证和显示问题：
Outlook/Hotmail 可能会显示“代表”标头。
Gmail 可能会显示“此消息未经身份验证”。
Yahoo 和 AOL 可能会完全拒收电子邮件（Email）。
在哪里检查不匹配
前往 店铺设置 →电子邮件（Email）地址。您将看到以下选项：
共享 Omnisend 电子邮件（Email） - 当您尚未添加自定义发件人电子邮件（Email）地址时，由 Omnisend 提供的默认发送地址。不建议使用此选项。
您的自定义域名 - 您已验证的发件人电子邮件（Email）地址（例如，
您的店铺.com)使用自定义域名时，发件人电子邮件（Email）地址必须与该域名完全匹配。
如果您的发件人电子邮件（Email）是 [email protected]，而您的店铺域名是 yourstore.com，这会导致域名不匹配。
⚠️ 重要：子域名与根域名
您的发件人电子邮件（Email）域名必须与您已验证的发送域名完全匹配。根域名和子域名不可互换。
示例：
✅ 已验证的域名：
shop.com→ 发件人电子邮件（Email）：[email protected](匹配)❌ 已验证的域名：
mail.shop.com→ 发件人电子邮件（Email）：[email protected]（不匹配）✅ 已验证的域名：
mail.shop.com→ 发件人电子邮件（Email）：[email protected](匹配)
解决域名不匹配问题
第 1 步：检查店铺设置中的发件人电子邮件（Email）
前往 Omnisend → 店铺设置并确认您的发件人域名已验证。在 Domain in use 部分，确保已验证的发件人域名已分配给 campaigns 和 automations。
确认您的发件人域名已正确设置后，请前往店铺设置中的电子邮件（Email）地址。请验证您已添加的发件人电子邮件（Email）地址与您已验证的发件人域名完全匹配。
第 2 步：更新营销活动中的发件人电子邮件（Email）地址
前往 营销活动（Campaign） 选项卡，打开一个草稿营销活动（Campaign）或创建一个新的。在营销活动（Campaign）设置中，找到发件人电子邮件（Email）地址字段，并确保该电子邮件（Email）地址与您已验证的发件人域名匹配。
保存您的更改并继续完成剩余的营销活动（Campaign）设置步骤。
第 3 步：更新自动化流程（Automation）中的发件人电子邮件（Email）地址
前往 自动化流程（Automation） 选项卡，然后打开一个现有的自动化流程或创建一个新的。
在自动化流程（Automation）构建器中，点击电子邮件（Email）区块，然后在右侧菜单中找到发件人电子邮件（Email）地址字段。请确保电子邮件（Email）地址与您已验证的发件人域名匹配。
保存您的更改并继续完成剩余的自动化流程（Automation）设置步骤。
最佳实践
为保护您的发件人信誉，并确保营销活动和自动化流程中的电子邮件（Email）送达率（Deliverability）稳定，请遵循以下最佳实践：
避免使用免费电子邮件（Email）收件箱提供商作为发件人地址。 请勿使用 Gmail、Yahoo 或 Outlook 地址（例如，
[email protected]），因为它们违反了 DMARC 政策，并且通常会被邮箱服务提供商拒绝。从您自己的自定义域名发送电子邮件（Email）。 使用一个品牌发件人电子邮件（Email）地址 （例如，
[email protected]) 以提高身份验证、信任度和收件箱送达率。使用与您的域名一致的发件人名称。将您的发件人域名与您的店铺名称相匹配，以提高品牌认知度并提高打开率。
预热新的发件人域名，然后再进行完全发送。在引入新的域名或子域名时，逐步增加发送量，以建立良好的发件人信誉。
定期监控送达率（Deliverability）和互动指标。 查看Omnisend 送达率（Deliverability）报告来识别垃圾邮件率的增加或打开率和点击率的下降。
如果您需要进一步的帮助，请通过 [email protected] 联系我们的支持团队。我们屡获殊荣的客户支持团队全天候24小时在线，随时为您解答疑问！