Wenn Sie mit dem Erstellen einer Kampagne fertig sind, gibt Ihnen Omnisend mehrere Optionen, wann Sie sie senden möchten.Sie können sofort senden, ein bestimmtes Datum und eine Uhrzeit auswählen oder Omnisend automatisch die beste Zeit für jeden Kontakt basierend auf deren Engagement-Historie wählen lassen.
Bevor Sie beginnen
Bestätigen Sie, dass die Zeitzone Ihres Shops korrekt ist, bevor Sie planen.
Alle Planungsoptionen erscheinen im Überprüfen-Schritt der Kampagneneinrichtung, nachdem die Schritte Inhalt und Zielgruppe abgeschlossen sind.
Für später planen ist für alle Kanäle verfügbar. DieBasierend auf der Zeitzone des Abonnenten Option innerhalb davon, undIn personalisierter Zeit senden ist nur für E-Mail-Kampagnen verfügbar.
Planung basierend auf der Zeitzone des Abonnenten undIn personalisierter Zeit senden ist nicht für A/B-Testkampagnen verfügbar. A/B-Testkampagnen können nur basierend auf der Zeitzone Ihres Shops geplant werden.
Ihre erste Kampagne einrichten? Siehe:
Überprüfen Sie Ihre Zeitzone
Bestätigen Sie vor der Planung, dass die Zeitzone Ihres Shops korrekt ist:
Navigieren Sie zu Shop-Einstellungen Shop-Informationen.
Scrollen Sie zum Feld Zeitzone und aktualisieren Sie es bei Bedarf.
Genau Einstellungen stellen sicher, dass Ihre Kampagnen zur beabsichtigten Zeit gesendet werden.
E-Mail-Kampagnen planen
Im Überprüfen-Schritt finden Sie drei Versandoptionen:
Jetzt senden - Liefert die Kampagne innerhalb von 5 Minuten. Verwenden Sie dies, wenn Sie bereit sind, sofort zu senden.
Für später planen - Sendet zu einem bestimmten Datum und einer Uhrzeit, die Sie wählen. Sie können es basierend auf der Zeitzone Ihres Shops oder zur gleichen lokalen Zeit für jeden Kontakt individuell timen.
In personalisierter Zeit senden - Omnisend wählt die beste Versandzeit für jeden Kontakt basierend auf deren vergangenem Engagement. Sie wählen das Datum und das Ziel; Omnisend kümmert sich um das Timing.
Für später planen
Verwenden Sie diese Option, um zu einem bestimmten Datum und einer Uhrzeit zu senden, die Sie wählen.
Schritt 1. Klicken Sie im Überprüfen-Schritt Ihrer E-Mail-Kampagne auf Für später planen und wählen Sie aus zwei Planungsoptionen:
Basierend auf Ihrer Zeitzone: Liefern Sie die Kampagne zu einer bestimmten Zeit in der Zeitzone Ihres Shops (alle Abonnenten erhalten sie im selben Moment).
Basierend auf der Zeitzone der Abonnenten - Zeitoptimierung (TZO): Liefern Sie die Kampagne zur gleichen lokalen Zeit für jeden Abonnenten (z.B. 9 Uhr in New York und 9 Uhr in London).Weitere Details zur TZO finden Sie unten.
Schritt 2. Klicken Sie auf dasDatum auswählen-Feld, um festzulegen, wann die E-Mail gesendet werden soll. Wählen Sie ein Datum und geben Sie eine beliebige Uhrzeit ein, die Sie möchten (z.B. 9:33 Uhr, 14:47 Uhr).
Schritt 3. Klicken Sie auf Kampagne planen.
Geplante Kampagnen, die an Segmente gesendet werden, aktualisieren die Empfängerliste 1 Minute, bevor der Versand beginnt.Alle Kontakte, die zu diesem Zeitpunkt dem Segment beitreten, sind in der Kampagne enthalten.
Über die Zeitoptimierung (TZO)
Die Zeitzonenoptimierung (TZO) sendet Ihre E-Mail-Kampagne zur gleichen lokalen Zeit für jeden Kontakt.Anstatt einen globalen Versandzeitpunkt zu haben, erhält jeder Kontakt die E-Mail zu beispielsweise 9 Uhr in seiner eigenen Zeitzone – egal, ob er in New York, London oder Tokio ist.
Wie funktioniert TZO?
IP-Adressidentifikation - TZO bestimmt die Zeitzonen Ihrer Abonnenten anhand ihrer IP-Adressen. Diese IP-Adressen werden automatisch gesammelt, wenn Kontakte sich über Omnisend-Anmeldeformulare anmelden.
Einschränkungen – Wenn Sie eine Land-Eigenschaft für Ihre Kontakte oder fügen Sie Standortdaten manuell hinzu, TZO funktioniert nicht, da es eine IP-Adresse benötigt. Abonnenten ohne IP-Adressen erhalten Kampagnen basierend auf der Zeitzone Ihres Shops.
Hinweis: Wenn die lokale Zeit eines Abonnenten bereits Ihre geplante Versandzeit überschritten hat, wird die E-Mail innerhalb von 5 Minuten zugestellt. Andernfalls wird sie zur geplanten Zeit in ihrer Zeitzone versendet.
Beispiel: Wenn Sie eine TZO-Kampagne für 8:00 Uhr um 8:30 Uhr Ihrer Zeit planen, erhalten Abonnenten in Zeitzonen, in denen 8:00 Uhr bereits vergangen ist (z. B. Eastern Time, wenn Sie in Central sind), die E-Mail sofort (innerhalb von 5 Minuten). Andere Abonnenten erhalten sie um 8:00 Uhr ihrer lokalen Zeit.
Verwenden Sie Omnisend-Anmeldeformulare, um IP-Adressen automatisch zu sammeln und TZO für Ihre gesamte Kontaktliste zu aktivieren.
In personalisierter Zeit senden
Versand zur persönlichen Zeit ermöglicht es Omnisend, automatisch die beste Versandzeit für jeden Kontakt individuell auszuwählen – basierend darauf, wann sie zuvor E-Mails geöffnet, Links angeklickt oder Bestellungen aufgegeben haben. Sie wählen nur das Datum und für was Sie optimieren möchten; Omnisend kümmert sich um das Timing.
Alle E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden nach dem von Ihnen ausgewählten Datum zugestellt.Kontakte ohne ausreichende Engagement-Historie erhalten die E-Mail zur besten Versandzeit Ihrer Marke in ihrer lokalen Zeitzone.
⚠️ Wichtige Hinweise zum Versand zur persönlichen Zeit:
Verfügbar für nur E-Mail-Kampagnen.
Ihr Shop muss mindestens 10 E-Mail-Kampagnen gesendet haben, damit diese Option angezeigt wird.
Inklusive im Pro-Tarif.Wenn Sie im Standardtarif sind, können Sie es als Zusatzoption erwerben.Erfahren Sie mehr über die Preispläne von Omnisend.
Benutzer des Legacy Pro-Tarifs müssen auf den aktuellen Pro-Tarif migrieren, um auf diese Funktion zugreifen zu können.
Schritt 1. In derÜberprüfen-Schritt, wählen SieIn personalisierter Zeit senden.
Schritt 2. Im Datum-Feld, wählen Sie das Datum, an dem Sie mit dem Senden beginnen möchten.
Schritt 3. In derOptimieren für-Dropdown, wählen Sie, was Sie verbessern möchten:
Klickrate – Liefert zu dem Zeitpunkt, an dem jeder Kontakt am wahrscheinlichsten auf einen Link klickt.
Öffnungsrate - Liefert zu dem Zeitpunkt, an dem jeder Kontakt am wahrscheinlichsten die E-Mail öffnet.
Bestellte Artikel - Liefert zu dem Zeitpunkt, an dem jeder Kontakt am wahrscheinlichsten einen Kauf tätigt.
Schritt 4. Klicken Sie auf Senden.
Die Lieferung dauert bis zu 24 Stunden.Alle E-Mails werden bis 12:00 Uhr am Tag nach dem von Ihnen ausgewählten Datum gesendet.
SMS- und Push-Benachrichtigungskampagnen planen
SMS- und Push-Benachrichtigungskampagnen können nur basierend auf der Zeitzone Ihres Shops geplant werden.Die Zeitzone des Abonnenten und personalisierte Versandzeitoptionen sind für diese Kanäle nicht verfügbar.
Schritt 1.Unter dem Überprüfungsschritt Ihrer Die SMS- oder Die Push-Benachrichtigung-Die Kampagne, navigieren Sie zu Senden und wählen Sie Für später planen.
Die SMS-Ruhezeiten: Wenn Sie Die SMS-Kampagnen während der Ruhestunden, Nachrichten können auf das nächste erlaubte Lieferfenster verschoben werden (Standard: 20 Uhr - 8 Uhr). Dies gilt nicht für E-Mail- oder Push-Kampagnen.
Schritt 2.Klicken Sie auf das Datum auswählen-Feld und wählen Sie ein Datum aus und geben Sie eine beliebige Uhrzeit ein, die Sie möchten (z.B. 9:33 Uhr, 14:47 Uhr).
Schritt 3. Klicken Sie auf Kampagne planen.
💡 Sobald die Kampagne geplant ist, wird sie unter dem Kampagnen-Tab mit dem Status Geplant angezeigt.
Eine geplante Kampagne bearbeiten oder abbrechen
Um Änderungen vorzunehmen oder eine geplante Kampagne vor dem Versand abzubrechen:
Im Kampagnen-Tab klicken Sie auf das drei-Punkte-Menü (⋮) neben Ihrer geplanten Kampagne.
Klicken Sie auf Wiederherstellen zu Entwürfen.
Aktualisieren Sie den Kampagneninhalt oder die Einstellungen im Kampagnen-Entwurfseditor.
Die Kampagne neu planen.
Wichtige Hinweise:
Nur Kampagnen mit dem Status Geplant können wiederhergestellt werden.
Wenn eine Die E-Mail-Die Kampagne bereits den Status Gestartet oder Wird gesendet hat, kann sie immer noch abgebrochen werden. Weitere Details finden Sie unten.
Wenn eine „Sending“-Die Kampagne aus dem Tab „Kampagnen“ abgebrochen wird, wechselt sie in den Status Abgebrochen. Sie wird nicht als Entwurf wiederhergestellt.
💡 Wann ändert sich der Status der Kampagne zu "Gestartet"?
Für Kampagnen, die auf Ihrer Zeitzone basieren, ändert sich der Status auf „Gestartet“, sobald die erste Nachricht gesendet wird.
Für TZO-Kampagnen ändert sich der Status zu "Gestartet", wenn die erste Charge von E-Mails versendet wird.
Für den Versand zur persönlichen Zeit ändert sich der Status zu "Gestartet", wenn die erste E-Mail im Lieferfenster versendet wird.
Eine Kampagne abbrechen, die mit dem Versand begonnen hat
Wenn Ihre Die E-Mail-Die Kampagne den Status "Gestartet" oder "Wird gesendet" hat, können Sie sie auch dann noch abbrechen, wenn der Versandprozess bereits begonnen hat. Dies gilt für alle E-Mail-Kampagnentypen, einschließlich regulärer Kampagnen, A/B-Tests, Boostern, TZO-Kampagnen und Kampagnen zum Versand zur persönlichen Zeit.
Um eine Kampagne zu stoppen, die bereits gestartet ist:
Gehen Sie zum Kampagnen-Tab und suchen Sie die Kampagne mit dem Status Gestartet oder Versand.
Klicken Sie auf das drei-Punkte-Menü (⋮) neben dem Kampagnennamen.
Wählen Sie Abbrechen.
Wie das Stornierungsfenster funktioniert
Eine Stornierung stoppt ungesendete E-Mails sofort. Sobald Sie auf Abbrechen klicken, werden alle noch in der Warteschlange befindlichen E-Mails nicht gesendet. E-Mails, die bereits an das Liefersystem übergeben wurden, können jedoch nicht gestoppt werden.
Die Stornierungsfrist hängt von der Größe Ihrer Empfänger Die Liste ab. Je größer Die Liste, desto länger haben Sie Zeit zu handeln. Bei kleineren Listen kann das Fenster nur wenige Sekunden dauern. Bei größeren Sendungen kann es mehrere Minuten dauern.
Was nach der Stornierung passiert
Wenn abgebrochen, wechselt die Kampagne in den Abgebrochen-Status.
Bereits zugestellte E-Mails werden weiterhin in Ihren Berichten angezeigt. Alle Metriken (Öffnungsrate, Klickrate, Verkäufe) für diese Empfänger bleiben erhalten.
Sie können immer noch sehen, wie viele Ihrer geplanten Empfänger die Nachricht tatsächlich erhalten haben.
Wichtige Hinweise:
Stornierte Die E-Mail-Kampagnen werden möglicherweise nicht automatisch zurückerstattet. Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie Unterstützung bei Credits benötigen.
SMS- und Push-Kampagnen können nicht abgebrochen werden, sobald der Versand begonnen hat. Diese Stornierungsfunktion gilt nur für E-Mail-Kampagnen.
Häufig gestellte Fragen
Warum wurde meine TZO-Kampagne sofort versendet?
Wenn Sie eine TZO-Die Kampagne planen und die lokale Zeit einiger Abonnenten bereits nach der geplanten Zeit liegt, erhalten diese Abonnenten die Die E-Mail sofort (innerhalb von 5 Minuten). Wenn Sie beispielsweise für 8:00 Uhr um 8:30 Uhr Ihrer Zeit planen, erhalten Abonnenten in Zeitzonen, in denen 8:00 Uhr bereits vergangen ist, die E-Mail sofort, während andere sie um 8:00 Uhr ihrer lokalen Zeit erhalten.
Warum kann ich keinen Zeitpunkt planen, der in der Zukunft zu sein scheint?
Der Zeitplan-Selector validiert Zeiten gegen die Zeitzone Ihres Shops (Shop-Einstellungen → Shop-Informationen), nicht gegen Ihren physischen Standort.Wenn die von Ihnen eingegebene Zeit in der Zeitzone Ihres Shops bereits vergangen ist, ist die Planung für diese Zeit nicht verfügbar.
Was passiert mit Kontakten ohne IP-Adressen, wenn ich TZO verwende?
Kontakte ohne IP-Adressen (aus CSV importiert, von einer anderen Plattform migriert oder manuell hinzugefügt) erhalten E-Mails basierend auf der Zeitzone Ihres Shops anstatt ihrer lokalen Zeit, selbst wenn Sie TZO aktivieren. Nur Abonnenten mit gesammelten IP-Adressen können E-Mails basierend auf ihrer Zeitzone erhalten.
Warum kann ich "Versand zur persönlichen Zeit" nicht auswählen?
Es sind zwei Dinge erforderlich:
Ihr Shop muss mindestens 10 E-Mail-Kampagnen versendet haben.
Sie müssen auf dem Pro Tarif sein oder das Add-on "Send in personalized time" (verfügbar im Standardtarif) gekauft haben.
Benutzer des Legacy Pro-Tarifs müssen auf den aktuellen Pro-Tarif migrieren, um auf diese Funktion zugreifen zu können.Wenn beide Bedingungen erfüllt sind und die Option immer noch nicht ausgewählt werden kann, kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter [email protected].
Warum wurde meine SMS-Kampagne verschoben?
Wenn Sie eine SMS-Kampagne während der Ruhestunden (Standard: 20:00–08:00) planen, werden die Nachrichten automatisch auf das nächste erlaubte Lieferfenster verschoben.Dies ist eine Compliance-Funktion, die verhindert, dass Die SMS während der Nachtstunden gesendet werden. Ruhestunden gelten nicht für E-Mail- oder Push-Kampagnen.
Kann ich "Versand zur persönlichen Zeit" für SMS- oder Push-Benachrichtigungskampagnen verwenden? Nein. Versand zur persönlichen Zeit ist vorerst nur für E-Mail-Kampagnen verfügbar.
Kann ich eine Kampagne abbrechen, sobald sie mit dem Versand beginnt?
E-Mail-Kampagnen (alle Typen: regulär, A/B-Test, Booster, TZO, Versand zur persönlichen Zeit): Ja, Sie können abbrechen, indem Sie auf dieDrei-Punkte-Menü () → Abbrechen.
SMS- und Push-Kampagnen: Nein, sobald sie "Gestartet" oder "Versand" sind, können sie nicht mehr abgebrochen werden.
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich eine gestartete Kampagne storniere?
Stornierte Die E-Mail-Kampagnen werden möglicherweise nicht automatisch zurückerstattet. Der Kontakt zu unserem Support-Team erfolgt über den In-App-Chat oder unter [email protected], wenn Sie Unterstützung bei Credits benötigen.
Haben Sie noch Fragen? Der Kontakt ieren Sie uns gerne per In-App-Chat oder unter [email protected]. Wir sind 24/7 für Sie da!